Písemná podpora (chat/e-mail), kontrola plateb a správa dat z domova (20h/týdně po večerech)

Dobrý den,

hledám spolehlivý a dlouhodobý přivýdělek formou práce z domova (Home Office) se zaměřením na písemnou komunikaci, finanční administrativu a správu dat (bez telefonování). Nabízím své dlouholeté zkušenosti z oblasti zákaznické péče, vedení lidí a kontroly dat, které mohu uplatnit jako seniorní výpomoc pro váš e-shop, systém či online projekt.

Moje profesní zázemí a praxe:

* 10 let v Customer Care (z toho 8 let jako Team Leader na plný úvazek): Kompletní know-how ze zákaznické podpory. Specializuji se na písemnou formu (chaty, e-maily, ticketovací systémy, livechaty). Rozumím procesům, krizové komunikaci a reportování.

* Aktivní práce s kontrolou plateb: Mám reálné zkušenosti s finanční administrativou – párování plateb, kontrola bankovních výpisů, řešení nesrovnalostí v objednávkách, schvalování vratek a komunikace ohledně fakturace.

* Kontrola správnosti dat a jejich oprava: Mám 2 roky intenzivní praxe z rozsáhlého projektu validace dat a trénování AI. Mým úkolem bylo kontrolovat správnost systémových výstupů, odhalovat chybné detekce a uvádět data do bezchybného stavu (ověřování cen, kódů, kategorií atd.).

* Znalost systémů na skvělé úrovni: Podnikové ERP systémy (Helios), úkolovník Jira, MS Teams, Slack, Excel, Word, Google Workspace.

Co pro vás mohu po večerech dělat?

* Kompletní písemný support: Odbavování dotazů zákazníků, livechat, e-maily, řešení vratek a reklamací.

* Finanční a systémová administrativa: Kontrola a párování plateb, správa databází, čištění systémů, administrace produktů v e-shopu.

* QA / Kontrola kvality písemné péče: Hlídání standardů a komunikace vašeho support týmu.

Časové možnosti:

Mohu nabídnout až 20 hodin týdně, přičemž pracuji převážně po večerech a o víkendech. Hledám spolupráci postavenou výhradně na písemné komunikaci (chat/e-mail/interní systémy). Jsem ideální volbou, pokud hledáte samostatného člověka s byznysovým uvažováním, kterého nemusíte nic složitě učit.

Maximální pečlivost, 100% spolehlivost a seniorní praxe

Forma spolupráce: DPP / DPČ / IČO

Odměna: Cca 250 Kč/hod (případně dle náročnosti úkolů a vzájemné domluvy).

Pokud hledáte samostatného a zodpovědného parťáka, kterému můžete bez obav svěřit kontrolu plateb i komunikaci se zákazníky, klikněte prosím na tlačítko „Poslat zprávu“ u mého profilu a napište mi.

Těším se na případnou spolupráci!

Kateřina

Reagovat na nabídku

19 zobrazení

Zadavatel