Zkušenost zákazníka: WEDOS aneb jak ztratit drahocenný čas

james.pond - tak to ale není. ale už se mi to nechce znovu popisovat, protože pokud jsem to popsal nejasně výše, asi už to moc nevylepším.nordic - co k Tobě dodat :)Jinak abych to nějak uzavřel informativně. Pokud někdo u WEDOSu bude objednávat vícero domén hromadně, je potřeba si dát pozor na to, jak to systém zaokrouhlí. Tedy je nutné si to spočítat i bokem a pokud bude systémem zaokrouhleno směrem dolu, je nutné o rozdíl zaokrouhlení to navýšit platbu, aby nevznikl problém jako u mě - a to navzdory tomu, že pokyn na email přijde zaokrouhlený dolu. (jinak by prostě to zaokrouhlení chybělo a nebyl by dostatečný kredit, pokud byste tedy posílali přesnou sumu na domény a neměli tam víc).hampl - byla to moje první objednávka u wedosu a napadlo mě, že to problém může být. bohužel byl. ale jistě nemyslíš vážně, že budeš jako zákazník preventivně očekávat nějaký problém a pro jistotu navyšovat částku oproti výpočtu a pokynu, co ti přijde na email, když děláš vše podle návodu :)tomwe a bormi - ok, naposledy. Chceš koupit 5 domén. cena je 125+dph za jednu. V adminu musíš zadat sumu bez dph. tedy jsem zadal 5*125. Systém vypočetl, že mu mám poslat 756Kč (matemticky to je ale 756,25). Na email přišla výzva k platbě na 756. Posláno. Kredit navýšen o 756. Udělal jsem hromadnou objednávku na 5 domén. Neumožněno - protože systém vypočetl cenu 756,25 (tedy to nezaokrouhlil jako v případě výpočtu u kreditu) a tím pádem chybělo 25 haléřů. Tedy pokud to chci, musím bud doposlat 0,25 nebo objednat jen 4 domény a u té páté napsat operátorovi aby to ručně upravil a pak je možno mít i tu pátou bez doposlání 0,25 haléřů. A to je problém, který byl na světě a na který jsem se pokusil upozornit, protože ho považuji za zbytečnou prudu. To je vše.

Napsal bormi;1013618

přišla mu částka bez DPH, tu si částku dopočítal, ale zaokrohlil ji jinak než na wedosu a problém byl na světě...

O.o wtf ... jinak, pokud zaplatil částku, která mu došla, aby zaplatil, tak nechápu lidi, co mu tady říkaj, že si za to může

Napsal James.pond;1013606

astrolog - mě to přijde, že sis špatně poslal částku a teď si stěžuješ sám na sebe. Akorát si ten problém nepochopil a bohužel vinu přehazuješ na někoho jiného.

Problém je pouze v tom, že Wedos má bordel v tom kdy a jak zaokrouhlovat. Za to zákazník fakt nemůže (teda kromě toho že si vybral jako partnera Wedos ;-).---------- Příspěvek doplněn 24.10.2013 v 13:19 ----------

Napsal WEDOS;1013601

Shodou náhod u domén .CZ je to zaokrouhlování takhle nepříjemné. Shodou další náhody to u 5 kusů domén .CZ vyjde takhle nepříjemně. U jiného počtu kusů (například 3 nebo 7...) by to naopak bylo jinak a pár haléřů by tam přebývalo.

A s těmi haléři navíc se pak stane co? ;-)---------- Příspěvek doplněn 24.10.2013 v 13:22 ----------

Napsal Tomve;1013623

O.o wtf ... jinak, pokud zaplatil částku, která mu došla, aby zaplatil, tak nechápu lidi, co mu tady říkaj, že si za to může

Protože jde o tu firmu o jakou jde. Kdyby to byla jiná firma, tak by se "hlas lidu" shodnul že to jsou trdla co neumí počítat. Ale některé firmy jsou zde prostě téměř nedotknutelné ;-)

Haléře se neztratí. Haléře u nás zůstanou a samozřejmě je lze použít příště nebo je i vrátíme.Nemáme problém v tom, kdy a jak zaokrouhlovat. Výzvy k platbě (tedy služby koncovým zákazníkům nebo doplnění zálohového účtu), které se dělají platbou přes banku (nebo poštu nebo kartu) se z praktických důvodů zaokrouhlují matematicky na celé koruny. Naopak platby služeb ze zálohového účtu se nezaokrouhlují a tak se odečítají přesně částky (na haléře).Bohužel kombinace těchto dvou okolností přináší podobné situace, která tady byla popsána.

Jinak pro úplně dokreslení - platba již byla připsána/vrácena na můj účet- to jen aby to nevypadalo, že upozornuji pouze na chybu Wedosu, ale že lze ukázat i jejich pozitivní přístup.

pred par lety se mi stalo neco podobneho a jsem si skoro jisty, ze jsem jim to psal jako pripominku.

ja by som tu dodal, že od wedosu mám desiatky domén, a nikdy som pri objednávaní nemal žiaden problém.

Buď rád, že Wedos vůbec nějakou podporu má! Nechápu, jak můžou přežívat hostingové společnosti s podporou v prac. dny, 9 - 18 hodin... Pak to dopadá tak, že provedeš objednávku v sobotu v noci, zaplatíš, jenže se něco stane a platba se nespáruje... A protože je v pondělí svátek, tak musíš čekat do úterý.Viz spolehlive-servery.cz, bohužel.

A neni tedy reseni zaokrouhlovat vyzvy k platbe vzdy nahoru misto matematicky?