14 dní na vrácení zboží. Lze takto reklamovat i službu?

Zdravím lidi. Klientka si pořídila hosting včetně shopu. Několikrát došlo k výpadkům serveru, nejen na kterém běžela její doména, ale i jejich (asi to vše mají na jednom stroji). Klientka to prozatím nijak neřešila. Ovšem dnes již výpadek trvá skoro hodinu (dříve to byly výpadky 5-20 minut, asi 1-2x denně). Má i ona právo na vrácení služby do 14 dnů? Tak jak je to v občanském zákoníku? Nějak jsem se nedopátral, jestli ano nebo ne. K hostingu dostala i doménu zdarma, ta je registrována na ni, má firma provozující hosting právo na nějakou náhradu? Cena byla takováto: Hosting 290,- Doména zdarma při platbě na 3 měsíce dopředu (uhrazeny tři měsíce) Shop zdarma (prestashop) Může klientka požadovat kompletní vrácení peněz a zrušení služby u nich? Díky za rady, které ji předám.---------- Doplňující příspěvek odeslán v 17:49 ----------opravdu nikdo neví?

- Klientka je podnikatel (na IČ) nebo ne? - Existuje smlouva o pořízení hostingu + eshopu nebo ne? - Nerozumím otázce na náhradu pro hostingovou firmu - výpadek byl na její straně, ne? JK