Zrušení obědnání – laicky

Dobrý den, chtěl bych Vás poprosit o radu. Řeknu to naprosto laicky, znám pojmy jako odstoupení od kupní smlouvy atp., ale ve všem jsou háčky a proto jsem oslovil Vás. Objednal jsem si telefon přes internet v e-shopu. Později jsem zjistil, že tento eshop nemá svou kamennou pobočku na místě, kde udává a celkově podle komentářů je nespolehlivý prodejce. Nemám od něj ještě jakékoliv potvrzení objednávky, byť na strnákách (esomobil.cz) mají napsáno kontaktování do 48 hodin. A protože bych raději neriskoval, chtěl jsem se zeptat, jakou možnost odstoupení od objednávky mám? Připomínám, že jsem jen odeslal objednávku, vybral jsem možnost osobní převzetí a nemám obchod dosud nijak potvrzený. Musím si tedy zboží nejdřív převzít anebo můžu odstoupit od objednávky již teď s odůvodněním, že jsem si to rozmyslel? Děkuju moc za rady, ochotu a Váš čas. Veselé Vánoce.

Napsal Neregistrovaný;419182

Dobrý den,

chtěl bych Vás poprosit o radu. Řeknu to naprosto laicky, znám pojmy jako odstoupení od kupní smlouvy atp., ale ve všem jsou háčky a proto jsem oslovil Vás.

Objednal jsem si telefon přes internet v e-shopu. Později jsem zjistil, že tento eshop nemá svou kamennou pobočku na místě, kde udává a celkově podle komentářů je nespolehlivý prodejce. Nemám od něj ještě jakékoliv potvrzení objednávky, byť na strnákách (esomobil.cz) mají napsáno kontaktování do 48 hodin. A protože bych raději neriskoval, chtěl jsem se zeptat, jakou možnost odstoupení od objednávky mám?

Připomínám, že jsem jen odeslal objednávku, vybral jsem možnost osobní převzetí a nemám obchod dosud nijak potvrzený. Musím si tedy zboží nejdřív převzít anebo můžu odstoupit od objednávky již teď s odůvodněním, že jsem si to rozmyslel?

Děkuju moc za rady, ochotu a Váš čas. Veselé Vánoce.

Tak já bych jim rozhodně napsala a zeptala se, jestli moji objednávku vůbec obdrželi. V obchodních podmínkách, které jsem zběžně pročetla, mají uvedeno, že do dvou hodin po objednávce můžete svou objednávku stornovat. Vysvětlila bych jim to tak jak jste to napsal tady (pobočka není v místě kde uvádí). Asi bych s nimi jednala na rovinu. Navíc si myslím, že jestli vám nedošlo automatické potvrzení objednávky, tak Vaši objednávku asi ani nejspíš neobrdželi. Mám taky e-shop a taky se mi to už párkrát stalo.

teď ti neporadím konkrétně k objednávce, ale opravdu pokud to jen půjde tomuto prodejci se vyhni já od nich jeden mobil měl, ale hrůza mobil sám o sobě ok, ale když přišlo na reklamaci (zasekával se, takže jen přehrát firmware) tak trvala přes 2 měsíce a celkově hrozné služby a komunikace

Pokud to je přes eshop, tak do 14ti dnů můžeš vrátit zboží a oni ti musí vrátit prachy. A pokud ti to ještě neposlali apod., tak by ti to měli stornovat, protože i kdyby řekli ne, tak máš právo na to vrácení zboží do 14 dnů. A pokud tě nekontaktovali do té lhůty, tak bych to bral za odstoupení objednavky z jejich strany.

Pokud zboží nebylo dosud odesláno, nebál bych se odstoupení od smlouvy. Přes mail si nech potvrdit doručení, že to skutečně dostali. Osobně bych si mobil na dobírku ještě nekoupil, v kamenné pobočce si dnes dcerka jeden koupila. Je to lepčí kvůli případné reklamaci.

Své právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku určitě znáš (par.53 ObčZ, odst. 7-10). Že ho zákazníci často zneužívají, nechme stranou.Pro obě strany je ale vždycky lepší, když se v takovémhle případě co nejdřív dohodnout na zrušení objednávky. Ty nebudeš muset platit 2x poštovné a dodavatel bude mít neporušené zboží. Normálně lidsky, omluvit se, a doufat, že už to neposlali.

Napsal tracy;419216

Své právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku určitě znáš (par.53 ObčZ, odst. 7-10). Že ho zákazníci často zneužívají, nechme stranou.

Pro obě strany je ale vždycky lepší, když se v takovémhle případě co nejdřív dohodnou na zrušení objednávky. Ty nebudeš muset platit 2x poštovné a dodavatel bude mít neporušené zboží.

Normálně lidsky, omluvit se, a doufat, že už to neposlali.

pán stejně chtěl osobní odběr jestli jsem to dobře pochopila.

Jsem uchvácen rychlostí, množstvím a kvalitou příspěvků... Děkuji, jsem dojatý... Ano, na mail mi přišlo automatické potvrzení. Ale komunikace od nich je nulová. Já si také myslím, že kupovat online takovéto drahé zboží bez zaručené záruky je hazardování, proto jsem chtěl osobní převzetí. Slepě jsem jel na místo, kde mají mít pobočku, tam ovšem je jen bytový panelák a ani na zvoncích není jméno uvedé na stránkách. Právě jsem se akorát bál, aby mi pak do schránky nepřišlo nějaké vymáhání něčeho, že jsem si nevyzvednul objednávku. Mají napsáno na stránkách, že mě kontaktují do 48 hodin což se nestalo (a ne poprvé viz. internet). Ještě než jsem to napsal sem jsem jim poslal mail: Dobrý den, chtěl bych výslovně požádat o telefonické kontaktování z Vaší strany, protože mě se nedaří se Vám dovolat. Mám několik otázek a hlavně chci požádat pokud možno na osobním odběru do Vánoc, což by podle Vašich stránek neměl být problém, protože jsem si zboží objednal již dříve než je uváděná lhůta. Pokud mě v následujícím dni (21.12.) nekontaktujete, opadne můj zájem a Vámi nabízené zboží z důvodu nesplnění Vámi avizované reklamy o kontaktování do 48 hodin a z toho usoudím, že o obchod nemáte zájem a objednávku budu považovat za zrušenou. Děkuji. Myslíte že to takhle postačuje nebo ne? Uvědomil jsme si zpětně, že jsem tam nenapsal číslo objednávky... :-/ No asi jim napíšu ještě jednou (pokud mi zítra nezavolají, protože se jich hodlám na všechno přímo zeptat), že ruším svou objednávku na základě toho odstavce :D... Fakt díky moc lidi, jste laskaví. Já bych vám to mohl vrátit jedině ve znalsotech ohledně GTA.. :D

Te´d když si to čtu je mi zle... :D Tolik chyb v tom mailu... Tak to dopadá když člověk jedná v afektu, strachu a bezmoci... :-)

Objednávku až překvapivě rychle a jednoduše stornovali, prakticky druhý den... Nevím co by jim udělalo mi napsat infrmační mail naebo zavolat na mobil... Díky vám lidi a hezký vánoce.