Zkušenost s Mall.cz

22. 11. 2013 18:12:53

Zdravím, už se to tu třeba několikrát probíralo, ale popíšu svojí zkušenost s Mall.cz ...

14.11. proběhla objednávka ZBOŽÍ SKLADEM tak, že měla být další den vyzvednuta osobně (ano Mall má sklady v prdeli a na centrále není možnost je vyzvednout ihned + se doplácí 30 Kč..), takže čekám do dalšího dne, kdy asi v 15 hodin další den mi bylo napsáno, že se omlouvají, ale objednávka bude připravena až 18.11. kvůli problémům. Říkám si dobře, dárek potřebuju až na 23.11, takže mají relativní rezervu. 18tého další email v odpoledních hodinách, že není možná expedice a zboží bude k dispozici 22.11, tedy dost šibeniční termín vzhledem k dárku.

Proto jsem se radši ujišťoval, že to 100% přijde, na což mi přišla kladná odpověď, že určitě. Dnes, tedy 22.11. kdy jsem s tím počítal a to až kolem 17 hodiny!! přišel email o dalším přesunu, tentokrát až na 2.12 pro jistotu, aby si dali na čas..

Napsal jsem jim, ať si to zboží strčí někam a že už u nich nikdy neobjednám, protože podobný odsouvání zboží, který je skladem se mi tam stalo už po třetí - tentokrát to bylo ale nejdelší odsunutí. Na to se uvolnilo zboží v Alze, kde jsem objednal a do hodiny ho měl doma na stole.

Je to normální nebo jsem měl prostě jen smůlu? Mall mi přišel vždycky celkem fajn, ale od doby kdy se prodal se služby zdražily, znepřehlednily a není to prostě ono...

22. 11. 2013 18:12:53

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968840

Macecha

(17 hodnocení)

22. 11. 2013 18:24:07

v mallu už moc často nenakupuji, protože je pěkně drahej...

taky pár špatných zkušeností... ohledně termínů doporučuji mironet, ty fakt dodržují termíny a nebo daj 500Kč na další nákup... a to opravdu (kvůli baterii do mobilu za 129Kč, která se zpozdila o 3 dny než potvrzený termín, jsem dostal pěti kilo, takže potěšilo :)

né jako mall, který se jenom vymlouvá

22. 11. 2013 18:24:07

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968839

_Nightmare_

(22 hodnocení)

22. 11. 2013 18:26:43

Tak to ja mam zase asi nejhorsi zkusenosti s Alzou. Jednou se mi dokonce stalo, ze jsem objednany produkt uz i zaplatil (neb na osobnim vydeji se napred plati) a az pak - kdyz jsem se premistil k vydeji - mi oznamili, ze tam jaxi neni (prestoze v SMS samozrejme stal opak, jinak bych tam pres pulku mesta ani nejezdil). Dale na mistni pobocku se mi nikdy nepodarilo dovolat, at uz jsem to zkousel kdykoliv, takze jsem si ani nemohl overit, zda tam zbozi uz skutecne je. Zlaty Amazon.

22. 11. 2013 18:26:43

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968838

Václav Bedřich

(34 hodnocení)

22. 11. 2013 18:27:06

Napsal Macecha;1024708
v mallu už moc často nenakupuji, protože je pěkně drahej...
taky pár špatných zkušeností... ohledně termínů doporučuji mironet, ty fakt dodržují termíny a nebo daj 500Kč na další nákup... a to opravdu (kvůli baterii do mobilu za 129Kč, která se zpozdila o 3 dny než potvrzený termín, jsem dostal pěti kilo, takže potěšilo :)
né jako mall, který se jenom vymlouvá

Bohužel Mall to měl jako snad jediný obchod v Praze skladem, takže jsem počítal, že to sem nepůjde 3 týdny :D on Mall taky tohle nabízí jako kompenzaci, ale jen pro objednávky odeslaný domů, ne osobně na pobočku. Pak bych jim radil tu pobočku spíš zrušit, nedělá to dobrotu.

Taková Alza je vždycky 100% se vším, nikdy se mi nestalo, že by byl problém. Asi ne nadarmo je to top1 obchod s tímhle sortimentem.

22. 11. 2013 18:27:06

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968837

Mates

(1 hodnocení)

22. 11. 2013 18:27:43

Je to normální, a měl jsi smůlu. Zboží neměli skladem, poptali dodavatele, ten dal termín. Když to mělo přijít, dodavatel termín posunul... Stává se to, když má dodavatel na skladě třeba poslední kus(kusy). Může to být špatně naskladněná reklamace, cestou ze skladu to skladník rozfláká atd.. Mall a ostatní jsou jen prodejci, kteří berou data odo dodavatelů- a s tím nepohnou.

----

nápovědou pro příště může být, že když běžně prodávanou věc už skoro nikdo nemá skladem a jeden shop to ještě nabízí.. Pokud posunou termín, je to špatně.

22. 11. 2013 18:27:43

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968836

Václav Bedřich

(34 hodnocení)

22. 11. 2013 18:31:31

Napsal pokryvkm;1024714
Je to normální, a měl jsi smůlu. Zboží neměli skladem, poptali dodavatele, ten dal termín. Když to mělo přijít, dodavatel termín posunul... Stává se to, když má dodavatel na skladě třeba poslední kus(kusy). Může to být špatně naskladněná reklamace, cestou ze skladu to skladník rozfláká atd.. Mall a ostatní jsou jen prodejci, kteří berou data odo dodavatelů- a s tím nepohnou.
----
nápovědou pro příště může být, že když běžně prodávanou věc už skoro nikdo nemá skladem a jeden shop to ještě nabízí.. Pokud posunou termín, je to špatně.

Jenže u většiny zboží mají indikaci skladem v pořádku, navíc jí tam mají do teď, nikdy za tu dobu se to nezměnilo na stav, kdy to skladem není, takže asi nejsem sám.

22. 11. 2013 18:31:31

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968835

Mates

(1 hodnocení)

22. 11. 2013 18:44:44

To asi sám nebudeš... Prostě feed dodavatele ukazuje, že je skladem, nikdo to neopravil, tak právem naštvaných jako ty bude více.. Vytáhl sis černého Petra.

Ale je pravda, že u Alzy znamená skladem - zaplať a za 10 min to máš v kufru auta... Proto se snažím nakupovat jenom v Alze, ač je to i třeba dražší.. Support a pohodlí vítězí nad ušetřenou stokorunou.

22. 11. 2013 18:44:44

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968834

Dolphi

(28 hodnocení)

22. 11. 2013 19:15:46

Koukám, že z Mallu se stává pěknej . U mě taky skončili, po několikerých pochybeních.

22. 11. 2013 19:15:46

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968833

David Koudela

(6 hodnocení)

22. 11. 2013 19:47:18

Zajímalo by mě kolik % mají věci skladem a co přeposílají.

22. 11. 2013 19:47:18

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968832

psena

(2 hodnocení)

22. 11. 2013 20:02:17

Mám s Mallem pěknou příhodu, prodali mě 12 velkých balení Sunaru s expirací den po osobním odběru, kdybych zboží nepřevzal hned první den, tak by bylo v momentě projede již prošlé.

Samozřejmě mě to ani nenapadlo kontrolovat, tak na to přišla až žena doma.

Samozřejmě reklamace, ta dopadla tak, že dostanu nové balení a k tomu dárek knížku pro děti a vše mě přijde poštou. Přišlo, Sunar byl ok, ale místo knížky pro děti byla vońavka. Protože se jednalo o omyl, tak jsem chtěl vyjít vstříc a záměnu jsem nahlásil.

Prej, že mám parfém osobně donést na pobočku.., tak jsem donesl, ovšem k mému překvapení, mě bylo řečeno, že mají problém ve skladovém systému, že místo knih pro děti se odesílají parfémy :-) a tím pádem, že ten dárek nedostanu. Sbohem.

Měl jsem se obrátit hned na TV Nova... dokud jsem měl Sunary v ruce, tak byla jejich snaha maximální, jakmile jim už nic nehrozilo, tak sranec.

22. 11. 2013 20:02:17

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968831

Registrace

(1 hodnocení)

22. 11. 2013 20:37:14

Proboha. Hlavně ne TV Hovna. To by byl škandál, že zlí podnikatelé chtěli otrávit malé dítě.

22. 11. 2013 20:37:14

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968830

psena

(2 hodnocení)

22. 11. 2013 20:44:06

Přesně to bych jim přál, vzhledem k tomu přístupu a mýmu ztracenýmu času.:-)

22. 11. 2013 20:44:06

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968829

Václav Bedřich

(34 hodnocení)

22. 11. 2013 23:26:31

Já myslím, že Mall prostě svoji vzrůstající pozici nezvládá.. A vůbec celý Allegro nějak ty svoje služby nedává jak by mělo viz. Aukro.

22. 11. 2013 23:26:31

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968828

David Koudela

(6 hodnocení)

22. 11. 2013 23:54:21

No nic se neděje, za rok napíše majitel MALLu zase všem zákazníkům email s tím jak váhal jestli ho psát a bude vše OK :-)

Jinak pokud denně odbaví 5000 objednávek třeba, tak lidská spolehlivost je v nejvyšším případě 98% ( to jsem četl zde a vyjádříl se o tom i Dan Ariely)

to máte denně 100 nasranejch lidí jako Biggycz. To není docela málo že? Rozdíl je ovšem v tom, že když někdo právem poplive Mall, tak ostatní to od nákupu od něj neodradí, to by platilo jen v případě malého shopu.

22. 11. 2013 23:54:21

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968827

Václav Bedřich

(34 hodnocení)

22. 11. 2013 23:55:52

V případě třeba Alzy to odpouštím, že se někdy stane maličkost, ale jinak tak rychlou dostupnost a služby nikdo nenabídne.

22. 11. 2013 23:55:52

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenost-s-mall-cz#reply968826