Zásilkovna z pohledu obchodníka – aktuálně 2019

7. 11. 2019 11:49:56

Dobrý den,

chtěl jsem se zeptat na vaše zkušenosti s dopravcem Zásilkovna v případě, že jej máte zařazen v internetových obchodech.

Zvažuji umožnění zasílání zboží Zásilkovnou.

Ptám se lidí osobně, pročítám diskuze. Někteří lidé jsou spokojeni. Někteří naopak velmi nespokojeni, dokonce tvrdí "zlatá pošta". Stěžují si na dlouhé dodací lhůty a na skutečnost, že reklamovat balík při jeho ztracení během dopravy je nemožné.

Obchodníci zase uvádějí dlouho trvající proplacení dobírek navíc hromadně, nikoliv separátními platbami.

Jaké jsou prosím vaše zkušenosti jako obchodníků a třeba i jako koncových odběratelů, pokud byste měli službu srovnat s ostatními dopravci?

7. 11. 2019 11:49:56

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422779

kolousek

7. 11. 2019 12:17:03

Je to úplně stejné jako se vším. Musíte najít spolehlivou pobočku na přijetí zásilek. Ne, že z 5ti jednu ztratí. Další věc, peníze z dobírek dostanete nejdřív za 14 dní od zaplacení zákazníkem. Limitující rozměry a váha. Za každý nadrozměr zaplatíte přirážku jako kdybyste to poslal na paletě případně to vůbec nevezmou, takže musíte mít na to nastavený eshop.

U pošty dle diskuzí přece ani nemá smysl něco reklamovat.

7. 11. 2019 12:17:03

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422778

Zizala935

7. 11. 2019 12:24:14

Zásilkovnu využívám asi nejčastěji, případně i Uloženku, ale ta už teď tak běžná není. Mám ji prakticky přes ulici, takže mi vyhovuje, že mě v práci nenahání kurýr, když zrovna něco řeším, ale dojdu si pro balík, když ho potřebuji. Mít pobočku někde z ruky, tak se na to asi koukám jinak. Za ty roky jsem neřešil jediné poškození, nebo ztrátu. Několikrát jsem využil i službu Mezi námi (odesílání pro soukromé osoby) a taky bez problémů. Za sebe nemám co vytknout.

7. 11. 2019 12:24:14

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422777

Martin

(62 hodnocení)

7. 11. 2019 13:52:37

Za mně v pohodě. Dodací lhůty jsou trochu delší než pošta, ale lidé s tím počítají. Jediné co mě na zásilkovně štve, že nám nejsou schopni posílat peníze z dobírek jako jednotlivé platby, ale posílají to třeba ve třech platbách za týden a další týden přijde papír, kde je to rozepsané a musí se to ručně kontrolovat. Prostě pakárna.

7. 11. 2019 13:52:37

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422776

Wang

(2 hodnocení)

7. 11. 2019 14:08:44

Napsal Martin Kejzlar;1552560
Za mně v pohodě. Dodací lhůty jsou trochu delší než pošta, ale lidé s tím počítají. Jediné co mě na zásilkovně štve, že nám nejsou schopni posílat peníze z dobírek jako jednotlivé platby, ale posílají to třeba ve třech platbách za týden a další týden přijde papír, kde je to rozepsané a musí se to ručně kontrolovat. Prostě pakárna.

Rozumím. Někomu možná zní exoticky, když řeknu, že mně jako obchodníkovi vyhovuje Česká pošta, i když mi už taky něco poztrácela bez náhrady. ČP proplácí dobírky D+2 a v jednotlivých platbách, což je úžasné a provázatelné s fakturací.

Zase na druhou stranu chápu, že Zásilkovna je levnější a lidé ji také hodně využívají.

Myslíte si, že za rozšíření objemu zákazníků stojí Zásilkovnu využívat? Převažují podle vás klady?

7. 11. 2019 14:08:44

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422775

Smazaný účet rfNVThDx5h

(1 hodnocení)

7. 11. 2019 14:09:29

Kompletně jsem přešel se všemi projekty na Zasilkovnu. Jezdím přímo do depa a za pár let jsem neřešil jedinou ztrátu či poškození. Byl jsem u Uloženky a České Pošty, napíšu zde faktory co u mě rozhodovaly.

1) Uloženka - Nemožnost odečíst cenu dopravy z faktur, pozdní platby.

2) Česká Pošta - Mnohdy pomalé dodání, ztráty balíku, problémy s reklamacemi. Velké plus je však platba za dobírku, která je rychlá.

Zasilkovna za tisíce odeslaných balíků - ani jeden ztracen, ani jedna reklamace, faktury platí včas, někdy i před avizovaným datem. Jen jednou se mi stalo, že mi nevzali velký balík, ale neřeším to, posílám jen malé.

---------- Příspěvek doplněn 07.11.2019 v 14:10 ----------

Napsal Martin Kejzlar;1552560
Za mně v pohodě. Dodací lhůty jsou trochu delší než pošta, ale lidé s tím počítají. Jediné co mě na zásilkovně štve, že nám nejsou schopni posílat peníze z dobírek jako jednotlivé platby, ale posílají to třeba ve třech platbách za týden a další týden přijde papír, kde je to rozepsané a musí se to ručně kontrolovat. Prostě pakárna.

Uvažoval jsem nad mínusy a dávám za pravdu, to mě taky nebaví ručně kontrolovat.

7. 11. 2019 14:09:29

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422774

voduk

(2 hodnocení)

7. 11. 2019 15:18:54

Zásilkovnu jsem zkoušel jako zákazník i jako živnostník. Osobně s tímto způsobem přepravy nezažil problémy. Akorát někoho může štvát limit 5 (někde 10) kg a delší připsání dobírky na účet - v tom může být třeba výhoda na straně pošty.

7. 11. 2019 15:18:54

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422773

ponda1986

(1 hodnocení)

7. 11. 2019 16:45:57

Napsal Martin Kejzlar;1552560
Za mně v pohodě. Dodací lhůty jsou trochu delší než pošta, ale lidé s tím počítají. Jediné co mě na zásilkovně štve, že nám nejsou schopni posílat peníze z dobírek jako jednotlivé platby, ale posílají to třeba ve třech platbách za týden a další týden přijde papír, kde je to rozepsané a musí se to ručně kontrolovat. Prostě pakárna.

Toto zásilkovna klasicky umí- nevím jestli to jde nastavit přímo v adminu, ale max přes OZ to vyřešíš.

Na depo taky nemusíte- domluvte si svoz- za stejné ceny jako podání na depu, ale přijedou si k Vám na sklad.

Za nás zásilkovna OK

7. 11. 2019 16:45:57

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422772

Wang

(2 hodnocení)

7. 11. 2019 17:35:14

Napsal ponda1986;1552585
Toto zásilkovna klasicky umí- nevím jestli to jde nastavit přímo v adminu, ale max přes OZ to vyřešíš.
Na depo taky nemusíte- domluvte si svoz- za stejné ceny jako podání na depu, ale přijedou si k Vám na sklad.
Za nás zásilkovna OK

Máte na mysli proplácení dobírkových částek jednotlivě?

7. 11. 2019 17:35:14

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422771

ponda1986

(1 hodnocení)

7. 11. 2019 17:37:40

Napsal Wang;1552588
Máte na mysli proplácení dobírkových částek jednotlivě?

Ano, absolutně bez problémů

7. 11. 2019 17:37:40

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422770

Michal Pěňkava

7. 11. 2019 23:02:11

ono obecně je nejlepší, když si vybere zákazník a prodejce si započte marži v rámci problémů/ztrát/pracnosti a víc se do toho "nesere". Když si jako zákazník vyberu českou poštu, tak vím, proč to dělám, stejně tak vím, proč si vybírám zásilkovnu, DPD, nebo PPL, prostě je to hrozně individuální, vysloveně řidič od řidiče, lokalita od lokality, já mám poštu 100m od baráku a když tam jdu 20 minut před zavíračkou, tak tam nikdo není a vůbec mě netrápí, že se mi to ani nepodaří doručit domů. Pošťačka vždy hodí lísteček do schránky, osobně jí znám, pracuje tu minimálně 10 let.

Na druhou stranu rodiče mají poštu 1km od baráku, je to snad nejhorší pošta v celé praze, fronta vždy minimálně na hodinu, pošta ani nehází lístečky do schránky, tak je chápu, že poštu jen přes jejich mrtvolu.

Zase na mojí praze DPD obsluhuje řidič, který je vysloveně psychopat, takového debila, aby člověk pohledal, takže kdyby mi někdo poslal něco přes DPD tak ho střelím, čímž nechci říct, že DPD ve vedlejší čtvrti nemůže být v pohodě.

7. 11. 2019 23:02:11

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422769

Jakub Krejčí

(2 hodnocení)

11. 11. 2019 22:03:10

Moji klienti poměrně hojně Zásilkovnu využívají. Ale jak se zmiňuje výše, tak malinko delší doba proplácení dobírek a hlavně tě osekají za každý centimetr nad jejich rozměr. Limitující váha je druhá věc. Posílám přes Geis a absolutní spokojenost. Průser, že to střelili DPD :-)

11. 11. 2019 22:03:10

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422768

marat

(2 hodnocení)

12. 11. 2019 05:55:15

Zásilkovna je ok, Uloženka je hnus. Uloženka nikdy nedodá balík včas....ten poslední dostali před týdnem a pořád je "v přepravě".....

12. 11. 2019 05:55:15

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422767

tola

12. 11. 2019 14:12:17

Osobně neznám firmu s horší kvalitou služeb pro klienta tj toho co odesílá a s takovým výskytem naprosto tupých zaměstnanců.

Od toho, že ovládat systém zásilkovny na pobočce umí tak 1% prodavaček a to zbylé tvrdí, že to nejde, takže nám pak volá zákazník, že zpětnou zásilku od nich nechce nikdo vzít, po to, že kurýr pro zásilky nepřijede, přijede o 2h dříve, nebo odveze balíky co nejsou jeho, protože mozek nechal doma prostě odnesl mimo plynového kotle vše co bylo v místnosti.

Změní API, nedají vědět, na SK zruší adresu pro zpětné zásilky, nedají to vědět...

Posíláme přes několik stovek balíků měsíčně, ale je to jediná firma s kterou musíme stále dokola řešit nějaké nesmysly.

Vratky u nich máme větší než u pošty (3%) takže ani z pohledu kvality doručení to pro nás není výhodné (Geis 0,5%) Cenu máme stejnou jako nám dal Geis, takže ani tím nevyhrávají.

12. 11. 2019 14:12:17

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422766

Wang

(2 hodnocení)

12. 11. 2019 23:52:16

No já se právě rozhoduji. Zásilkovna na mě působí dosti rozporuplně.

12. 11. 2019 23:52:16

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-z-pohledu-obchodnika-aktualne-2019/#reply1422765