Zhodnotím váš eshop

8. 2. 2015 10:16:47

Původně odeslal Michal Kubíček:
Termín očekávání - to do značné míry záleží na výběru způsobu dopravy, takže by to nebylo přesné.

Odpověď Coe:
To určitě jo, proto bych tam dal pole kdy můžu očekávat zboží s otáznikem > po najetí to zobrazí datum přijetí - podobně jak to má Tomáš: http://prospotrebice.cz/sacky-do-vys...p103?gen=32209

Dovolím se do toho trochu vložit.

Tomáš tam má delší dodací dobu. Dnes je 8.2. a nejdřívější datum je 18.2., čili 10 dnů!

Tohle nejde moc dobře použít pro "rychlejší" eshopy.

Příklad: objednám třeba v 17:10 a druhý den mi to eshop pošle, pokud je to dobírkou, ale pokud se rozhodnu pro převod a eshop (hodně jich je), odesílá, až po příchozí platbě, kdy to tedy bude? (podle banky může být téměř hned, nebo také dva dny od podání příkazu a kdy já také pošlu platbu, pokud neplatím z nějakého důvodu třeba on-line kartou?).

Osobně mi tyto informace u detailu zboží moc nezajímají a nepovažuji je za příliš relevantní.

Jó, v košíku po zvolení způsobu platby a dopravy, to už je jiná. Ale i tak bych raději viděl, kdy to eshop předá dopravci, než kdy to teoreticky budu mít. To už si dokážu odhadnout podle mé volby dopravy či platby.

8. 2. 2015 10:16:47

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089142

Coe

(39 hodnocení)

8. 2. 2015 10:25:44

jo zrovna jsem uvedl produkt, který nemá skladem > takže třeba tady: http://prospotrebice.cz/sacky-do-vysavace-jolly-r11-p63?gen=34054

Napsal JKHouba;1165949
Tohle nejde moc dobře použít pro "rychlejší" eshopy.
Příklad: objednám třeba v 17:10 a druhý den mi to eshop pošle, pokud je to dobírkou, ale pokud se rozhodnu pro převod a eshop (hodně jich je), odesílá, až po příchozí platbě, kdy to tedy bude? (podle banky může být téměř hned, nebo také dva dny od podání příkazu a kdy já také pošlu platbu).

To je dobrá pointa, to mě nenapadlo. Správně by tam měli být všechny brány, aby platba byla okamžitě s jakoukoliv bankou : o). Popřípadě uvedena podmínka, že to neplatí pro platbu předem.

Hodně zákazníků chce mít produkt ještě ten den u sebe : o) - takže na to se budou dívat, kdy jim to eshop doručí. Raději si koupí produkt o 100 Kč dráže, aby nemuseli čekat o 1 den více. Informace je to dobrá, ale je pravda, že na tuto věc se trošku zapomnělo.

8. 2. 2015 10:25:44

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089141

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

8. 2. 2015 10:34:11

Napsal JKHouba;1165949
Dovolím se do toho trochu vložit.
Tomáš tam má delší dodací dobu. Dnes je 8.2. a nejdřívější datum je 18.2., čili 10 dnů!

Tohle nejde moc dobře použít pro "rychlejší" eshopy.
Příklad: objednám třeba v 17:10 a druhý den mi to eshop pošle, pokud je to dobírkou, ale pokud se rozhodnu pro převod a eshop (hodně jich je), odesílá, až po příchozí platbě, kdy to tedy bude? (podle banky může být téměř hned, nebo také dva dny od podání příkazu a kdy já také pošlu platbu, pokud neplatím z nějakého důvodu třeba on-line kartou?).

Osobně mi tyto informace u detailu zboží moc nezajímají a nepovažuji je za příliš relevantní.
Jó, v košíku po zvolení způsobu platby a dopravy, to už je jiná. Ale i tak bych raději viděl, kdy to eshop předá dopravci, než kdy to teoreticky budu mít. To už si dokážu odhadnout podle mé volby dopravy či platby.

My to v detailu mame a piseme tam, ze dorucime +- za 1 den dle casu co je aktualne. Ano, kdyz si nekdo zvoli bankovni prevod, tak to nedorucime. Ale bylo to pro nas mensi zlo, nez to tam nemit. Kdyz jsme to v detailu nemeli, resili jsme desitky dotazu denne na tema "kdy mi to prijde". V kosiku pak pri vyberu bankovniho prevodu mame jen info, ze tento platebni zpusob muze prodlouzit dobu dodani o 2-3 dny.

8. 2. 2015 10:34:11

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089140

JKHouba

(1 hodnocení)

8. 2. 2015 11:00:28

Napsal Coe;1165952
jo zrovna jsem uvedl produkt, který nemá skladem > takže třeba tady: http://prospotrebice.cz/sacky-do-vysavace-jolly-r11-p63?gen=34054
To je dobrá pointa, to mě nenapadlo. Správně by tam měli být všechny brány, aby platba byla okamžitě s jakoukoliv bankou : o). Popřípadě uvedena podmínka, že to neplatí pro platbu předem.
Hodně zákazníků chce mít produkt ještě ten den u sebe : o) - takže na to se budou dívat, kdy jim to eshop doručí. Raději si koupí produkt o 100 Kč dráže, aby nemuseli čekat o 1 den více. Informace je to dobrá, ale je pravda, že na tuto věc se trošku zapomnělo.

To už vypadá mnohem lépe. :-)

Ale, co když k tomu objednám zase ten produkt, který není skladem? Jak pak se dozvím, co bude s objednávkou? Pošle ji na dvakrát? Pošle ji až kompletní?

Ono celkově s těmito informacemi to je trochu ošemetné a o kompromisu.

Určitě by se to dalo "technicky" (programově) ošetřit, aby to bylo "pintlich", ale zas ten kód a přenos dat na víc....

8. 2. 2015 11:00:28

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089139

Coe

(39 hodnocení)

8. 2. 2015 11:05:32

Napsal JKHouba;1165959
To už vypadá mnohem lépe. :-)
Ale, co když k tomu objednám zase ten produkt, který není skladem? Jak pak se dozvím, co bude s objednávkou? Pošle ji na dvakrát? Pošle ji až kompletní?
Ono celkově s těmito informacemi to je trochu ošemetné a o kompromisu.
Určitě by se to dalo "technicky" (programově) ošetřit, aby to bylo "pintlich", ale zas ten kód a přenos dat na víc....

To už ošetřeno je, jelikož v košíku má informaci kdy bude zboží dodáno.

Problém nastává s platbou předem - do jiné banky, ale dobře to vystihl Radek.

8. 2. 2015 11:05:32

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089138

JKHouba

(1 hodnocení)

8. 2. 2015 11:15:52

Napsal Radek O.;1165954
My to v detailu mame a piseme tam, ze dorucime +- za 1 den dle casu co je aktualne. Ano, kdyz si nekdo zvoli bankovni prevod, tak to nedorucime. Ale bylo to pro nas mensi zlo, nez to tam nemit. Kdyz jsme to v detailu nemeli, resili jsme desitky dotazu denne na tema "kdy mi to prijde". V kosiku pak pri vyberu bankovniho prevodu mame jen info, ze tento platebni zpusob muze prodlouzit dobu dodani o 2-3 dny.

Hm, to je také určitá možnost řešení...

Rozumný zákazník to pochopí a blbec si najde problém vžycky.

---------- Příspěvek doplněn 08.02.2015 v 11:29 ----------

Napsal Coe;1165963
To už ošetřeno je, jelikož v košíku má informaci kdy bude zboží dodáno.
Problém nastává s platbou předem - do jiné banky, ale dobře to vystihl Radek.

Nehodlám to dál pitvat, to bychom už řešili asi až příliš prkotiny, ale jestli se mohu zeptat - Radka O. také - jestli jste nějak zjišťovali, kolik zákazníků "pobouřilo", že v detailu vidí dodání to a to, ale v košíku pak, buď díky zboží, které má delší dodací lhůtu, nebo na základě platby převodem (předem), o něco delší?

Máte nějaké záporné reakce ve formě stížností (email, telefonicky, poznámky u objednávky atp.,) či nedokončení objednávky (dá-li se to tak alespoň odhadem předpokládat) ?

8. 2. 2015 11:15:52

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089137

(7 hodnocení)

9. 2. 2015 09:32:42

Kvalitních rad není nikdy dost :) Tak když by se ti chtělo www.vseproauto.eu

9. 2. 2015 09:32:42

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089136

Coe

(39 hodnocení)

11. 2. 2015 12:28:49

Napsal Pražená-Káva;1165816
Pokud by to bylo možné rád bych uvítal rady a pomoc pro náš obchod s kávou www.kavanadoma.cz
Děkuji.

Tady u toho eshopu - i když to "je grafika na míru" - tak za mě určitě ne, jelikož vidím pořád nedokonalé šablony od eshop-rychle > jenom přebarvené a s jinou hlavičkou.

Tady bych mohl rozepisovat tunu textu a vím, že to bude na nic, jelikož to nikdy nedokážeš upravit - i kdyby jsi to chtěl zaplatit, tak pochybuji, že toho docílíš.

Pár věcí:

- určitě bych volil 2 sloupcový layout - káva měsíce, většinou každý ví co chce za kávu, hlavně každému chutná něco jiného - takže bych udělal kategorii nejprodávanějších káv a tam vše vložil ať si každý vybere.

- je tam pokus psát novinky, ale novinka typu balení kávy mě defakto moc zajímat nebude

- hodně moc prokliků než jsem se vůbec na tu novinku dostal

- u kávy prodávají spíše obrázky, takže bych tam nedával jako hlavní obrázek obal - ale zrnka kávy ať má dotyčný na to chuť ^^ (ale tohle stojí za zvážení)

- v detailu produktů jsou nepěkně seřazeny další obrázky

- pokud si kupují kávu, tak bych já osobně si chtěl být jistý, že si to kupuji u někoho kdo tomu rozumí, u tohoto eshopu jsem tento dojem vůbec nedostal > už jenom z důvodu, že je na webu strašně málo informací k jednotlivým produktům

Informace typu - kofein, pěna, chuť, vlastní zhodnocení, jestli je to expresso, překapávaná káva nebo turek atd... Kávu piji minimálně, takže se v tom moc neorientují, ale ti kteří ani tak si myslím, že pro ně to budou důležité informace, které tam prostě nejsou.

V každém detailu produktu mít odkaz na balení kávy mi nepřijde zrovna ideální.

11. 2. 2015 12:28:49

https://webtrh.cz/diskuse/zhodnotim-vas-eshop/strana/2/#reply1089135

worldshop