Wedos ztratil data - nemáte kontakt?

Všechny web už hostujeme mimo Wedos, nechali jsme si tam poslední jednu doménu na které nemáme ani web, jen používáme mail.

Bohužel z pátku na sobotu nám v jedné emailové schránce ztratil Wedos část dat, všechny odeslané emaily a všechny doručené emaily za rok 2020.

Nestalo se to nedopatřením manuálním odstraněním, odstranit všechny emaily z roku 2020 nejde tak, že vyberu všechny doručené emaily z roku 2020 a hromadně je odstraním, jde buď odstranit všechny doručené emaily (takže i roky 2019 + 2018 nebo je vybírat jeden po jednom a poté je odstranit - pro představu je to několik tisíc emailů, to by znamenalo několik hodin klikání a odstraňování - to už není nedopatření ale záměr.

Technici se to snaží zahrát na to, že mě přestane bavit jim psát, takže když už mi po několika dnech odepíšou (po urgenci přes chat), tak po mě chtějí, ať jim zašlu screenshot chybějících emailů apod. 🤬🤬

Nemá někdo prosím k dispozici kontakt na někoho z Wedosu, kdo je nad těmito neschopnými techniky a donutí je dělat svou práci?
Hraju teď totiž o čas, pevně věřím, že Wedos není tak nekompetentní, že by neměl zálohy, ale obávám se, že brzy tyto zálohy budou přepsány novými zálohami a proto to potřebuji co nejrychleji vyřešit.

Díky.

"screenshot chybějících emailů" tak to je dost dobrý, Wedos je super služba, nenechá uživatele se jen tak nudit a bude je neustále prudit :) 
Proto mám důležitá data na svém serveru nebo jejich kopie z VPS a další kopie na cloudových službách, prostě zálohuju a zálohuju, pokud se něco stane, tak se obrátím sám na sebe :)

pro priste vite,ze mate zalohovat.....

Původně odeslal josef.jebavy ↪

pro priste vite,ze mate zalohovat.....

Není nad to nemít co odpovědět, ale stejně napsat a navíc nesmysl (zálohovat si službu, která zajišťuje zálohy) :-)

uzivatel1: nechci do toho moc kecat, ale v tomhle ma pravdu, ta sluzba neni garantovana, za nic neruci a nejednou se stalo ze krome sluzby zmizeli i zalohy te sluzby... Nezalohovat tak i vlatsnimi silami je minimalne hodne naivni...

Původně odeslal uzivatel1 ↪

Není nad to nemít co odpovědět, ale stejně napsat a navíc nesmysl (zálohovat si službu, která zajišťuje zálohy) :-)

neni nad vlastni zalohy ;-)

Ostatne pokud byla v emailech tak dulezita komunikace - tak ty hlavni informace je lepsi si ukladat a spravovat jinde

Ahoj,
přes formulář můžeš napsat vedení společnosti: https://www.wedos.cz/kontakty
Do budoucna možná zvaž, jestli není lepší mít e-maily u specializované firmy https://protonmail.com

Původně odeslal josef.jebavy ↪

pro priste vite,ze mate zalohovat.....

To je fakt rada vhodná IT specialisty.... člověk si platí služby, které jsou zálohované a ještě si má dělat zálohu :)

Kontakt nemám. Vy používáte pro maily pouze jejich https://webmail.wedos.net/? Z toho by mi mrdla hlava :D

Normálně to napojte přes SMTP a POP3 na nějakého externího klienta (Gmail, Outlook,...) jsou pak ty zprávy duplikovaný jak na wedos serveru, tak u vás ve schránce. Předejte se těmto nepříjemnostem.

Zálohují normálně i maily https://www.wedos.cz/zalohovani tak jim napište přes ten kontaktní formulář ať to vytáhnou ze zálohy nebo na rovinou řeknou, že o ty data přišli. Ať nepálíte čas :)

Původně odeslal pawlisko ↪

To je fakt rada vhodná IT specialisty.... člověk si platí služby, které jsou zálohované a ještě si má dělat zálohu :)

je to smutny, ale je to tak, kolik slz by se usetrilo, kdyby lidi nespolehali na to ze jedna stejna firma jim udrzi sluzbu i zalohy... Pak se stane co se stalo nescetnekrat a zmizi sluzba i se zalohami a vam zbyde nula, nic (naopsledy station tenhle rok? kde mesic nebo dva nefugnoval? bez zaloh sis to ani nemoh rozjet jinde)... Je to rada hodna IT specalisty, protoze ten vi, ze se tohle deje... Ale kopnout sis musel...

Nikdy by me teda nenapadlo si zalohovavat(na webhostingu) emaily :D

Spoléhat hlavně na SEBE, když používat nějaké služby, tak profi a ověřené, ale stejně zálohovat, kdo je naivní, tak si to vyloženě zaslouží.

Původně odeslal Bogdan ↪

Nikdy by me teda nenapadlo si zalohovavat(na webhostingu) emaily :D

tak si z toho vezmi pouceni, pokud v nich mas dulezita data, tak bys mel...

Původně odeslal Aleš Jiříček ↪

tak si z toho vezmi pouceni, pokud v nich mas dulezita data, tak bys mel...

Ja uz davno nic nehostuju na sdilenem hostingu, vse mam na vps s zalohami do cloudu. U hostingu ktery zarucuje zalohovani bych fakt ocekaval, ze bude zalohovat.

Původně odeslal Bogdan ↪

Ja uz davno nic nehostuju na sdilenem hostingu, vse mam na vps s zalohami do cloudu. U hostingu ktery zarucuje zalohovani bych fakt ocekaval, ze bude zalohovat.

ANO, ale to by se ta firma nesměla jmenovat WEDOS, schválně, pamatuje ještě někdo firmu PES :)

Mít mejly na hostingu, to je jak mít kondom v peněžence.

Slušný. Nějaký pokrok v komunikaci? V obnovení? Nějaký vyjádření do nich ?

Původně odeslal Aleš Jiříček ↪

je to smutny, ale je to tak, kolik slz by se usetrilo, kdyby lidi nespolehali na to ze jedna stejna firma jim udrzi sluzbu i zalohy... Pak se stane co se stalo nescetnekrat a zmizi sluzba i se zalohami a vam zbyde nula, nic (naopsledy station tenhle rok? kde mesic nebo dva nefugnoval? bez zaloh sis to ani nemoh rozjet jinde)... Je to rada hodna IT specalisty, protoze ten vi, ze se tohle deje... Ale kopnout sis musel...

Bral jsem to všeobecně. E-maily mi tečou z hostingu přes Gmail, který používám primárně. Pokud spadne hosting a přijde o zálohy, mám je na Gmailu. Pokud bude mít výpadek Gmail, pošlu si e-mail z hostingu. Pokud přijde Gmail o všechny e-maily (skončí svět), tak mám posledních pár tisíc uložených emailů na hostingu.

Všeobecně však řešit výpadek, jako byl letos u station... nikdy jsem to za svůj krátký život v online světě nezažil. Pos*at se může cokoli, ale na druhou stranu, co to je za psycho život, kdybych se dělal na všechno zálohy a neměl důvěru?

Je to jako u iCloudu. Kolik lidí mi říkalo, že potřebují zachránit data a na otázku, proč nemáte iCloud... nevěřím tomu. Ok, tak mu nevěřte a pak nebečte. Jaká je pravděpodobnost, že Apple přijde o všechny data z hlavních i záložních serverů? Existuje. Ale do toho rizika půjdu. Nehodlám si stavět nehořlavý trezory po republice, kam budu každý měsíc schovávat disky. Prostě tomu věřím.

Zálohovat si weby? Na to bych si mohl najmout nějaký lidi, aby tomu věnovali energii. Já prostě věřím službám, které se platím. Ale je fakt, že na Wedos bych nedal nic důležitého, na to má mou plnou důvěru Onebit.

Takže NE, není to o kopání, ale o selském rozumu, že nemíním žít ve strachu, že všechno klekne a já se nedostanu do e-mailu.

Za poslední roky jsem se snažil zařídit tak, abych měl jenom věci, takže pokud rozkládám mobil, tablet nebo počítač, tak prostě koupím jiný a k těm datům se dostanu. A jestli klekne Google nebo Apple, tak ANO, jsem v prdeli, ale do toho rizika jdu :)

pawlisko: i kdyz jsi to nezazil tak to neznamena ze to neexistuje, nepohybujes se v tom tolik, tak to tolik nevidis... Ale deje se to bezne. Deje se to i obrim firmam jako treba Adobe s jejich adobe cloudem nedavno. Spolehat na jednu firmu ze ti udrzi data to je proste naivni :) je to stejny jako mit disk v pc a zalohu toho disku na exteraku u toho pc a pak se strasne divit ze pri pozaru si prisel o data i o zalohu, protoze to lezelo oboji ve stejnym pokoji... Bylo to uplne stejne naivni v takovym pripade...

klidne si ver sluzbam co platis, ale pak si nestezuj az na to doplatis jako mnozi jini :) Kdyz riskujes maly weby ktery si za vecer naklikas znova, tak chapu z na to hazes burta, ale spousty lidi takhle funguje treba s eshopama nebo sluzbama, kde doslova prijdou klidne o miliony... To uz je ciry blaznovstvi...

Varoval jsem te z pozice cloveka co zazil tuhle vec nekolikrat za tech 15 let co delam v onlinu, at uz se to stalo primo me nebo nekolik ruznych pripadu hostingu ci selhavajicich zarizeni kde z ruznych duvodu prisli o data klientu i o zalohy (nekdy bys ani neveril jak se to stalo, treba jeden pripad byl poskozenej disk, kde ale ta aplikace nejak zustala fungovat diky cache a zalohy se po tydnu stacily prepsat tema poskozenejma datama - to byl fakt pain pak se snazit to z toho vydolovat, proste nikdy nevis jaka kravina se stane)...

Ono vidis to sam, staci i aby si podpora u wedosu postavila hlavu a co bys dal za vlastni zalohy...

Obecne by to melo fungovat tak, ze s emaily pracujete pres Mail klienta v PC, pomoci IMAPu.

V PC takto mate uchovanou kopii vsech emailu, ktera se jeste zalohuje na nejake jiny disk, treba interni/externi, automatem nekolkrat denne nebo jednou tydne.

Vyhodou muze byt uchovavani kopii prichozich emailu (obcas i odchodich, ale treba se s tim pohrat) na jinem serveru, klidne Google (zdarma 15GB), Seznam (zatim neomezene), Outlook (15GB zdarma nebo placenych 50GB navic s Office 365).

Mate tak double nebo triple zalohu. Neni toto sice na korporatni urovni (co se tyce bezpecnosti apod.), ale lepsi nez pak dratem do oka.

Nebo se muze vyuzivat nejake zabecpecene sluzby neco jako ProtonMail, Tutanota, apod. Ale chapu, ze napriklad platit € se nikomu nechce. Napriklad Tutanota ma az 1TB mista za 600€ rocne.

Proste, bud si usetrite tu praci a finance nebo o data kdykoliv muzete prijit. Tady neni moc na vyber, jednoduse jedno nebo druhe.

Před pár lety mi smazali celý VPS s 60 GB daty.... A kompenzace žádná. Wedos už nikdy.

Původně odeslal Adam Gajdečka ↪

Před pár lety mi smazali celý VPS s 60 GB daty.... A kompenzace žádná. Wedos už nikdy.

jen tak? Se ráno někdo probudil a řekl, vymažeme mu celé VPS ? noooo tomu sám nevěříte, či?

Původně odeslal Adam Gajdečka ↪

Před pár lety mi smazali celý VPS s 60 GB daty.... A kompenzace žádná. Wedos už nikdy.

zadna kompenzace? a proc? vsak ji v podminkach nemaji

Původně odeslal mikrojoby.cz ↪

jen tak? Se ráno někdo probudil a řekl, vymažeme mu celé VPS ? noooo tomu sám nevěříte, či?

někam něco migrovali a mi to omylem smazali. Snažili se data nějak obnovit, ale nešlo to.

Původně odeslal Wladass ↪

Slušný. Nějaký pokrok v komunikaci? V obnovení? Nějaký vyjádření do nich ?

Vyjádření žádný, prý to budou urgovat, ale nic se neděje (od sobotního rána se nestalo vůbec nic, ani žádná komunikace z jejich strany). Jede to na verzi hostingu NoLimit u kterého uvádějí, že zálohují každý den a mají zálohy zpětně 5 dní (včetně mailů, to mi potvrdili i na podpoře), k dnešnímu dni by to tedy měly být zálohy ke čtvrtku nebo pátku, kdy data ještě byly k dispozici, viz.:
https://www.wedos.cz/zalohovani

Co se ale nestalo, dnes mi odepsali, že poslední zálohy mají k 29.11.2020, což jsou 2 nebo 3 dny zpět. Takže ztratili data a ještě lžou zákazníkům ohledně zálohování, tohle už je hodně na pováženou.

#INFO: aby někdo nebyl zmatený, tak se mi podařilo odepsat z domu, ze starého účtu...