Zaplatil jsem, ale zboží nikde (UK eshop)

28. 11. 2009 22:53:51

V anglickým eshopu jsem si vybral zboží (cena cca 2 500 Kč), přes PAYPAL zaplatil (poslední mejl od prodejce byl ten, že pro mezinárodní obchody akceptují pouze PAYPAL) a čekal jsem. Platba nebyla klasická, ale přes kreditku.

Od té doby uběhl měsíc a nic. Na mejly neodpovídají, balík nikde, zboží už je vyprodané.

Má někdo zkušenost? Dá se to vůbec nějak řešit? :)

28. 11. 2009 22:53:51

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411181

easton18

(11 hodnocení)

28. 11. 2009 23:21:39

myslim ze by sa to dalo refundovat cez paypal

28. 11. 2009 23:21:39

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411180

Martin Klíma

(13 hodnocení)

29. 11. 2009 00:21:36

Pokud neodpovídá zkus se ihned obrátit s reklamací přímo na paypal. To by mohlo vrátit peníze zpátky na účet, ale ještě zkus tam brnknout - 0208 313 3489 procvičíš si angličtinu..

P.S. nazev topicu se dá i editovat, těd to vypadá jak když to psala cvičená opice...

29. 11. 2009 00:21:36

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411179

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

29. 11. 2009 00:45:14

Napsal Pooky;405006
.

P.S. nazev topicu se dá i editovat, těd to vypadá jak když to psala cvičená opice...

Super, to jsem netušil, díky.

Reklamaci zkusím.

29. 11. 2009 00:45:14

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411178

Santhew

(1 hodnocení)

29. 11. 2009 00:59:10

Potom napiš, jak to s to reklamací dopadlo. Před měsícem jsem řešil podobný problém a nakonec jsem to vzdal. Jednalo se asi o 1800 Kč.

29. 11. 2009 00:59:10

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411177

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

29. 11. 2009 02:09:42

PayPal po dodani email komunikacie a pripadne dalsich veci vrati platbu.

29. 11. 2009 02:09:42

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411176

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

29. 11. 2009 10:28:20

Tak jsem napsal pár urgujcích mejlů eshopu, pak reklamační na PAYPAL, uvidíme, dám pak vědět.

29. 11. 2009 10:28:20

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411175

Michal Feltl

(20 hodnocení)

29. 11. 2009 10:57:40

Já mám špatnou zkušenosti s Čínou, nepojistil jsem si balík a nedorazil... 6000Kč.

29. 11. 2009 10:57:40

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411174

meo

(23 hodnocení)

29. 11. 2009 12:33:24

Já mám taky špatnou zkušenost s čínou, kupoval jsem tam mp3 od jednoho prodejce a první 3 objednávky OK a pak 4. objednávka za 10k Kč a do teď mi nic nepřišlo a prodejce samozřejmě nekomunikuje. Platil jsem to přes paypal, ale neměl jsem síly na to, abych jim vysvětloval co se mi stalo a že chci vrátit peníze. Pak dej vědět co zabralo, aby ti ty peníze vrátili.

29. 11. 2009 12:33:24

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411173

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

31. 12. 2009 22:17:13

Tak nakonec mám prd, PAYPAL vůbec nekomunikuje, už sem se rozloučil s penězi i botami, ruce pryč od amenshoes! :)

31. 12. 2009 22:17:13

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411172

milan

1. 1. 2010 08:27:55

Ježišmarja, PayPalu není třeba volat ani psát maily. Pěkně v rozhraní jít do "Resolution Center", naklikat novou "dispute", popsat co se stalo a pokud se prodejce neprobudí, tak eskalovat na "claim". Když se dodrží lhůty (první lhůta tuším 45 dní od zaplacení) a prodejce neprokáže dodání zboží, tak jsou peníze automaticky zpátky!

Jen se zeptejte prodávajících, jak se této možnosti zoufale bojí! Prodejce je u PayPalu v těžké nevýhodě a kupující má v ruce všechny trumfy. Prodejci totiž vysoký počet reklamací může způsobit nejen blokování peněz, ale i zrušení účtu s celým zůstatkem.

Navíc u plateb kreditkou jde udělat i "chargeback" v bance, nezávisle na PayPalu.

Tak lidi nebuďte líní a nenechte se odírat, když máte v ruce možnosti, které jsou v civilizovaném světě zcela normální. To není jak když vám ukradnou auto v ČR a všichni na vás kašlou. V cizině není standard, aby se lidi okrádali a nešlo s tím nic dělat. Tam vždy pouze prodejce tahá za kratší konec.

1. 1. 2010 08:27:55

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411171

Doomm

(5 hodnocení)

1. 1. 2010 09:07:58

Napsal milan;425065
Ježišmarja, PayPalu není třeba volat ani psát maily. Pěkně v rozhraní jít do "Resolution Center", naklikat novou "dispute", popsat co se stalo a pokud se prodejce neprobudí, tak eskalovat na "claim". Když se dodrží lhůty (první lhůta tuším 45 dní od zaplacení) a prodejce neprokáže dodání zboží, tak jsou peníze automaticky zpátky!

Jen se zeptejte prodávajících, jak se této možnosti zoufale bojí! Prodejce je u PayPalu v těžké nevýhodě a kupující má v ruce všechny trumfy. Prodejci totiž vysoký počet reklamací může způsobit nejen blokování peněz, ale i zrušení účtu s celým zůstatkem.

Navíc u plateb kreditkou jde udělat i "chargeback" v bance, nezávisle na PayPalu.

Tak lidi nebuďte líní a nenechte se odírat, když máte v ruce možnosti, které jsou v civilizovaném světě zcela normální. To není jak když vám ukradnou auto v ČR a všichni na vás kašlou. V cizině není standard, aby se lidi okrádali a nešlo s tím nic dělat. Tam vždy pouze prodejce tahá za kratší konec.

svätá pravda. Kupujúci je pri platbe Paypalom chránený ako oko v hlave.

1. 1. 2010 09:07:58

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411170

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

1. 1. 2010 11:44:17

Napsal Doomm;425072
svätá pravda. Kupujúci je pri platbe Paypalom chránený ako oko v hlave.

Hezké, ale pouze 45 dní po odeslání platby.

Napsal milan;425065
...a pokud se prodejce neprobudí, tak eskalovat na "claim". Když se dodrží lhůty (první lhůta tuším 45 dní od zaplacení) a prodejce neprokáže dodání zboží, tak jsou peníze automaticky zpátky!

Kde prosím najdu zmiňovaný claim? 45 dní po platbě už je pryč.

1. 1. 2010 11:44:17

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411169

milan

1. 1. 2010 11:57:10

No tak to smůla. Kdo se nestará, ten nemá. Tak snad příště...

1. 1. 2010 11:57:10

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411168

JUDr. Marek Šabík

(8 hodnocení)

1. 1. 2010 22:21:13

Milan- píšeš blbosť. Paypal ti nesmie len tak zrušiť účet a samozrejme to ani neurobí.

Pri reklamácií sa všetko preveruje a to, že nejakému decku, čo vlastnilo nelegálnu klikačku, zablokovali účet neznamená, že ho zrušia e-shopu. Predsa len plne legálny e-shop a pochybná klikačka na falošné údaje je rozdiel ;)

Pokiaľ reklamácie objasníš, môžeš ich mať tisíce. Predajcovi stačí, ak ukáže dôkaz, že balík odoslal a má to vyriešené.

Vôbec nie je pravda, že kupujúci je vo výhode. Vo výhode je ten, čo má dôkazy o svojej pravde a obaja ich mať nemôžu.

Keď zákazník nahlási, že mu nič nedošlo, predajca ukáže potvrdenie z pošty a má to vyhrané.

1. 1. 2010 22:21:13

https://webtrh.cz/diskuse/zaplatil-jsem-ale-zbozi-nikde-uk-eshop/#reply411167