Zasílání zboží do USA

Když jsem posílal asi 40 balíků do Venezuely, každý asi 2,5kg, tak FedEx a DHL chtěli velice podobné částky. Při dodání do 48 hod byla cena asi 17.000,- za balík ;) V ceně jsem mohl mít svoz, jejich krabice a vyřízení celních papírů ;) Poslal jsem to tedy jako prioritní balík přes Českou poštu, jeden balík za asi 1500,- a šlo to tam asi 16 dní. Do světa posíláme vše přes Poštu, balíky mají obvykle lehce nad 2kg a prioritní poštovné do USA stojí 760,- kč. Do 2kg se to dá poslat jako dopis a tam to prioritní poštovné je asi 500,- V USA je to asi za 10 dní. Nejdelší dobu to stráví na jejich celnici.

Já posílal do Californie prioritní balík českou poštou (300 g za asi 148,- Kč) a jeden trval 3 týdny (ČP má prý 1-2 týdny na doručení do daného státu a pak je to na tom státu) a před více než mesícem ten samý balík na jiné místo a ještě nedorazil! Zakazník to zaplatil, ale nic nemá a co mu mám teď vysvětlovat? Žádný parcel nubmer nebo AWL číslo nemám a reklamace u české pošty v tomto případě trvá 3 měsíce???