Zakázková výroba

10. 1. 2012 21:42:55

Začínám provozovat e-shop se samolepkama na auto a potřeboval bych rady.

U každého motivu samolepky bude 11 barevných odstínů a 5 rozměrů samolepek, které si můžou zákazníci vybrat a políčko na jiný vlastní rozměr. Zboží budu vždy vyrábět až po objednání zákazníkem - tedy se bude asi jednat o zakázkovou výrobu.

Chci se zeptat, je nějak potřeba u zboží uvádět, že se jedná o zakázkovou výrobu? Mám tuto informaci v obchodních podmínkách a v e-mailech, které přicházejí zákazníkům po objednání zboží.

Je v tomto případě potřeba v e-shopu mít klasické obchodní podmínky (kupní smlouvu) nebo místo ní smlouvu o dílo?

10. 1. 2012 21:42:55

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717134

Michal Pešat

(2 hodnocení)

10. 1. 2012 21:57:49

jelikož je to zakázková výroba, tak dle mého mínění, co jsem četl o zákonech nelze toto zboží do 14 dní bez udání důvodu vrátit prodejci, takže bych si dal pozor na to, jak to bude ošetřeno a zákazník by měl být podle mě upozorněn :)

10. 1. 2012 21:57:49

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717133

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

10. 1. 2012 22:04:45

V eshopu budete muset mít klasické obchodní podmínky, jen se na tyto produkty nebude vztahovat možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Nicméně i tak budou muset splňovat OP všechny zákonem dané náležitosti, tedy i informaci o možnostech odsotupení, reklamací, rozporech, vás, jazyce objednávky a prostě vše, co zákon vyžaduje. Rozdíl žádný.

10. 1. 2012 22:04:45

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717132

Andrea

(2 hodnocení)

10. 1. 2012 22:08:00

Dle mého názoru se nejedná o výrobu na zakázku. O to by podle mě šlo až tehdy, kdyby chtěl některý zákazník vyrobit např. jiný rozměr nebo motiv samolepky, než máš standardně v nabídce.

10. 1. 2012 22:08:00

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717131

Jan Řeha

10. 1. 2012 22:21:45

Mám vzorové obchodní podmínky dle APEKu. O tom, že nemůžou do 14 dnů odstoupit, je informace také, ale bohužel lidi moc nečtou a už se mi stalo, že mi zákazník poslal zboží zpět. Uvažuji o tom, že tuto informaci budu psát i na fakturu - snad si to zákazníci přečtou než zboží pošlou zpět.

10. 1. 2012 22:21:45

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717130

boogey

10. 1. 2012 22:32:15

Vždyť nabízíš předem daný motivy a velikosti, co je komu do toho, že ty to vyrábíš až když ti přijde objednávka? Tady na to výjimku z §53, odst. 7 c nenapasuješ.

10. 1. 2012 22:32:15

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717129

Jan Řeha

10. 1. 2012 22:33:59

Napsal androidka;743040
Dle mého názoru se nejedná o výrobu na zakázku. O to by podle mě šlo až tehdy, kdyby chtěl některý zákazník vyrobit např. jiný rozměr nebo motiv samolepky, než máš standardně v nabídce.

Proč u motivů nemůžou být nějaké rozměry na výběr? Uvedené rozměry jsou jen návrhem na uzavření kupní smlouvy - zákazník si může vybrat uvedené rozměry nebo vyplnit vlastní. Je to jen na něm...

Přeci vždycky můžu nějaký rozměr nabídnout zákazníkovi, ne? Je na něm, zda si nějaký vybere nebo do políčka "vlastní rozměr" napíše jiný.

Pořád se jedná o výrobu na zakázku, já zboží nenakupuji.

10. 1. 2012 22:33:59

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717128

boogey

10. 1. 2012 22:41:09

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu

To je snad dost jasně řečeno, ne? Když nějaký rozměry nabízíš, jsou standardní a nejsou tak upraveny podle přání spotřebitele. Pokud chce vlastní rozměr, pak už odstoupit nemůže.

10. 1. 2012 22:41:09

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717127

Jan Řeha

10. 1. 2012 22:47:33

Napsal boogey;743068
To je snad dost jasně řečeno, ne? Když nějaký rozměry nabízíš, jsou standardní a nejsou tak upraveny podle přání spotřebitele. Pokud chce vlastní rozměr, pak už odstoupit nemůže.

Můžete mi, prosím, napsat zákon, kde je přesně definováno, co je zakázková výroba a co není? V případě, že dám předem dané rozměry pryč a nechám tedy jen políčko pro vyplnění vlastního rozměru, který si zákazník přeje, bude se jednat o zakázkovou výrobu?

Rád bych ale i tak zákazníkům nabídl nějaké rozměry, které nejčastěji budou poptávat. Nechci v tom moc na e-shopu dělat nepořádek. Zboží, které se mi vrátí, už nikdy v té velikosti a barvě prostě neprodám. K mé tíži jsem přemýšlel aspoň o nabídce na výměnu rozměru a barvy.

10. 1. 2012 22:47:33

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717126

boogey

10. 1. 2012 22:55:01

Co sem furt pleteš pojem zakázková výroba? Výjimky jsou jasně daný. Je zboží, co standardně nabízíš, upraveno na přání zákazníka? Není! To, že to pak následně vyrábíš, je jen tvůj problém a zákon to nezajímá. Buď nenabízej předvolený velikosti nebo u nich akceptuj 14 denní lhůtu ... Buď dobrovolně nebo tě tomu ČOIka donutí stále se zvyšujícíma pokutama.

10. 1. 2012 22:55:01

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717125

Andrea

(2 hodnocení)

10. 1. 2012 23:02:09

Napsal ma.r.a;743074
Můžete mi, prosím, napsat zákon, kde je přesně definováno, co je zakázková výroba a co není? V případě, že dám předem dané rozměry pryč a nechám tedy jen políčko pro vyplnění vlastního rozměru, který si zákazník přeje, bude se jednat o zakázkovou výrobu?
Rád bych ale i tak zákazníkům nabídl nějaké rozměry, které nejčastěji budou poptávat. Nechci v tom moc na e-shopu dělat nepořádek. Zboží, které se mi vrátí, už nikdy v té velikosti a barvě prostě neprodám. K mé tíži jsem přemýšlel aspoň o nabídce na výměnu rozměru a barvy.

Nevím, jestli nějaký zákon přesně definuje zakázkovou výrobu, ale dle selského rozumu to není zakázková výroba (podle těch podmínek, co uvádíš v prvním postu).

Kdybys neuváděl ty rozměry, tak pak by to zakázková výroba asi už mohla být.

Jinak toho, že bys nějaké zboží pak už neprodal - myslím, že prodal. Třeba by to déle trvalo, třeba bys na to musel dát nějakou slevu, ale časem by se kupec našel. A nabídka výměny rozměru nebo barvy - jo, proč ne. Všechny takové služby "navíc" ve prospěch zákazníka se počítají!

10. 1. 2012 23:02:09

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717124

Jakub Starý

(16 hodnocení)

10. 1. 2012 23:13:47

Tohle není zakázková výroba. Již jsem podobnou věc řešil na jednom shopu, kde se dá nechat vyšít určitý motiv z nabídky na vybraný produkt, ale také máš možnost k tomu třeba přidat svůj libovolný nápis. Pokud zákazník přidá nápis, tak je to již zakázková výroba. Podobné je to i u Tebe s tím rozměrem samolepky.

10. 1. 2012 23:13:47

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717123

Jan Řeha

10. 1. 2012 23:24:12

Mě to nějak mate. Na jiných e-shopech vidím např. "Na zboží upravené dle přání zákazníka (zákazník si například sám vybere barvu a profil rámu a bude chtít zboží zarámovat popřípadě, bude chtít jinak upravit zboží dle svých potřeb, zboží, které je tištěno dle přání zákazníka na plátno apod.) se nevztahuje 14 denní lhůta dle bodu 2. odstavce VI. těchto obchodních podmínek."

Tak když si vyberu motiv obrazu na zeď, zaškrtnu políčka u zboží: chci potištěné plátno zarámovat, chci do 2 cm rámu, rozdělit rám na tři díly a rozměru celkového obrazu chci 100x100, tak se jedná podle jejich obchodních podmínek o zakázkovou výrobu.

A ještě se pro jistotu zeptám: dám pryč všechny uvedené rozměry u zboží a na poptávku zákazníka na rozměr prostřednictvím mailu mu napíšu, že rozměr motivu je na přání a rovnou mu i třeba nějaké možné rozměry nabídnu mailem, jestli se mu hodí... (budou to tedy ty, které bych jinak měl u zboží). Bude to výroba na přání nebo mu vůbec nesmím o žádných rozměrech říkat a musím čekat, které on si vymyslí?

10. 1. 2012 23:24:12

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717122

Jakub Starý

(16 hodnocení)

10. 1. 2012 23:37:50

Já bych řekl, že ty s těmi obrazy mají špatné OP, protože rám se dá sundat bez toho, aby se obraz poškodil, tudíž to není zakázková výroba, ale jen koupě dvou produktů: obrazu + rámu, který tam namontují.

Pokud nabídneš rozměry, tak to nevadí, pořád to bude zakázková výroba bych řekl.

10. 1. 2012 23:37:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717121

Jan Řeha

10. 1. 2012 23:44:55

Napsal lidstrom18;743090
Já bych řekl, že ty s těmi obrazy mají špatné OP, protože rám se dá sundat bez toho, aby se obraz poškodil, tudíž to není zakázková výroba, ale jen koupě dvou produktů: obrazu + rámu, který tam namontují.

Pokud nabídneš rozměry, tak to nevadí, pořád to bude zakázková výroba bych řekl.

Tak mailem je nabídnout můžu a u zboží v e-shopu ne? Zákazník si tedy z mých nabízených rozměrů může vybrat jen mailem, aby si jednalo o rozměr na přání...

10. 1. 2012 23:44:55

https://webtrh.cz/diskuse/zakazkova-vyroba#reply717120