Zakazník nevrátí zboží v 14 denní lhůtě – jak postupujete?

2233

1. 8. 2013 22:00:22

Děkuji za vysvětlení.

1. 8. 2013 22:00:22

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925670

dave67

1. 8. 2013 22:03:44

Důvody jsem ti popsal. Proč to tak všichni dělají je zřejmé. Už vidím ty případy, kdy zákazník pošle použité a znehodnocené zboží a naúčtuje si plnou kupní cenu jako dobírku. Vtip je to dobrej, ale realita je někde jinde.

1. 8. 2013 22:03:44

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925669

2233

1. 8. 2013 22:09:09

Ano, popsal ale pochop že ty jako prodejce máš povinnost vrátit peníze do 30ti dnu od obdržení od odstoupení od kupní smlouvy. Já jako kupující nemám povinnost ti zboží zaslat do nějaké lhůty. Takže ti zboží pošlu třeba až po třech měsících. Kdy už ale musím mít platbu od tebe jako prodejce dávno na svém účtu. A následně ti stejně můžu poslat poškozené zboží. Je to stejné jako bys přebral poškozené zboží v dobírce.

Jen pro upřesnění, jsem prodejce a kupující mi poslal email že vrací zboží. Nato jsem mu odepsal ať pošle zboží na moji adresu a pošle mi číslo účtu na který mám platbu vrátit. Ať nezasílá zboží na dobírku že nebude převzata. On odepsal že balíček již odeslal na dobírku na moji adresu. Takže přemýšlím jestli ji mám přebrat či ne. A co z toho plyne.

Samozřejmě jsem dostal další email že děkuje že to má písemně že dobírku nepřevezmu a že celou situaci bude řešit jinak. Nemám problém vrátit peníze. Ale mám problém s přístupem kupujícího.

1. 8. 2013 22:09:09

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925668

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

1. 8. 2013 22:21:03

neplyne z toho nic, ja bych to neprevzal. nastesti novy OZ zavadi i lhutu pro vraceni zbozi pri odstoupeni

1. 8. 2013 22:21:03

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925667

dave67

1. 8. 2013 22:21:50

Nedovedu si představit, že si koupím kameru za 30 tisíc a do 14 dnů oznámím její vrácení. Eshop mi bude muset do měsíce vrátit 30 tisíc a já jim za dva roky vrátím nefunkční přístroj. Je to sice hodně přitažený za vlasy, ale podle práva ok ? Asi začnu uvažovat o emigraci a vedení eshopu na dálku.

1. 8. 2013 22:21:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925666

2233

1. 8. 2013 22:22:53

Napsal dave67;980936
Nedovedu si představit, že si koupím kameru za 30 tisíc a do 14 dnů oznámím její vrácení. Eshop mi bude muset do měsíce vrátit 30 tisíc a já jim za dva roky vrátím nefunkční přístroj. Je to sice hodně přitažený za vlasy, ale podle práva ok ? Asi začnu uvažovat o emigraci a vedení eshopu na dálku.

Tak, pochopil jsi to zcela přesně a takto to je!

1. 8. 2013 22:22:53

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925665

dave67

1. 8. 2013 22:25:13

Nepřevzal bych. Nevím co je uvnitř, co zákazník požaduje atd. Jít o stovku za poštovný, asi bych to neřešil, ale bude to nejspíš víc.

Tyto lhůty nelhůty platí teď? Zatím jsem se s tím naštěstí nesetkal... NOZ to řeší s lhůtama jak?

1. 8. 2013 22:25:13

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925664

2233

1. 8. 2013 22:25:56

Ano, jde o 1.400Kč. já mu platbu rád vrátím ale cítím nějaký vnitřní blok vůči jeho chování. A nevím jestli nakonec nebude lepší tu dobírku převzít a stáhnout ocas mezi nohy.

http://www.podnikatel.cz/clanky/dira-v-zakone-znevyhodnuje-e-shopy-zakaznik-nemusi-zbozi-vratit-v-lhute-14-dni/

1. 8. 2013 22:25:56

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925663

Standa63

(14 hodnocení)

1. 8. 2013 22:30:14

Napsal Kovboj;980491
Já neříkám "Dokud mi nevrátí zboží nedám mu peníze"...

A proč to neříkáš?

Co když ty vrátíš zákazníkovi peníze v plné výši a on ti pak vrátí zboží použité, rozbité, apod.?

Já si myslím, že by to právě mělo být tak "Dokud mi nevrátí zboží nedám mu peníze", právě z toho důvodu abych mohl posoudit v jakém stavu zboží vrací.

1. 8. 2013 22:30:14

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925662

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

1. 8. 2013 22:30:24

dave: novy OZ rika, ze spotrebitel musi vratit zbozi do 14 dnu od odstouoeni a lhuta na vraceni penez je mesic jako nyni.

---------- Příspěvek doplněn 01.08.2013 v 22:31 ----------

Napsal Standa63;980950
A proč to neříkáš?

Co když ty vrátíš zákazníkovi peníze v plné výši a on ti pak vrátí zboží použité, rozbité, apod.?

Já si myslím, že by to právě mělo být tak "Dokud mi nevrátí zboží nedám mu peníze", právě z toho důvodu abych mohl posoudit v jakém stavu zboží vrací.

bohuzel zakon lhutu na vraceni zbozi nezna a tak neexistuje. nelze ji dat ani do OP, coi za to dava pokuty. vy naopak penize musite do 30 dnu vratit.

1. 8. 2013 22:30:24

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925661

2233

1. 8. 2013 22:32:24

Napsal Radek O.;980951
dave: novy OZ rika, ze spotrebitel musi vratit zbozi do 14 dnu od odstouoeni a lhuta na vraceni penez je mesic jako nyni.
---------- Příspěvek doplněn 01.08.2013 v 22:31 ----------

bohuzel zakon lhutu na vraceni zbozi nezna a tak neexistuje. nelze ji dat ani do OP, coi za to dava pokuty. vy naopak penize musite do 30 dnu vratit.

Ano to je pravda, ale od kdy je účinný? Do budoucna super , teď passé

1. 8. 2013 22:32:24

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925660

dave67

1. 8. 2013 22:43:44

Dej vědět, jak to dopadlo. Já bych to asi nepřebíral.

1. 8. 2013 22:43:44

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925659

(1 hodnocení)

1. 8. 2013 22:56:37

Dobírku nepřebírejte! Z hlediska účetnictví: vydáte peníze z kasy - máte na to nějaký doklad?

Peníze se vrací na základě vystavení opravného dokladu (dobropisu), který Vám musí potvrdit a poslat zpět a až pak můžete vrátit peníze.

Pokud Vám nevrátí zboží do 30dnů, tak částku uložte u notáře. V případě sporu jste z obliga. Částku nezadržujete, ale chráníte se před podvodem.

1. 8. 2013 22:56:37

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925658

Standa63

(14 hodnocení)

1. 8. 2013 22:58:14

Právní názor, rada.

1. 8. 2013 22:58:14

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925657

2233

1. 8. 2013 23:08:53

Napsal NV;980970
Dobírku nepřebírejte! Z hlediska účetnictví: vydáte peníze z kasy - máte na to nějaký doklad?
Peníze se vrací na základě vystavení opravného dokladu (dobropisu), který Vám musí potvrdit a poslat zpět a až pak můžete vrátit peníze.
Pokud Vám nevrátí zboží do 30dnů, tak částku uložte u notáře. V případě sporu jste z obliga. Částku nezadržujete, ale chráníte se před podvodem.

To je právě to co mi vrtá hlavou... účetnictví. Opravný doklad už jsem vystavoval, jen mi uniklo že musí být potvrzený od kupujícího vždy jsem ho jen vystavil aby seděl s účetnictvím a částkou na účtu.

---------- Příspěvek doplněn 01.08.2013 v 23:12 ----------

Napsal Standa63;980971
Právní názor, rada.

Ano toto je právní názor. Bohužel názor ČOI je v mnoha ohledech jiný a ČOI vás bude pokutovat. Proto je lepší řídit se názory ČOI než názory právníku.

1. 8. 2013 23:08:53

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nevrati-zbozi-v-14-denni-lhute-jak-postupujete/strana/3#reply925656