Záruka a minimální trvanlivost

Obecná záruka na spotřební zboží je 2 roky. Avšak jak je to v případě, že je na zboží uvedena doba minimální trvanlivosti? Provozuji eshop s přírodní kosmetikou, kde jsou výrobky čistě kosmetické, které mají uvedeno "spotřebujte nejlépe do" a pak výrobky k vnitřnímu užití (potravinářské?), kde je uvedeno "minimální trvanlivost do". Nedávno si zákazník objednal více kusů výrobků (s minimální dobou trvanlivosti) a do poznámky napsal, že požaduje "záruku 2 roky na dodaný výrobek, prokazatelně vyznačené na jednotlivých obalech." Měla jsem za to, že záruční doba končí po vypršení doby spotřeby, přece nemůžu garantovat něco, co má po lhůtě. Zběžně jsem hledala na internetu, jak to tedy je a napsala mu, že mu tedy nemohu takovou záruku poskytnout, jelikož tyto výrobky mají dobu minimální trvanlivosti a po té již nemohu záruku garantovat. Jestli si tedy přeje objednávku stornovat. Odpověděl, že s mým výkladem nesouhlasí a objednávku stornuje (ještě že tak, beztak by vznikly další komplikace). Dneska se snažím zjistit více a narážím na to, že je výklad jednou tak, jednou jinak. Jednou hovoří (Dtest) o tom, že tak jak tak je záruka dva roky, tečka. Jinde zase hovoří o tom, že záruka končí dobou uplynutí lhůty pro spotřebu či minimální trvanlivosti. Umí mi někdo poradit, jak to tedy je? Děkuji.

Jednoduse receno, vec musi byt ve shode s kupni smlouvou a musi mit vlastnosti na ni uvedene. Takze ma-li vec zivotnost treba 100 hodin pouzivani a ja tech 100 hodin spotrebuji za tyden, tak proste vec mela vlastnosti dane kupni smlouvou a tim padem nelze vec reklamovat. Nicmene tech 100 hodin musi byt ten produkt schopen poskytnout kdykoli v prubehu tech 2 let. Jednoduse receno, kdyz si koupim zarovku co ma svitit 100 hodin a ja ji poprve nainstaluji mesic pred skoncenim tech 2 let, musi i tak odsvitit svych 100 hodin. Ten clovek pozaduje neco, co neni mozne. Je to stejne jako by koupil chleba a chtel, aby mel zaruku 2 roky a byl stale pozivatelny, to proste neni mozne. U zminenych produktu je proste kratsi doba pouzitelnosti, spotreby apod. Pokud ten produkt ma spotrebu 3 mesice tak musi byt po cele 3 mesice OK, ale nemusi byt OK uz ctvrty mesic. Proste ten clovek chce neco co je z povahy veci naprosty nesmysl. Jinak pozor - minimalni trvanlivost je neco jineho, nez "spotrebujte do". Vyklad mate treba zde: Státní zemědělská a potravinářská inspekce | Datum minimální trvanlivosti,… http://www.szpi.gov.cz/docDetail.aspx?docid=1001188&docType=ART&nid=

Třeba kremrole v cukrárně a nebo baterie a její kapacita. Na kremroli je samozřejmě záruka jako každá jiná a to samé na baterii, ale opotřebení nebo zkažení nemá se zárukou nic společného.

Napsal Metik;1053552

Provozuji eshop s přírodní kosmetikou, kde jsou výrobky čistě kosmetické, které mají uvedeno "spotřebujte nejlépe do" a pak výrobky k vnitřnímu užití (potravinářské?), kde je uvedeno "minimální trvanlivost do".

Záruka se vztahuje na výrobní vady. Pokud krém s životností 14 dní bude za 2 roky pokrytý efektní plísní, tak to není výrobní vada a záruka se na to nevztahuje.

Napsal Kovboj;1053572

Záruka se vztahuje na výrobní vady. Pokud krém s životností 14 dní bude za 2 roky pokrytý efektní plísní, tak to není výrobní vada a záruka se na to nevztahuje.

Tak ako rekl Kovboj sme vyrobni firma prirodni kosmetiky. Kedze tam nemuzou byt chemicke latky, konzervanty atd nedostaneme sa ani mi ako vyrobci cez 6 mesicu max 1 rok. Pro zakazniky proto vyrabime vzdy cerstve zbozi aby meli co nejdelsi dobu spotreby.Zaruku moze uplatnit ak mu to napriklad: splesnivy v dobe trvanlivosti