Vrácení zboží ve 14-denní lhůtě a poštovné

24. 11. 2016 08:55:33

Dobrý den,

zřejmě se to již zde řešilo. Provozuji eshop a občas se mi stane že zákazník vrátí zboží ve 14-denní lhůtě.

Jak je to v tomto případě s dopravným, které zákazník uhradil při objednávce?

Dopravu od zákazníka k nám hradí zákazník, ale má zákazník nárok na vrácení platby za dopravu, kterou uhradil při převzetí zboží?

děkuji

24. 11. 2016 08:55:33

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239159

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

24. 11. 2016 09:08:29

Ano, řešilo. Psát umíte, číst také. Vpravo nahoře = funkce hledat, nebo strejda Google.

Pokud provozujete eshop, tato činnost by pro Vás neměla být neznámá.

Tywe už mě unavuje, jak se tu lidi ptaj furt dokola na to samý... to jste tak líný si tu informaci jednoduše najít? Na webu jsou tuny informací o vrácení ve 14ti denní lhůtě. Navíc tu informaci ze zákona MUSÍŠ mít ve VOP.

Ale abych nebyl negativní jenom (mam dobrou náladu dneska)... ANO zákazník má nárok na náhradu nákladů na doručení zboží - má ale nárok na náhradu toho nejlevnějšího způsobu i když zvolil nějaký dražší. (Samozřejmě to musí být stejný způsob doručení - nelze argumentovat tím, že osobní odběr máte zdarma, a on si to nechal zaslat... Pokud ale máte například poštu za 80,- a DPD za 100,- pak má nárok na těch 80,- i když si to nechal zaslat DPD).

Stačí to takhle?

A příště prosím nejdříve hledat.

24. 11. 2016 09:08:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239158

petr.stepi

(1 hodnocení)

24. 11. 2016 09:13:26

Ano, číst a psát umím. Hledání jsem použil a bohužel jsem toho moc nenašel (zřejmě nejsem tak inteligentní jako vy).

Zákon jsem studoval, ale nebyl jsem si jistý, tak jsem se raději zeptal abych se ujistil. Omlouvám se že obtěžuji ale myslím si že jste dotaz četl a odpověděl an něj z vlastní vůle a nikdo Vás k tomu nenutil.

Nicméně děkuji.

24. 11. 2016 09:13:26

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239157

TomasX

(4 hodnocení)

24. 11. 2016 10:15:23

jen ještě poznámka, jak zmiňoval inet-creative, tohle musíš mít popsané ve vlastních VOP podle zákona, zkontroluj si, že to máš dobře, svoje VOP musíš samozřejmě také dodržovat.

24. 11. 2016 10:15:23

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239156

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

24. 11. 2016 10:23:44

Napsal petr.stepi;1341414
Ano, číst a psát umím. Hledání jsem použil a bohužel jsem toho moc nenašel (zřejmě nejsem tak inteligentní jako vy).

mám jen maturitu. Na tento problem mne napadal uplne trivialni dotaz do google "vraceni postovneho pri odstoupeni od smlouvy"

https://www.google.cz/search?q=vr%C3%A1cen%C3%AD+po%C5%A1tovn%C3%A9ho+p%C5%99i+…

- hned prvni dva odkazy to krasne vysvetluji.

Uplne stejny dotaz jsem zadal zde na webtrhu:

vrácení poštovného při odstoupení od smlouvy - Výsledky hledání - Webtrh

- prvnich par odkazu to resi taky. to jen k tem vymluvam, ze ty informace jsou slozite dohledatelne.

A na gro dotazu uz i zde mate odpoved :)

24. 11. 2016 10:23:44

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239155

(20 hodnocení)

24. 11. 2016 10:27:19

Napsal TomášX;1341429
jen ještě poznámka, jak zmiňoval inet-creative, tohle musíš mít popsané ve vlastních VOP podle zákona, zkontroluj si, že to máš dobře, svoje VOP musíš samozřejmě také dodržovat.

Tohle ovsem není plně pravda, vop obchod v teorii nemusí mít vubec, jen pro něj bude znamenat, ze zákazník muze zboží vrátit bez udání duvodu 30 dni místo 14ti

24. 11. 2016 10:27:19

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239154

TomasX

(4 hodnocení)

24. 11. 2016 10:28:42

jasně, to máš pravdu, je možné vynechat a zpřísnit si podmínky.

24. 11. 2016 10:28:42

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239153

HonzaD

24. 11. 2016 10:38:23

Napsal Aleš Jiříček;1341433
Tohle ovsem není plně pravda, vop obchod v teorii nemusí mít vubec, jen pro něj bude znamenat, ze zákazník muze zboží vrátit bez udání duvodu 30 dni místo 14ti

30 dní ne, rok a 14 dní

24. 11. 2016 10:38:23

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-14-denni-lhute-a-postovne#reply1239152

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit