Zážitek s Toptrans

22. 10. 2016 23:08:42

Rád bych se podělil o docela zajímavý zážitek s firmou Toptrans, která mi již 9 dní doručuje zásilku...

13. 10. - Byla mi odeslána objednávka ve 2 balících.

17. 10. - Dostávám zprávu od Toptrans, že mi dnes doručí zásilku. Žádná zásilka však nedorazila.

18. 10. - Zásilka nebyla ani dnes do odpoledne doručena. Koukám se tedy na online stav zásilky. Zde je uvedeno, že je zásilka doručena. Volám tedy na místní depo Toptrans, kde mi je sděleno, že řidič zavezl zásilku úplně někam jinam. Zítra že zajistí nápravu a budou mě kontaktovat.

19. 10. - Až do 16:00 mě nikdo nekontaktoval. Volám tedy opět na depo, kde se dozvídám, že řidič má za úkol zásilku vyzvednout z původní adresy a dnes mi ji doručit. Když nepřijel ani do 18:00, volám přímo řidiči, který mi sdělí, že mi zásilku nedoručil, protože jsem ho nekontaktoval, abychom se domluvili. Domlouváme se tedy, že mi zásilku přiveze zítra.

20. 10. - Řidič přijel, ale přivezl mi pouze 1 balík. Prý na té minulé adrese vyložil jen tento jeden balík. Ale prý je možné, že druhý balík zůstal na depu. Zjistí mi to a dá mi zítra vědět.

21. 10. - Nikdo mi nedal vědět ani nikdo nepřijel.

Takže tam budu v pondělí zase volat...

EDIT: 24. 10. - Dnes mi byl doručen i druhý balík.

22. 10. 2016 23:08:42

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232513

Default

(94 hodnocení)

22. 10. 2016 23:14:39

Třeba bude druhej balík zase u někoho dalšího :) sranda asi musí být

22. 10. 2016 23:14:39

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232512

kunwald

(70 hodnocení)

23. 10. 2016 07:49:25

úplně normální den s TopTrans, já byl u nich na depu v NJ a tam nebyli schopni najít tři balíky ve velikosti 20x100x200cm, které před půl hodinou vyložili, po dvou hodinách jsem chodil sám po place abalíky si musel najít..

23. 10. 2016 07:49:25

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232511

hodon

23. 10. 2016 09:20:57

Jezdíme pod podobnou firmou. Je to na denním pořádku.

23. 10. 2016 09:20:57

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232510

(15 hodnocení)

23. 10. 2016 10:33:37

To chce klid.. něco podobného mám teď s DHL :D

18.10. 2016 -> HONG KONG

19.10. 2016 (ráno) -> OSTRAVA (clení)

20.10. 2016 -> OSTRAVA (aktualizace průběhu clení)

21.10. 2016 -> OSTRAVA (aktualizace průběhu clení)

Jakmile se nějakých služeb zhostí našinci, tak je to ve většině případů průser.

23. 10. 2016 10:33:37

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232509

Macecha

(17 hodnocení)

23. 10. 2016 10:52:12

hele to se děje všude takovéhle kuriozity, když člověk to vidí z té druhé strany, tak se ničemu nediví, těch zásilek je kvanta...

takže si člověk moc nevybere, každý má ve svém okolí jiné zušenosti, je to o lidech

A teď na Vánoce to teprve bude sranda, chybí řidiči na rozvoz, nebo firmy schválně šetří?

Ono se není čemu divit, každý tlačí na cenu... a nikdo není ochoten platit více, většina dá přednost ceně...

23. 10. 2016 10:52:12

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232508

Radek

23. 10. 2016 12:42:05

Já měl tento týden s DPD. Pro mě tato společnost už naprosto skončila.

V pondělí měli doručit zásilku a nic.

V úterý jsem se pokoušel cca 10x dovolat na zákaznickou linku.

Ve středu jsem se znovu cca 10x pokoušel dovolat a poslal email.

Ve čtvrtek jsem se pokoušel znovu dovolat a poslal další email. Odpověděli mi, že na zásilce nebylo moje tel.číslo a poslali sledovací číslo, to vše.

V pátek jsem se pokoušel znovu dovolat a v 16h nasedl do auta a osobně dojel do Modletic na depo. Tam mou zásilku hledali asi 45 minut a našli. Omluvili se s vysvětlením, že řidič uvedl "adresa nenalezena" a na zákaznický lince mají moc práce.

23. 10. 2016 12:42:05

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232507

enzo

(61 hodnocení)

23. 10. 2016 13:51:30

Ja myslím že občasné pozdní doručení ma každy přepravce a mnozstvím odeslanych zásilek je to číslo prip.problemu vetsi.

Je zbytečné hned třeba rušit smlouvu a prechazet k jinemu pepravci jelikož stejny problem dříve či později se stane i tam.

Asi by bylo dobré vyhodnotit procento takto zpozdenych zasilek a pokud zasilate mesicne stovky baliku a zpozdi se 2-3 za mesic je to porad velmi dobre a spolehlive.

My zasilame kuryrem kde se zadny balik rok nezpozdil, kazdy byl dorucen do druheho dne a bylo jedno zda to šlo po čr nebo do Košic a ted za 10dni 3 "problemy" pozdejsi dorucovani. (v kazdem pripade nejdele to šlo 6prac.dni)

Ale kdyz to tak ctu neni potreba hned panikarit a prechazet jinam jelikoz ted zase muzou zasilky chodit nekolik mesicu v poradku a tam to muze byt jeste horsi.

Neprechazel bych i kdyby se z 10 odeslanych jeden zpozdil. Ale je to o tom zda si to vase firma muze dovolit, nasi zakaznici na zbozi nespechaji a je jim jedno zda to prijde do 24hodin nebo za 3dny.

Pokud by zpozdeni bylo vsak u vice zasilek a pravidelne kazdy mesic šel bych jinam.

23. 10. 2016 13:51:30

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232506

Zbynek Subert

(3 hodnocení)

23. 10. 2016 15:01:49

U všech společností se něco sem tam děje a při tom počtu zásilek si myslím, že na to má i dopravce někdy "právo". Pracují tam jenom lidi a lidi dělají chyby. I když se nám může zdát, že, co to přeci není žádná složitost doručit zásilku z místa A do místa B. Ale ruku na srdce, ani my při svojí práci neděláme vše na 100% a rozdíl je možná jenom ten, že ta naše chyba není hned vidět jako u nedoručené zásilky, pozdě doneseného piva nebo já nevím co vše se nejvíce u nás hejtuje :)

23. 10. 2016 15:01:49

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232505

Jirka

(17 hodnocení)

23. 10. 2016 18:38:00

Toptrans jsem se synem použil jednou, posílali jsme zákazníkovi pivní set v demontu...po několika dnech mi zákazník poslal mms na které mi vyfotil stav jedné nohy po rozdělání balíku. Toptrans asi zachází s balíky dost nešetrně, došlo k přeražení komponentu o síle 4x10 cm! Takže tuto firmu už nikdy.

23. 10. 2016 18:38:00

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232504

Trisis

(2 hodnocení)

23. 10. 2016 18:48:20

S Toptrans mám bohužel též špatné zkušenosti:

1/ doručení proražené lednice (zásilku jsem nepřevzal)

2/ poškození obalu a obsahu zásilky, řidič si drze balík přelepil, zásilku jsem převzal + kontaktoval odesílatele + otevírání balíku natočil.

23. 10. 2016 18:48:20

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232503

marat

(2 hodnocení)

23. 10. 2016 19:01:12

Vůbec nechápu čemu se divíte. Už jenom , když je tu diskuze https://webtrh.cz/358942-prace-kuryrni-spolecnosti .

Všechny tyhle přepravky, po kterých chceme co nejnižší ceny, jedou evidentně na hraně rentability. Už taky kolik je jich na tak prťavém trhu, jako ČR je. Až zase stoupne cena nafty, tak to bude ještě horší.

23. 10. 2016 19:01:12

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232502

Marek Stebel

(2 hodnocení)

23. 10. 2016 19:57:21

Toptrans je humus. Já posílal větší balík, který mě stal 1200 Kč. Bylo to křeslo za 7 tisíc. Zákaznice jej přebrala v dost pochroumaném stavu. Ale myslela si, že je poškozen jen obal. Poté mi poslala fotky. Nestačil jsem se divit. Vypadalo to, jako by ten balík pokousal medvěd. Samozřejmě reklamaci neuznali, protože to zákaznice převzala.

Já přes ně asi poslal 10 zásilek. Tohle byla jedna z nich. Ta druhá - jak idiot jsem popsal čísla dílů (vícekus) samozřejmě jen balík zůstal někde na depu v Novém Jičíně, řidič si ani nedokáže pohlídat počet kusů, které má doručit.

To opakuji, že za tu přepravu jsem dával litr pro každou zásilku. Nebyla až tak těžká (20 kg) ale prostě větší křeslo, takže rozměrná.

23. 10. 2016 19:57:21

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232501

Legenda

(5 hodnocení)

23. 10. 2016 20:16:57

Ty poničené zásilky jsou běžná věc.

Sám když jsem měl brigádu u PPLKA, tak jsem byl svědkem toho, jak X balíků létá přes půl haly. Házení balíkama, kopání do nich apod jsou v každém depu podle mě uplně běžnou věcí.

Když jsem to viiděl na vlastní oči, zařekl jsem se, že si nikdy nic dražšího nenechám posílat a raději si pro to dojedu

23. 10. 2016 20:16:57

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232500

Jakub Jeřábek

24. 10. 2016 14:30:31

Tak dnes mi byl doručen i druhý balík.

Samozřejmě, že se nikdo z TopTrans ani neomluvil.

24. 10. 2016 14:30:31

https://webtrh.cz/diskuse/zazitek-s-toptrans#reply1232499