Záruka bez účtenky?

16. 10. 2015 13:15:39

zdravím,

před časem jsem koupil věc, která předčasně odešla do křemíkového nebe a potřeboval bych ji reklamovat. Nemám však účtenku, ale platil jsem kartou.

Mám dojem, že jsem kdysi zaslech, že není třeba účtenka, jen je potřeba doložit nákup (což by nepochybně šlo výpisem z účtu). Přepokládám ale, že paní na pokladně, či na reklamacích se mě budou snažit primárně vyhodit, že nemám účtenku.

Má někdo zkušenost? Jak bych měl postupovat?

dík

16. 10. 2015 13:15:39

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146760

Michal Pešat

(2 hodnocení)

16. 10. 2015 13:31:16

ahoj, jde to, najdi si výpis z účtu a jdi na prodejnu, pokud ti reklamaci odmítnou přijmout připrav si dokument, že ji odmítají přijmout a vynechaný prostor pro důvod, obrň se trpělivostí a vytrvej.

Rád bych se rozepsal víc, ale jsem líný psát :D nicméně jde to a obstrukce jsou tu jen pro ty, co se vzdají, zákon toto plně podporuje.

16. 10. 2015 13:31:16

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146759

node

(5 hodnocení)

16. 10. 2015 13:39:17

PODLA MNA - Pokial na tom vypise nebude uvedeny tovar tak pochybujem ze nieco zmozes. Musis jednoznacne identifikovat ze ty si kupil ten konkretny tovar, kde a kedy. Preto ma vzdy na uctenke alebo fakture kto, komu, co, kedy, za kolko, pripadne aj kde.

16. 10. 2015 13:39:17

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146758

red.med

(4 hodnocení)

16. 10. 2015 13:48:33

Vypis z karty by mel stacit. Faktura je mezi podnikateli, tady jsme v ochrane spotrebitele.

16. 10. 2015 13:48:33

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146757

(4 hodnocení)

16. 10. 2015 13:52:06

@ node: jj, to s tím zbožím mě taky napadlo, tím spíš, že jsem třeba kupoval i něco jinýho, tak by ani neseděla částka. Nicméně předpokládám, že na jejich straně zas bude někde zaarchivovaný, co přesně se kupovalo. A právě tady by byla potřeba součinnost s prodejcem, resp. jak si ji můžu ( v případě že můžu) vymoct.

16. 10. 2015 13:52:06

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146756

Michal Pešat

(2 hodnocení)

16. 10. 2015 13:59:06

jak píše red.med spotřebitel je v tomto vždy ve výhodě, jde takto vyreklamovat i jen se svědkem nebo pokud zboží nelze jinde koupit (výrobek na míru, jasně identifikovatelný apod.)

16. 10. 2015 13:59:06

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146755

protected

(13 hodnocení)

16. 10. 2015 15:21:03

Napsal obchodniuspech;1233516
jak píše red.med spotřebitel je v tomto vždy ve výhodě, jde takto vyreklamovat i jen se svědkem nebo pokud zboží nelze jinde koupit (výrobek na míru, jasně identifikovatelný apod.)

Přesně tak... problém nastává v informovanosti prodejce

16. 10. 2015 15:21:03

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146754

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

16. 10. 2015 16:01:49

Drtivá většina prodejců je v téhle situaci ochotná vše dohledat. Nebál bych se na prodejnu dojít a zeptat, než tvořit nějaké předčasné teorie :-)

16. 10. 2015 16:01:49

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-bez-uctenky/#reply1146753

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

16. 10. 2015 17:06:43