Zákazník nechce zaplatit za převzaté zboží

9. 2. 2015 15:19:47

Zdravím,

poslali jsme zákazníkovi zboží za 4k omylem bez dobírky. Zboží samozřejmě převzal. Nyní nereaguje na telefonáty (nezvedá či hned položí) ani na emaily s žádostí o zaplacení zboží. Aby to bylo komplikovanější jedná se o zákazníka ze Slovenska. Máte někdo podobnou zkušenost? Pokud ano, jak nejrychleji celou situaci vyřešit?

Díky, Marek

9. 2. 2015 15:19:47

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089708

Radek M.

(17 hodnocení)

9. 2. 2015 15:26:15

V prvé řadě si vyžádat od přepravce důkaz, že byla zásilka skutečně doručena a komu, tj. kopii přepravního listu a podpis příjemce.

Poslat příjemci doporučený dopis s výzvou k platbě.

Pak předat právníkům.

A do budoucna se poučit a zavést nějaký kontrolní mechanismus, aby se vám něco podobného už nikdy nestalo.

9. 2. 2015 15:26:15

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089707

Radek Orst

(1 hodnocení)

9. 2. 2015 16:13:03

No pokud si neco objednal a poslali jste to omylem bez dobirky tak to musi zaplatit, ale jestli nereaguje nezbyde nic jineho nez pravnik . Ale jestli jste poslali neco nekomu kdo si nic neobejdnaval tak pak mate smulu ma pravo si zbozi nechat a nema povinost ho ani vracet ani na vyzvy

9. 2. 2015 16:13:03

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089706

marat

(2 hodnocení)

9. 2. 2015 16:26:36

Napsal Radek Orst;1166410
No pokud si neco objednal a poslali jste to omylem bez dobirky tak to musi zaplatit, ale jestli nereaguje nezbyde nic jineho nez pravnik . Ale jestli jste poslali neco nekomu kdo si nic neobejdnaval tak pak mate smulu ma pravo si zbozi nechat a nema povinost ho ani vracet ani na vyzvy

Pěkný blábol! Bezdůvodné obohacení vám asi nic neříká.

9. 2. 2015 16:26:36

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089705

Radek Orst

(1 hodnocení)

9. 2. 2015 16:35:00

no neni pravda a neni to bezduvodne obohaceni legislativana to mysli zakonem primo pokud neco neobjednam nemusim ani vracet a ani platit

9. 2. 2015 16:35:00

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089704

Ondrej Vertat

(48 hodnocení)

9. 2. 2015 16:37:28

Záleží na tom zda si zákazník zboží objednal nebo ne. Pokud ano, má povinnost jej zaplatit.

9. 2. 2015 16:37:28

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089703

ixemin

(6 hodnocení)

9. 2. 2015 18:24:13

doporučený dopis so službou "nevracať odosieľateľovi, vhodiť do schránky" a ak bude bez reakcie tak požiadať súd o platobný rozkaz

9. 2. 2015 18:24:13

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089702

(22 hodnocení)

9. 2. 2015 18:38:42

Napsal Radek Orst;1166419
no neni pravda a neni to bezduvodne obohaceni legislativana to mysli zakonem primo pokud neco neobjednam nemusim ani vracet a ani platit

to co je zase toto za sprostost :D .. objednam a nasledne po dodani budem tvrdit, ze som nic neobjednal .. a mam to zadarmo?? to urcite nie :)

"Kto sa na úkor iného bezdôvodne obohatí, musí obohatenie vydať (§ 451 ods. 1 Občianskeho zákonníka) tomu, na úkor koho ho získal (§ 456 Občianskeho zákonníka). Musí sa vydať všetko, čo sa nadobudlo bezdôvodným obohatením; ak to nie je dobre možné, najmä preto, že obohatenie spočívalo vo výkonoch, musí sa poskytnúť peňažná náhrada....."

myslim ze ceska aplikacia bude velmi podobna...

edit ceska uprava: Kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, musí ochuzenému vydat, oč se obohatil. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má ochuzený právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

9. 2. 2015 18:38:42

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089701

ixemin

(6 hodnocení)

9. 2. 2015 18:45:53

Napsal ne;1166464
to co je zase toto za sprostost :D .. objednam a nasledne po dodani budem tvrdit, ze som nic neobjednal .. a mam to zadarmo?? to urcite nie :)
"Kto sa na úkor iného bezdôvodne obohatí, musí obohatenie vydať (§ 451 ods. 1 Občianskeho zákonníka) tomu, na úkor koho ho získal (§ 456 Občianskeho zákonníka). Musí sa vydať všetko, čo sa nadobudlo bezdôvodným obohatením; ak to nie je dobre možné, najmä preto, že obohatenie spočívalo vo výkonoch, musí sa poskytnúť peňažná náhrada....."
myslim ze ceska aplikacia bude velmi podobna...
edit ceska uprava: Kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, musí ochuzenému vydat, oč se obohatil. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má ochuzený právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

Ak povieme A, musíme povedať aj B

Slovensko:

Zákon č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji

§ 11

Zákaz predaja

Predávajúci nesmie spotrebiteľovi dodať tovar alebo poskytnúť službu, ktoré si spotrebiteľ neobjednal, ak súčasne sdodávkou takého tovaru alebo s poskytnutím takej služby žiada ich zaplatenie.

Česko

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

§ 1838 Neobjednané plnění

Dodal-li podnikatel spotřebiteli něco bez objednávky a ujal-li se spotřebitel držby, hledí se na spotřebitele jako na poctivého držitele. Spotřebitel nemusí na své náklady podnikateli nic vracet, ani ho o tom vyrozumět.

9. 2. 2015 18:45:53

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089700

carlos

(19 hodnocení)

9. 2. 2015 18:58:26

Na to bezduvodne obohaceni pozor, napr. Franta Fuka musel vratit vse co mu zbylo ze zmatecne platby jelikoz dotycny co mu penize poslal si u nej nic neobjednal (trosku jiny pripad ale opet tam hraje roli objednavka a bezduvodne obohaceni)...

Vice info https://bitcash.cz/forum/showthread.php?threadid=3040

9. 2. 2015 18:58:26

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089699

(22 hodnocení)

9. 2. 2015 19:19:19

ano, ale ja reagujem nato, ze Radek Orst tvrdi ze nic vracat nemusi.. ale vratit tovar musi aj ked nie na jeho naklady..

nech zakladatel vlakna posle k nemu napr. kuriera

9. 2. 2015 19:19:19

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089698

hnidopich

(1 hodnocení)

9. 2. 2015 19:25:29

Napsal Radek Orst;1166419
no neni pravda a neni to bezduvodne obohaceni legislativana to mysli zakonem primo pokud neco neobjednam nemusim ani vracet a ani platit

§ 1838

Neobjednané plnění

takze kdyz ho podnikatel vyzve,na naklady podnikatele ho vratit musi

9. 2. 2015 19:25:29

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089697

korwin

(25 hodnocení)

9. 2. 2015 20:03:11

Todle není neobjednané plněné. To by bylo pokud byste si spletli jméno / adresu a prostě někomu jen tak poslali balík bez dobírky. Pak vám dle zákona nemusí dat vůbec nic. Pokud ale máte objednávku, tak jste uzavřeli kupní smlouvu, musí vám dat za ní dané plnění. Asi bych se obrátil na právníka, sepsal doporučený dopis, že žádáte o zaplacení dané částky a pokud by nereagoval, tak jedině přes soud. To už vám, ale poradí právník.

Samozřejmě může tvrdit, že nic neobjednal a jen něco přijal jako to "neobjednané plnění". Dokazovat to, že objednávku odeslal právě on (pokud to bylo přes net), pak nebude asi jednoduché.

9. 2. 2015 20:03:11

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089696

Maja11

(3 hodnocení)

9. 2. 2015 20:32:04

Díky všem za komentáře.

Pro upřesnění:

V tomto případě to byl opravdu zákazník = zboží objednal.

V emailu jsme mu napsali číslo účtu pro zaplacení částky za zboží s tím, ať si strhne poplatek, který bude (pokud nějaký bude) muset uhradit své bance za provedení platby.

9. 2. 2015 20:32:04

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089695

Singularita

9. 2. 2015 22:29:49

Ten zákon, že pokud člověku přijde něco co si neobjedná, že za to nemusí platit a může si to nechat vznikl poté, co pár firem poslalo nevyžádané věci (např. modely autíček, nebo jiné drobnosti) a spolu s tím pěkně mastný účet požadující zaplatit značně vyšší cenu než kolik by to samé stálo jinde (a často pak i něco typu "zaplacením se člověk zavazuje odebírat 2 autíčka měsíčně za tu předraženou cenu po dobu dvou let"). A pak ho urgovali aby to buď zaplatil, nebo na vlastní náklady poslal zpátky. I teď to pár firem občas zkouší, najdou se lidi co o tom zákonu neví a zaplatí, ale poučený člověk si tu věc (podle její užitečnosti) buď nechá, nebo ji věnuje/vyhodí, takže pro podobné podvodné firmy to není zrovna lukrativní "byznys".

9. 2. 2015 22:29:49

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-zaplatit-za-prevzate-zbozi#reply1089694

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit