Vrátenie tovaru – vraj nepasuje

kurtas2656

28. 10. 2014 12:53:28

Predal som zákazníkovi diel na vozidlo chce ho vrátiť ako nepoužitý po viac ako 45 dňoch.

Vraj mu to nepasuje.

Označenie ktoré mal mať diel mi sedelo preverovali sme to podľa vin kódu a presne podľa toho dodali aj produkt.

On tvrdí že chce to nepasovalo a kúpili iný diel ihneď inde a preto mi chce tento náš vrátiť.

Čo vy na to borci?

Podľa mňa v práve nie je. Mohol to vrátiť do 14 dní čo neurobil. Mohol volať keď mu to nepasovalo obratom sme mu mohli dať druhý kus ktorý by bol skladom. Kód produktu ktorý sme mu dodali je presne taký ako mal mať a presne taký ako kód pôvodného dielu.

Jediná možnosť je že náš dodávateľ chybne označil daný produkt, alebo mohol byť chybne vyrobený. Toto však by sa dalo preukázať jedine znaleckým posudkom kde by sa porovnal pôvodný diel a nami dodaný?

Vaše rady? Díky

28. 10. 2014 12:53:28

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064476

Pavel Jílek

(81 hodnocení)

28. 10. 2014 13:03:48

Prošvihl 14 denní zákonou lhůtu na vrácení zboží. Po 45 dnech chce něco řešit? Smůla...

28. 10. 2014 13:03:48

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064475

Tom

(7 hodnocení)

28. 10. 2014 13:15:43

Vrácení ve 14 denní lhůtě už samozřejmě uplatnit nemůže. Napsal bych mu, že díl mu můžeš vzít do reklamace a posoudit zda je chyba na straně dodavatele, nebo ne. Na druhou stranu záleží na ceně. Určitě bude naštvaný a pár negativních komentářů může stát víc, než vrácené peníze.

28. 10. 2014 13:15:43

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064474

kurtas2656

28. 10. 2014 13:54:44

este moze napadnut to tak ze povie ze som dodal iny diel nez objednal... pripadne povedat ze vyrobok (kopia) sa nezhoduje s originál dielov.... oznacenia vyrobcov mi vsak sedia takze pasovat by to malo ako som uz spominal je uz viac 45 dni posledneho dna kedy mohol odstupit

áno je pravda ze ma moze kritizovat vyhrazat sa atd.... avsak nemozem sa nechat vydierat kazdym nespokojnym zakaznikom od toho su tu fixne pravidla.... zial keby som mal kazdemu zakaznikovi napr. pri reklamacii vracat peniaze zo svojho ked vyrobca neuzna reklamaciu tak nema ani zmysel podnikat lebo by som podnikal len pre spokojnost zakaznika a nic by mi neostalo

ano ide o dost penazi moj zisk z toho bol mozno 200-300 EUR ktoré sú dávno minute a mne sa ich uz nechce dávat zo svojho a samozrejme cast penazi vzala konverzia

---------- Příspěvek doplněn 28.10.2014 v 14:18 ----------

Este pre doplnenie nemyslim si ze som az taka svina predajca .... z cca 12 reklamacii som uznal 10 zamietol 2 reklamacie..... kde som uznal tam som vacsinou aj preplatil naklady ktore z tym mali spojene

28. 10. 2014 13:54:44

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064473

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 10. 2014 14:32:46

no jeste by to mohl reklamovat a s ohledem na to jak reklamace fungujinna slovensku musel byste nechat vy dil posoudit u znalce ci odborne osoby a pokud ta by vyhodnotila ze neni dil stejny mhsel byste zbozi uznat za vadne a pokud by neuznal pak musite zakaznikovi prdledat kontakt na tohoto zbalce aby si mohl udelat vlastni. takove posouzeni i u neuznani jde na vrub prodejce.

28. 10. 2014 14:32:46

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064472

kurtas2656

28. 10. 2014 14:41:54

k tomuto znalcovi pre doplnenie uvadzam ze to nie je uplne tak ako si mysli vacsina (alebo mi SOI nedala spravne stanovisko) .... Mam od nich uvedené a to písomne!!! Ked som to ukazal pri konzultacii pravnikovi tiez bol prekvapeny a nechal si to od mna skopirovat.

Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže
predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. V zmysle § 2
písm. n) vyššie uvedeného zákona odborným posúdením je vyjadrenie znalca alebo stanovisko
vydané autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanovisko osoby
oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv (určená osoba). Relevantné je samozrejme
aj odborné posúdenie od výrobcu reklamovaného výrobku.

Ale to uz odbieham od temy. Osobne som zatial nakloneny tomu ze si vyziadam od zakaznika pisomne vyjadrenie preco mu to nepasovalo plus vyjadrenie montaznika... a nasledne nasledne poslem vyrobok vyrobcovi s tym ze nech sa vyjadri ci to zhodne pokial bude zhodne poslem to spat zakaznikovi pokial vyrobca uzna chybu neriesim a poslem peniaze zakaznikovi

28. 10. 2014 14:41:54

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064471

SEmilk

28. 10. 2014 14:53:15

Je to sice dlouhá doba, ale z vlastních zkušeností mohu potvrdit, že v těch katalozích náhradních dílů jsou chyby a stalo se mi, že mi byl zaslán špatný a nesedící díl, i když dle katalogu měl mít správný rozměr na moje auto. Ale po 45 dnech bych již zákazníkovi doporučil, ať si díl prodá někde přes bazar.

28. 10. 2014 14:53:15

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064470

kurtas2656

28. 10. 2014 16:22:05

Napsal SEmilk;1135767
Je to sice dlouhá doba, ale z vlastních zkušeností mohu potvrdit, že v těch katalozích náhradních dílů jsou chyby a stalo se mi, že mi byl zaslán špatný a nesedící díl, i když dle katalogu měl mít správný rozměr na moje auto. Ale po 45 dnech bych již zákazníkovi doporučil, ať si díl prodá někde přes bazar.

Asi mas pravdu (vlastne urcite z mojho pohladu) mozno nepojdem ani do toho posudenia vyrobcom. Jednoducho mu poratam vsetky dni od dodania tovaru (resp. dna kedy mohol odstupit od zmluvy) uvediem mu tam pocet dni a "cau"..... je to krute asi ale veru takto....

druha vec pozeram sa na to napr. z mojho pohladu kupim toner do tlaciarne zistim ze mi nepasuje ozvem sa predajcovi po mesiaci a pol tak si myslim ze ani jednat so mnou nebude a poslem tiez .... (neriesim teraz ci by bol toner vybaleny alebo nie)

taktiež napr. keby som kupoval celne sklo ale iny napr. pamet ram alebo disk do pc

diky za rady a povzbudenie

28. 10. 2014 16:22:05

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064469

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 10. 2014 16:24:32

pokud byl dodan jiny dil nez mel tak je prece jedno za jak dlouho to je a vratil bych penize tak jako tak. ono ne zase kazdy musi ten dil jit hned vymenit a okem se to asi jen tak nepozna.

28. 10. 2014 16:24:32

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064468

kurtas2656

15. 11. 2014 17:01:24

tak som nakoniec uzvarel tak ze mu vratim plnu sumu.... Podla pravnika sa dalo postupovat tak ze by som ho vyziadal nech mi to zasle. Nasledne by som vyrobok zaslal vyrobcovi na posudenie kompatibility. Ak by mi vyrobca dal stanovisku ze to pasuje tak by som vyrobok mohol aj s vyjadrenim zaslat spat zakaznikovi. Nasledne by si on mohol dat spravit svoj posudok na vyrobok. Keby mal posudok ze napasuje mu ten diel (co sa aj mohlo stat) tak by ma mohol zalovat.

Takze radsej mu to vezmem spat a mozem si to zo stola zhodit ako vybavene a sustredit sa na inu cinnost

15. 11. 2014 17:01:24

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-vraj-nepasuje#reply1064467

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit