Ztracená zásilka Česká pošta

3. 6. 2014 19:14:52

Objednané zboží odesílatel nechal poslat na pobočce Znojmo 2. Bohužel nějakým způsobem oznámil jen "doporučeně" a pracovnice na 250g cihlu použila službu Doporučené psaní.

Zboží v hodnotě 4000 Kč bylo rázem pojištěno jen na 580 Kč.

Zásilka se "ztratila".

Máte někdo obdobnou zkušenost? Jde to vůbec řešit?

Mám takovou představu, zjistit kam balík šel a aspoň se vyřvat do telefonu, mám vztek i když jsem jen příjemce.

Česká pošta nezapřela svoji pověst a řeší to jen vyjádřením "ať odesílatel podá reklamaci".

3. 6. 2014 19:14:52

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029171

Roman

(15 hodnocení)

3. 6. 2014 19:18:59

Samozřejmě, že to řešit lze, zákazníkem a zadavatelem zakázky je ovšem odesílatel, takže reklamaci skutečně musí iniciovat on. Nebo Vám může poslat podací lístek s plnou mocí k zastupování, a vy můžete reklamovat sám.

Pokud zjistíte od odesílatele alespoň číslo zásilky, můžete již kontaktovat poštu sám, jako příjemci by vám informace snad poskytnout mohli, nicméně vyrovnání budou řešit pouze s odesílatelem.

3. 6. 2014 19:18:59

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029170

jakanas

(2 hodnocení)

3. 6. 2014 19:20:19

nechápu. ztracená zásilka je problém ppouze pro příjemce - nedostane zboží hned ale až ho pošle odesílatel znova. odesílatel dostane prodejní cenu zboží takže vlastně prodá dvakrát ( pokud to není pako a nepojistí to na 500kč:-)

3. 6. 2014 19:20:19

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029169

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

3. 6. 2014 19:31:08

ČP to řeší naprosto korektně. Ty pro ni nejsi v tomto případě zákazníkem a stejně tak to platí u všech dopravců.

Bohužel nějakým způsobem oznámil jen "doporučeně" a pracovnice na 250g cihlu použila službu Doporučené psaní.

Odesilatelé mají většinou potřebu poslat vše co nejlevněji. Toto opět rozhodně není chyba ČP.

3. 6. 2014 19:31:08

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029168

grizly007

(5 hodnocení)

3. 6. 2014 19:49:39

Je to pojištěný automaticky na 500kč když to neuděláš sám jinak. Pošta v tom objemu sem tam něco ztratí a neni zrovna chytré zboží v hodnotě 4tis mít pojištěné na 500kč. Chyba.

3. 6. 2014 19:49:39

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029167

SEmilk

3. 6. 2014 20:04:36

pojištění už se zvedlo asi na 580 Kč za zásilku.

3. 6. 2014 20:04:36

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029166

Kovboj

(13 hodnocení)

3. 6. 2014 20:19:38

Napsal salab;1094796
Bohužel nějakým způsobem oznámil jen "doporučeně" a pracovnice na 250g cihlu použila službu Doporučené psaní.
Zboží v hodnotě 4000 Kč bylo rázem pojištěno jen na 580 Kč.
Zásilka se "ztratila".
Máte někdo obdobnou zkušenost? Jde to vůbec řešit?

Zákazník má právo na to, co si zaplatí. Odesláním souhlasí s podmínkami. Takže je vše jasné.

3. 6. 2014 20:19:38

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029165

Dominik Najman

(2 hodnocení)

3. 6. 2014 21:13:37

Za doporčenou zásilku ztracenou na poště nám vyplatili 580 Kč také. Je to sice málo, ale je to daň za nízkou cenu služby. Mohli bychom mít pojištěné všechny zásilky jako balíky na vysokou cenu ale v průměru by se to nikdy nevyplatilo. Takže akceptovat zrátu, vynahradit ji zákazníkovi ze svých zdrojů a zatnut zuby :).

3. 6. 2014 21:13:37

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029164

Ja340

5. 6. 2014 08:09:41

Napsal Macros;1094833
Za doporčenou zásilku ztracenou na poště nám vyplatili 580 Kč také. Je to sice málo, ale je to daň za nízkou cenu služby. Mohli bychom mít pojištěné všechny zásilky jako balíky na vysokou cenu ale v průměru by se to nikdy nevyplatilo. Takže akceptovat zrátu, vynahradit ji zákazníkovi ze svých zdrojů a zatnut zuby :).

jojo přesně tak jsem to dělal v sexshopu. Ztratili mi asi každou 200 zásilku, cena byla okolo 750Kč, takže i při započítání ztrát jsem byl v rozdílech poštovného výrazně v plusu.

5. 6. 2014 08:09:41

https://webtrh.cz/diskuse/ztracena-zasilka-ceska-posta#reply1029163

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit