Zásilkovna, pošta, PPL, DPD, GLS, WeDo

Chybí mi tu téma, ve kterém by se porovnávaly služby všech přepravců. Provozuji externí sklad pro 15 e-shopů, dohromady za všechny e-shopy cca 10.000 objednávek měsíčně. Všechno zboží do max. 5 kg. Postupně chci vyzkoušet všechny přepravce, a tak by mě zajímaly vaše zkušenosti. V podstatě všechny e-shopy chtějí mít v nákupním košíku výdejní místa. Nejznámější je Zásilkovna, kdo ji nemá rád, ten volí poštu. Tady je v situace jasná, nic jiného asi nemá smysl ani zkoušet. Jaké přepravce ale volit v případě doručení na adresu? Zde jsou nejsilnější PPL a DPD. Zatímco DPD nabízí až 3 pokusy o doručení, tak PPL hned po prvním pokusu o doručení balík vyloží ve výdejním místě. Přesto se mi více balíků vrací zpět u DPD. Čím to může být? Nevíte, jak doručuje GLS a WeDo? Také balík v případě nezastižení uloží na osobní odběr na výdejním místě jako PPL? Nebo se snaží opakovaně doručovat jako DPD? Dává vůbec v dnešní době smysl balík opakovaně doručovat? Zdá se mi, že více lidí si raději ten samý den pro balík dojde na výdejní místo a nechce se jim čekat na další pokusy o doručení, které mohou dopadnout také neúspěšně.

A zajímá tě, co mají na papíře nebo realita? Protože ty 3 pokusy u DPD jsou jen hezká pohádka. Reálně mnohdy neproběhne ani první pokus a balík skončí rovnou na výdejním místě a rozhodně ne na tom nejbližším. Podle sledování to samozřejmě nepoznáš, protože tam se vždy objeví vina na straně příjemce.

My posilame mensi mnozstvi, asi 1000 zasilek/mesic pres vsechny prepravce a nase zkusenosti jsou nasledujici: Zasilkovna - nejpopularnejsi u zakazniku. Ale mame u nich nejvic neprevzatych zasilek a maji nejhorsi pristup k reseni reklamaci. Reklamace trvaji hrozne dlouho (bezne nekolik mesicu), jeden ztraceny balik nam ani neuznali... GLS - za posledni rok celkem bez problemu, proti predchozimu roku u nich problemu ubylo. Za posledni rok minimum neprevzatych zasilek, u nas jen jednotky kusu za rok. Ztracenych baliku take naproste minimum a s reklamaci nebyl problem. Posta - ma asi nejhorsi povest, ale pocet nedorucenych/neprevzatych zasilek u nich nevybocuje. Je urcite mensi nez u Zasilkovny a ani neevidujeme nejake vetsi mnozstvi stiznosti. Zasilky nam take neztraci, ale hodne posilame treba cenna psani, ktera si zrejme dobre hlidaji. PPL - uz nekolik let nepouzivame, zrusili jsme je pote co nam vyrazne zvedli ceny. Ale nejake vetsi problemy jsme s nimi nemeli, pro nas podobne sluzby jako GLS. DPD - nikdy jsme je nemeli, vzdy jsme od nich meli cenove nabidky vyrazne drazsi nez od konkurence. Ted v lednu nam nabizeli akcni cenik, ktery byl na jejich pomery opravdu dobry, ale i tak jsme je nevzali. Pri nasem poctu zasilek vic prepravcu nepotrebujeme.

Asi nerozumím dotazu, pokud provozuješ sklad pro eshopy, tak snad dopravce si volí zákazník eshopu, takže nechápu co chceš zkoušet. Ty tři pokusy u DPD vypadají poslední měsíc asi takto. Máme otevřeno do 15,00 a jelikož na DPD mají všichni Covid, tak doručují kolem 18,00 (jsme 2 km od depa a tu dobu určuje prý systém, zvláštní o ulici dál auto potkám v 10,00). První pokus nedoručeno, čekal bych opakované doručení a ono nic, balík na depu. Vyžádáno opakované doručení v době do 15,00, opět doručováno kolem 18,00. Další pokud to samé a pak jsem jel radši na depo. Nechce se mi studovat podmínky DPD, ale určitě 3 pokusy o doručení nejsou automatické.Obecně myslím, že není co zkoušet služby jsou všude stejně více méně nekvalitní, jakýkoliv problém výmluva covid nejsou lidi. Ještě si zkus u DPD reklamaci, ta je u nich opravdu na "vysoké úrovni". Hlavně nevěř, že budeš mít osobního obchodníka co všechno zařídí.