Vrátenie tovaru (Čiastočné) – poštovné

12. 5. 2015 17:39:28

Zdravím,

Chcel by som sa na Vás obrátiť s otázkou, či je predajca povinný vrátiť poštovné, ak zákazník objednal v objednávke 2 rôzne produkty, a vrátil len 1 bez udania dôvodu.

Sme v tomto prípade povinný vracať poštovné, ak vracia len čiastočnú objednávku? (Podla mňa nie, ale nemôžem to nikde v zákone nájsť) Prípadne, musí to byť spomenuté aj v obch. podmienkach?

Ďakujem!

12. 5. 2015 17:39:28

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-ciastocne-postovne#reply1112665

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

12. 5. 2015 17:43:20

Vpravo nahoře je políčko hledat :-)

Částečné odstoupení od smlouvy + poštovné

---------- Příspěvek doplněn 12.05.2015 v 17:45 ----------

Jinak podle NOZ platí, že musíte vrátit i náklady spojené s vrácením zboží.

vrácení poštovného při vrácení zboží ve 14-ti denn 06.08. - Poradna,…

12. 5. 2015 17:43:20

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-ciastocne-postovne#reply1112664

Kaper

12. 5. 2015 17:53:40

Díky, ale celkom s tým nesúhlasím, napr ak zaplatí zák. poštovné 2€.

Tak ja platím poštovné od váhy, a poviem príklad.

Poštovné 2€ zplatím od 100-500g. Ak zákazník vráti jednu položku z objednávky, stále mi vznikli náklady na poštovné 2€. Ako to je ale v zákone? Nie je to tam uvedené? Takže si to môžem opatriť v obch. podmienkach?

12. 5. 2015 17:53:40

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-ciastocne-postovne#reply1112663

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

12. 5. 2015 17:56:30

Zákon to pokud vím neřeší. Osobně bych to řešil individuálně.

Myslím, že vzhledem k tomu, že jste nucen proplácet náklady zákazníka spojené s doručením vráceného zboží (nejlevnější možnou variantu), tak si většina zákazníků ani na původní poštovné nevzpomene.

12. 5. 2015 17:56:30

https://webtrh.cz/diskuse/vratenie-tovaru-ciastocne-postovne#reply1112662

Radek M.

(17 hodnocení)

12. 5. 2015 18:08:16

Podle zákona odstupení od smlouvy = odstoupení od celé kupní smlouvy, ta se tím od počátku ruší a zákazník je povinen vrátit vše co bylo obsahem smlouvy. Pokud nevrátí vše, tak podle mě nejsi povinen mu vrátit celé poštovné, logické by bylo vrátit poměrnou část nebo se s ním dohodnout individuálně.