Vyriešené: Pošta bez hraníc odmieta preplatiť spôsobenú škodu – ako postupovať?

Napsal Shady;1638811

S PBH spolupracujeme asi už od roku 2013, už v minulosti nastalo viacero menších či väčších problémov, teraz ale nastala situácia, ktorá je tou povestnou "poslednou kvapkou" - nedodali nám vratku (s tovarom v nákupnej hodnote 170.55 EUR bez DPH) a odmietajú preplatiť škodu.

18.10. - na maďarskú PBH adresu bola doručená vratka od našej zákazníčky

23.11. - po niekoľkých urgenciách nám PBH zaslalo fotku zásielky a potvrdilo, že ju odosielajú na náš sklad

19.12. - na opätovné urgencie PBH reagovalo, že podľa predávacieho protokolu nám vratku údajne vrátili dňa 26.10. (čo žiaľ nie je pravda), odmietli preplatiť škodu s tým, že reklamáciu je podľa podmienok PBH možné podať iba do 24h od prijatia protokolu

Kto má skúsenosti s PBH protokolmi tak pravdepodobne vie, že skutočnosti väčšinou nezodpovedajú, často vratky prídu až oneskorene atď., mysleli sme, že tak tomu bude i v tejto situácií, po vyše 3 mesiacoch ale vratka stále nedorazila. 

Zažili ste niečo podobné resp. máte radu ako je možné v tejto situácii postupovať? Vopred ďakujem

Napsal beraniste;1638847

Všichni dopravci jedna banda jediný slušný dopravce je TOPTRANS. Za prvé opravdu zásilky doručuje precizně a když už se něco stane, tak nepodvádí a nekrade.

Napsal mikrojoby.cz;1638878

tady bych se trošku ohradil vůči slovu "precizně" jako klient objednávka specifické rohové lišty délka 5 m. Přivezeno kamionem, řidič ani nesundal čelo, jen pootevřel, lištu vytáhl docela silou a samozřejmě zlomená. Firma mi na základě foto poslala jinou, ten samý řidič a co myslíte? Lišta opět zlomená. Nafoceno, udělané video při rozbalování, odesláno toptrans k reklamaci a výsledek? špatně zabalená, přitom byla ve folii, bublinky, karton, smrštovací folie, vše co si človek dovede představit :-d třetí lištu mi přivezl majitel firmy osobně.

Napsal beraniste;1638911

Každému se občas něco nepovede, ale ti co už deset let posílají balíky všemi možnými dopravci jistě potvrdí, že když o něco jde a posílají křehčí zboží, tak volí TOPTRANS. Nebudu tu nikoho pomlouvat, dělat negativní reklamu, proto jsem se rozhodl o pravý opak. Vyzdvihnu toho, s kým jsem posledních deset let spokojený. Zaslouží si to.