Výměna zboží za jinou velikost, kdo hradí poštovné?

7. 5. 2014 11:57:33

Zákazník dostal boty, které mu velikostně nesedí a tvrdí mi, že má dle OZ právo na bezplatnou výměnu obuvi za jinou velikost a že já jako obchodník jsem povinen mu uhradit náklady na dopravu, které bude mít s vrácením zboží. V obchodních podmínkách mám přitom jasně uvedeno, že náklady spojené s vrácením zboží hradí vždy kupující. Má jeho tvrzení nějakou oporu v OZ? Přijde mi to jako nesmysl.

Navrch ještě přihodil, že boty měly být přeznačeny na "tuzemskou velikost". Boty mají přitom úplně normální EU číslování, je na nich od výrobce uvedena velikost v EU, UK a US + vnitřní stélka, tedy dle mého názoru vše v pořádku.

Podotýkám, že už dvakrát jsem mu nabízel odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14ti dnů. Pořád si jede svoje, že boty chce vyměnit a že všechny náklady s tím spojené (tedy i dopravu od něj ke mně) zaplatím já

Nejde mi o těch pár korun za poštu, ale o princip. Je to arogant nejvyššího stupně a čeká, že bude všechno, jak on si pískne.

7. 5. 2014 11:57:33

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021397

FakeGameCZ

(22 hodnocení)

7. 5. 2014 12:03:06

Ak to máš v obchodných podmienkach jasne napísane, tak mu povedz, že s nimi pri nákupe súhlasil. Ak si bude stále stať za svojím tak s ním kontakt preruš a ignoruj ho.

7. 5. 2014 12:03:06

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021396

node

(5 hodnocení)

7. 5. 2014 12:04:51

Moj osobny nazor je ze ak do tych 14 nevratil tovar + si mu poslal naozaj objednanu velkost/model(aj keby tam bolo iba us/uk cislovanie) tak nemas co riesit.

7. 5. 2014 12:04:51

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021395

superprodejce007

7. 5. 2014 12:06:05

Ano, mám to tam uvedeno. Už vyhrožoval ČOI a kdesi cosi, klasika :)

---------- Příspěvek doplněn 07.05.2014 v 12:07 ----------

Napsal node;1085661
Moj osobny nazor je ze ak do tych 14 nevratil tovar + si mu poslal naozaj objednanu velkost/model(aj keby tam bolo iba us/uk cislovanie) tak nemas co riesit.

Dostal přesně to, co objednal, jen asi nemůže nějak překousnout, že kdyby to měnil za menší velikost, tak musí platit poštu od něj ke mně

7. 5. 2014 12:06:05

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021394

FakeGameCZ

(22 hodnocení)

7. 5. 2014 12:07:18

Nejde mu o to, aby dostal ten tovar, ale o to, aby vám čo najviac znepríjemnil deň. Možno nejaká konkurencia :)

7. 5. 2014 12:07:18

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021393

Martin

(62 hodnocení)

7. 5. 2014 12:08:05

Na nic takového právo nemá.

7. 5. 2014 12:08:05

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021392

superprodejce007

7. 5. 2014 12:11:48

Napsal FakeGameCZ;1085666
Nejde mu o to, aby dostal ten tovar, ale o to, aby vám čo najviac znepríjemnil deň. Možno nejaká konkurencia :)

Je to syn objednavatelky, takže on sám si u mě nic neobjednal, jen se do toho nějak vložil. Myslím, že jsem s ním ani nemusel cokoliv řešit. Zákaznici jsem se teď dovolal, zboží vrátí ve lhůtě 14ti dnů, takže by vše mělo být ok. Za syna se omlouvala, že je to prý pruďas.

7. 5. 2014 12:11:48

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021391

FakeGameCZ

(22 hodnocení)

7. 5. 2014 12:13:25

Mali ste ho poslať tam, odkiaľ prišiel.

7. 5. 2014 12:13:25

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021390

superprodejce007

7. 5. 2014 12:16:45

Napsal FakeGameCZ;1085670
Mali ste ho poslať tam, odkiaľ prišiel.

Nepotřebuju, aby mě někde pomlouval po fórech, tohle je přesně typ lidí, který to dělá. Odpověděl jsem mu slušně, že to co tvrdí není pravda, pokud by měl ještě potřebu mi psát, budu ho ignorovat.

7. 5. 2014 12:16:45

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021389

FakeGameCZ

(22 hodnocení)

7. 5. 2014 12:17:50

Tak v tomto prípade by ste naňho podali trestné oznámenie za neoprávnené očierňovanie mena.

7. 5. 2014 12:17:50

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021388

superprodejce007

7. 5. 2014 12:32:45

Já bych mu to poštovné spojené s výměnou klidně i zaplatil, kdyby se choval jako normální člověk, ale pokud napíše email stylem "vyměňte mi zboží za jiné a ještě mi uhraďte poštovné, jinak vás nahlásím úřadům", tak si může leda tak škubnout.

7. 5. 2014 12:32:45

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021387

saja

(1 hodnocení)

7. 5. 2014 12:48:45

Jinak do budoucna:

§ 1820 odst. 1 písm. g 89/2012 sb. - tedy NOZ:

"údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou,"

Občanský zákoník (nový) - č. 89/2012 Sb. - Konsolidované znění

7. 5. 2014 12:48:45

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021386

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 5. 2014 12:51:24

na takove veci je treba se divat v souvislostech. Na vymenu samozrejme nema narok, tedy pokud bylo dodano to, co si objednal. Na druhou stranu muze prijit to, co se stalo, ze odstoupi od smlouvy. Pak mu vratite penize a ma narok i na vraceni postovneho, co zaplatil za dodani k nemu. Takze ve finale jste o jedno postovne chudsi. Kdyz byste mu poslal ty boty vymenout v jine velikosti, zaplatite opet postovne a mate spokojeneho zakaznika. V obou pripadech prijdete o to jedno postovne, ale prvni vysledek je, ze namam zakaznika a druhy vysledek je, ze mam zakaznika.

Samozrejme je-li forma toho pozadavku nepekna, tak nastupuje, jak zminujete "princip". Takze u slusne zadosti bych vyhovel, u neslusne asi moc ne.

7. 5. 2014 12:51:24

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021385

superprodejce007

7. 5. 2014 12:53:26

Napsal Radek O.;1085691
na takove veci je treba se divat v souvislostech. Na vymenu samozrejme nema narok, tedy pokud bylo dodano to, co si objednal. Na druhou stranu muze prijit to, co se stalo, ze odstoupi od smlouvy. Pak mu vratite penize a ma narok i na vraceni postovneho, co zaplatil za dodani k nemu. Takze ve finale jste o jedno postovne chudsi. Kdyz byste mu poslal ty boty vymenout v jine velikosti, zaplatite opet postovne a mate spokojeneho zakaznika. V obou pripadech prijdete o to jedno postovne, ale prvni vysledek je, ze namam zakaznika a druhy vysledek je, ze mam zakaznika.
Samozrejme je-li forma toho pozadavku nepekna, tak nastupuje, jak zminujete "princip". Takze u slusne zadosti bych vyhovel, u neslusne asi moc ne.

Zcela souhlasím, v tomto případě jsem raději o tohoto zákazníka přišel.

7. 5. 2014 12:53:26

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021384

node

(5 hodnocení)

7. 5. 2014 14:59:09

PS: ja ked som menil tricka z anglickeho sportsdirectu alebo ked som menil holenne chranice z katsudo.sk tak som vzdy zpalatil postu k dodavatelovi a naspEt platili oni, takze taky fair-play pristup mali.

7. 5. 2014 14:59:09

https://webtrh.cz/diskuse/vymena-zbozi-za-jinou-velikost-kdo-hradi-postovne/#reply1021383

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit