Vrácení zboží zakoupeného z eshopu

15. 12. 2011 07:14:05

Dobrý den

Chtěl jsem se zeptat na otázku ohledně nákupu na eshopu a následného vrácení zboží v 30 denní lhůtě? Když nakoupím zboží na eshopu a budu ho chtít vrátit během těch 30 dnů tak mě musí vrátit nejenom peníze za zboží ale i případně za dopravné/poštovné jež jsem platit při zaslání zboží z eshopu ke mně. Ale poštovné jež platím při vracení zboží mi již nevracejí. Je to správně?

Ohledně tohohle případu nákupu z eshopů bych se chtěl zeptat jak je to se zakázkovou výrobou a vracení zboží během 30 dnů? Jak se určí co je zakázková výroba a co normální výběr a kombinace prvků z katalogu?

Konkrétní případ - koupím si skříň je růžové barvy s modrými úchyty. Barvu skříně a úchytů jsem si na kombinoval z katalogu jež měli na www stránkách s tím že tam měli uvedeny že je možnost to vyrobit z těchto barev. Jedná se o zakázkovou výrobu na kterou se nevztahuje 30 dní a nebo o normální zboží jež mohu vrátit?

Děkuji

15. 12. 2011 07:14:05

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-zakoupeneho-z-eshopu#reply707509

jiri.konecny

16. 12. 2011 09:21:37

Dobrý den,

lhůta je obvykle 14-denní, ale jinak s poštovním máte (ve světle rozhodnutí Evropského soudního dvora) pravdu, ať už se to komu líbí nebo ne. (Mně ne.)

Co se týče zboží "na zakázku", z práva kupujícího odstoupit je výslovně vyloučen případ věcí upravených na přání spotřebitele. Ve Vámi uváděném případě bych to ale viděl jako zboží vybrané z nabídky a ne extra na Vaše přání upravené, právo odstoupit by tam tedy asi bylo.

16. 12. 2011 09:21:37