Zvláštní chování zákazníka

1. 9. 2014 21:15:06

Dobrý večer,

chtěla bych se zeptat, zda nemá někdo zkušenost s následujícím chováním:

Máme prakticky 20 hodin/den spuštěný Zopim na eshopu, tím máme poměrně pěknou představu, kdo přijde, kde je, co dělá atp.

Nicméně jeden zakaznik, pojmenujme ho např. Fantom, chodi na jednu stránku neustále - neexistuje určitá doba, spíše napříč celým dnem (o půlnoci, v sest, v sedm, v jedenact a pak od čtvrté do noci). Měla jsem za to, že si někdo nechal otevřené stránky a vždy spustí prohlížeč (doba strávená na stránkách je třeba i přes hodinu), nicméně teď jsem si všimla, že +- v době, kdy je náš Fantom na stránkách jsou vytvořené košíky - vždy stejné zboží po 4 kusech.

Zvědavost mě ubíjí, proto bych se chtěla zeptat, zda s tím nemá někdo zkušenost - popř. nápady, co by mohlo být cílem (konkurence mě napadla, avšak nechápu, co by sledovala tím, že každý den přidá do košíku jeden a ten stejný produkt - třeba vás to napadne).

Předem děkuji za teorie.

1. 9. 2014 21:15:06

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051811

Patrik

(18 hodnocení)

1. 9. 2014 21:30:04

fake objednavky? :)

1. 9. 2014 21:30:04

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051810

Martin Bárta

(28 hodnocení)

1. 9. 2014 21:33:28

A nějaká analýza access logů?

1. 9. 2014 21:33:28

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051809

Jan Kuthan

(48 hodnocení)

1. 9. 2014 21:35:08

Může to být robot, co si někde chytil adresu akce "přidávání do košíku", pokaždé když vás navštíví tak si vloží to stejné do košíku, popř. proleze web a jde pryč :)

1. 9. 2014 21:35:08

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051808

saja

(1 hodnocení)

1. 9. 2014 21:39:02

Objednávky to nejsou, resp. jen to hodí do košíku a nic víc.

Nevkládá to pokaždé, ale poslední týden cca jednou denně - tři dny, poté je třeba den či dva "ticho" a poté zase řada dní - i takto by se choval robot?

1. 9. 2014 21:39:02

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051807

Jan Kuthan

(48 hodnocení)

1. 9. 2014 21:41:53

Napsal saja;1120351
Nevkládá to pokaždé, ale poslední týden cca jednou denně - tři dny, poté je třeba den či dva "ticho" a poté zase řada dní - i takto by se choval robot?

Robot nemusí navštěvovat web pravidelně, rozpoznáte spolehlivě, že je to stejný uživatel/stroj na kterého máte podezření? :) Jinak ano, takhle se může chovat robot.

1. 9. 2014 21:41:53

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051806

ehw

1. 9. 2014 21:59:03

Dej si tam mouseflow (100 zápisů zdarma) a uvidíš co ti tam dělá.

Já jsem kdysi tohle sledoval a rval jsem si vlasy na hlavě za to, co dělají zákazníci. Totálně nepochopitelné...

1. 9. 2014 21:59:03

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051805

team Pressy

(29 hodnocení)

1. 9. 2014 22:04:06

Osobně také kolikrát chci na nějakém shopu objednat. Ovšem než objednávku dokončím, tak jdu spát. Druhý den to opakuji, s tím že shop prolezu zda tam není ještě něco zajímavého co bych přihodil ke své objednávce. Ale zase se k tomu již nedostanu. Takže to opakuji i několikrát do týdne. Možná je to totožný případ :) ale já to nejsem

-David

1. 9. 2014 22:04:06

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051804

Jiří Warmuž

(39 hodnocení)

2. 9. 2014 08:08:31

Napsal Pressy.cz;1120358
Osobně také kolikrát chci na nějakém shopu objednat. Ovšem než objednávku dokončím, tak jdu spát. Druhý den to opakuji, s tím že shop prolezu zda tam není ještě něco zajímavého co bych přihodil ke své objednávce. Ale zase se k tomu již nedostanu. Takže to opakuji i několikrát do týdne. Možná je to totožný případ :) ale já to nejsem
-David

- tomu bych celkem veril, realne se delaji jeste horsi postupy co jsem tak vysledoval : o)

muze to byt robot nebo realna osoba, kazdopadne tohle resit = ztrata casu, takze radeji resit jak vice prodavat nez proc tam tento jeden chodi, nic se tim nevyresi - kdyby to delalo 20% tak je neco spatne, ale jeden : o)

2. 9. 2014 08:08:31

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051803

Vojtěch Randus

(6 hodnocení)

2. 9. 2014 10:43:30

Je to sice záhada, ale nechte to plavat. Nekoukejte celý den na zopim a věnujte se nějakému rozvoji.

2. 9. 2014 10:43:30

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051802

superprodejce007

2. 9. 2014 17:42:52

Pokud vám to vrtá v hlavě, tak mu přes zopim můžete napsat, s čím mu můžete pomoct, jestli to není robot, třeba vám odpoví :)

2. 9. 2014 17:42:52

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051801

Radek

(5 hodnocení)

2. 9. 2014 22:40:56

Podle mne robot, já mám jednoho, který nevím jak pravidelně dává do košíku dlouhodobě nedostupné zboží/koupit nelze tlačítko koupit neníaktivní/ ve zhruba 240kusech :-)

2. 9. 2014 22:40:56

https://webtrh.cz/diskuse/zvlastni-chovani-zakaznika#reply1051800

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit