- Samostatné zpracování zákaznických ticketů od přijetí až po vyřešení a dokumentaci.
- Běžná IT podpora: Microsoft 365, uživatelské účty, přístupy, konfigurace pracovních stanic, aktualizace, instalace softwaru a antivirová ochrana.
- Diagnostika problémů na Windows, případně Linuxu, a komunikace se zákazníky.
- Včasná eskalace složitějších incidentů – nečekáme, že všechno vyřešíš sám.
- (Optional)Základní správa a údržba sítí: MikroTik, VLAN, VPN, firewalling.
- Správa virtualizačního prostředí Proxmox, virtuálních serverů a souvisejících služeb.
- Pravidelná údržba, aktualizace, kontroly záloh a řešení provozních problémů.
- Občasný výjezd k zákazníkovi: například instalace PC, výměna zařízení nebo zásah v síti.
- Průběžná kontrola monitoringu a alertů v dohodnutých pracovních hodinách – nechceme čekat, až problém nahlásí zákazník.
- Vyhodnocování událostí, řešení incidentů a evidence navazujících úkolů.
- Aktivní spoluúčast na návrhu, vývoji a implementaci monitoringu a alertingu – od výběru metrik a nastavení kontrol až po ladění upozornění a dokumentaci.
- Hledání opakujících se problémů a návrhy, jak jim předcházet.
- Jednoduché skripty a automatizace, ideálně Python, Bash nebo PowerShell.
- Orientace v Gitu, Linuxu a základních DevOps principech.
- Smysluplné využívání AI nástrojů při diagnostice, skriptování, dokumentaci a automatizaci – s kontrolou výsledků a ohledem na bezpečnost zákaznických dat.
- Podle schopností a zájmu zapojení do rozvoje našich interních nástrojů a infrastruktury.
- Spolehlivého člověka, který komunikuje, hlídá si úkoly a dotahuje je do konce.
- Někoho, kdo má několikaletou praktickou zkušenost se správou firemního IT a řešením uživatelských požadavků a umí samostatně řešit běžné uživatelské požadavky.
- Člověka, který rozumí základům TCP/IP, DNS, DHCP, sítí a virtualizace; znalost MikroTiku a Proxmoxu je velké plus.
- Někoho, kdo dokáže samostatně vyhodnotit alert, řešit incident a podílet se na zavádění nových monitorovacích kontrol.
- Člověka s chutí učit se DevOps, automatizaci a práci s AI nástroji. Nemusíš být senior DevOps engineer ani profesionální programátor, ale očekáváme schopnost samostatně pracovat s technickými nástroji (napříáklad GitLabem a nebát se udělat pull request čas od času)
- Někoho, kdo dokáže se zákazníkem jednat slušně, trpělivě srozumitelně a profesionálně.
- Řidiče skupiny B s možností využít vlastní auto pro občasné výjezdy.
- Ideálně někoho z Olomouckého kraje, přibližně do hodiny jízdy od Olomouce.
- Dlouhodobou spolupráci výhradně na DPP (případně DPČ), orientačně max 25 hodin měsíčně podle aktuální potřeby. Spolupráci na IČO / OSVČ nenabízíme.
- Převážně remote práci – zhruba 90 % požadavků řešíme na dálku.
- Flexibilitu v organizaci práce; reakce na incidenty a požadavky probíhá především v pracovních hodinách podle domluveného režimu. Nejde o 24/7 dohled ani trvalou pohotovost. Zásah mimo pracovní dobu může nastat jen velmi výjimečně a vždy se řeší individuální domluvou.
- Občasné výjezdy za klienty, orientačně jednou za dva až tři měsíce (podle situace); cestovní náklady řešíme po dohodě.
- Malý tým, přímou komunikaci a minimum zbytečné administrativy.
- Možnost postupně se dostat od klasické IT správy k automatizaci, DevOps a rozvoji interní platformy.
- Odměnu podle zkušeností, samostatnosti a domluveného rozsahu práce.
- S jakými systémy a technologiemi už jsi reálně pracoval/a.
- Jaké běžné IT problémy zvládneš vyřešit samostatně.
- Jestli máš zkušenosti se skriptováním, automatizací nebo AI nástroji.
- Odkud jsi a jakou máš časovou dostupnost.
