Vrácení zboží do 14 dnů – zboží objednáno na přání zákazníka

24. 2. 2015 22:48:48

Spousta lidi podnika v mezich zakona a rodiny jim netrpi hlady. Nesnizim se na uroven tech, co jsou vycuranci a nestanu se jednim z nich.

S tim stadem to je takovy pekny pojem. Vy nechcete patrit do stada, kteri i v pripade nevyhovujicich zakonu je respektuji, tak se zaradite do stada tech, kteri v pripade nevyhovujicich zakonu se je snazi obejit. Porad jste clenem nejakeho stada, jen je otazkou jakeho.

Jednou bych ovsem rad zazil ty, kteri druhe oznazuji za cleny stad a ovce, aby taky neco udelali proto, aby se to zmenilo v obraz jejich. Vice kdy byste byl opravdu borec, pokud byste delal vse mozne proto, aby se takto blbe zakony zmenily. Jenze to je moc prace a je jednodussi nachazet ty skuliny.

Vite ten, co toto vlakno zakladal byl seznamem se vsemi pravidly podnikani a prodeje pres internet a mezi ne patri i to, ze clovek muze tu vec vratit. Souhlasil s podminkami, tak jako treba vy, kdyz pujdete do banky si pujcit penize a podepisete uverovou smluvu, kdyz znate vsechny podminky. Ten clovek vyuzil sve pravo, ktere mu ta pravidla, ktera obchodnik akceptuje dava.

Vase rada o uprave veci na prani zakaznika tim, ze mu tam sprejem striknete flek je super, nicmene ten neresi jeho soucasny problem.

Kazdopadne nase filozofovani asi dotycnemu nepomuze. V tomto konkretnim pripade moc moznosti nema a do budoucna si holt rozmysli, zda by to udelal znovu nebo ne, pripadne, zda ke svemu podnikani prida i rytecke sluzby.

24. 2. 2015 22:48:48

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093276

psena

(2 hodnocení)

24. 2. 2015 23:03:09

Určitě někdo objedná vejfuk s vyrytým jménem, když má možnost u větších firem koupit s možností zboží vrátit:-)

V tomto ohledu budou vždy mít plus firmy, který mají skladové zásoby a strašák v podobě vráceného zboží u nich neexistuje.

24. 2. 2015 23:03:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093275

tallpa

(4 hodnocení)

25. 2. 2015 10:05:30

jen bych znovu zdůraznil, že se nejedná o spotřební díl, ani takový díl, který koupíte v autokelly a můžete ho pak vrátit...kdyby se jednalo o běžný díl, tak tady ani neotravuju, ale jde o díl, který jsem za 6 let co to dělám nikomu neobjednával, ani ho nikdo nepoptával, ale taky je pravda, že už sem prodal spoustu takových neobrátkových dílů a vrací se až tendle, se zákazníkem sem se dohodl, že si aspoň uhradí veškeré náklady s poštovným a já jak blbec koupím za svoje správný díl a pošlu mu ho (on mi vrátí ten první). Ptal jsem se jen proto, že jsem měl pocit, že existuje (možná kdysi existovala) možnost nevzít zpět zboží které je na objednávku...

---------- Příspěvek doplněn 25.02.2015 v 10:08 ----------

Napsal psena;1171426
Určitě někdo objedná vejfuk s vyrytým jménem, když má možnost u větších firem koupit s možností zboží vrátit:-)
V tomto ohledu budou vždy mít plus firmy, který mají skladové zásoby a strašák v podobě vráceného zboží u nich neexistuje.

asi jste to přesně nepochopil, ale tento konkrétní díl nemá skladem v ČR nikdo...nejedná se o nějaké brzdy z autokelly ale o originální díl, který ani největší autorizovaný dealer značky v čr nemá skladem

25. 2. 2015 10:05:30

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093274

darksir

(1 hodnocení)

26. 2. 2015 01:15:06

To je proste to klasicke za dobrotu na zebrotu... Znam to, taky jsem nekolikrat lidem udelal, nebo dodal neco, co by bezne nesehnali, mel jsem za to relativne prd a jeste se to obratilo proti mne. Takze mne tyhle veci o vychcankovstvi a obchazeni zakonu nechavaji chladnym. Je to prosta obrana proti tomuhle za-ranymu systemu, ktery jsem si JA NEVYBRAL, ale musim ho dodrzovat. Mne se nikdo na nic neptal a ja jsem nikdy nemel moznost ovlivnit, jak bude ktery zakon vypadat. Tak at mi laskave nikdo necpe, ze je moralni, abych je striktne dodrzoval. A to, ze JA mam sanci ovlivnit, nebo zmenit nejaky zakon, tak tohle snad muze napsat jenom nejaky pubescent, ktery snad i veri tomu, ze "ano, bude lip" a nebo "myslim to uprimne"....

Jenom hlupak bude mrhat zivotem na to, aby prosazoval zmenu nejakeho priblbleho zakona, kdyz muze vzit do ruky sprej, nebo hrebik, udelat caru, zajet na postu a jit se radeji venovat rodine, nebo blizkym.

26. 2. 2015 01:15:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093273

Eastwood

26. 2. 2015 07:50:10

Napsal darksir;1171793
...Je to prosta obrana proti tomuhle za-ranymu systemu, ktery jsem si JA NEVYBRAL, ale musim ho dodrzovat. Mne se nikdo na nic neptal a ja jsem nikdy nemel moznost ovlivnit, jak bude ktery zakon vypadat.
Jenom hlupak bude mrhat zivotem na to, aby prosazoval zmenu nejakeho priblbleho zakona, kdyz muze vzit do ruky sprej, nebo hrebik, udelat caru, zajet na postu a jit se radeji venovat rodine, nebo blizkym.

No že jste si ten system nevybral je pravda, ale to co uvádíte už zavání anarchií :) Kdyby tenhle přístup měl každej, tak nevím nevím ...

A s tím přístupem, že raději najdete skulinu, nebo ten zákon jinak obejdete jen proto, že je to pro vás jednodušší, abyste se mohl věnovat víc rodině? no to snad ne.. to by se taky mohl najít jinej týpek, kterej se rozhodne vzít si vaše auto, protože přece proč by se zdržoval chozením do práce, když se přece místo ní může věnovat rodině. :(

Jak říkal Radek.O - zákon je od toho, aby se dodržoval. Každej podniká dobrovolně, tak je na jeho rozhodnutí, jestli podnikat (a dodržovat pravidla), nebo něco jiného.

26. 2. 2015 07:50:10

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093272

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

26. 2. 2015 07:52:36

Napsal Eastwood;1171811
Jak říkal Radek.O - zákon je od toho, aby se dodržoval. Každej podniká dobrovolně, tak je na jeho rozhodnutí, jestli podnikat (a dodržovat pravidla), nebo něco jiného.

U argumentace ze by se zakon mel dodrzovat hrozi to, ze prijdou pak extremni priklady typu "a kdyz vam zakon naridi zastrelit rodinu, tak to udelate" ;)

26. 2. 2015 07:52:36

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093271

darksir

(1 hodnocení)

26. 2. 2015 15:13:33

Samozrejme... Zenete to panove do extremu :-)

Ja jsem psal v MEZICH ZAKONA. A v mezich zakona, nebo na hrane zakona znamena stale RESPEKTOVAT ZAKON, pouze si jim nenechat otravovat zivot / nicit byznys. A hned mi tady nekdo podsouva kradez auta. To je snad neco jineho, nez popisovany zpusob upravy zbozi proto, abych ho mohl prodat, neprijit na buben a soucasne se vejit do vykladu zakona, ne? Nikoho tim nepodvedu, nikoho neuvedu v omyl. To, co delaji ruzne instituce s malym pismem, hvezdickami, apod. to povazuju za prasarnu. Ale ja jsem jasne psal, ze se ma zakaznik UPOZORNIT a ten s tim ma VYSLOVNE souhlasit. Popravde nechapu, proc takova moznost v zakone chybi, treba vzdat se i zaruky, apod. Proste zakon dela z lidi nesvepravne pitomce.

Takze nevidim v tom reseni nejmensi problem, tak nez takove argumenty s vrazdami a kradezemi, radeji uz to tema uzavrit :-)

26. 2. 2015 15:13:33

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093270

tallpa

(4 hodnocení)

4. 3. 2015 22:39:09

ještě mám doplňující dotaz, pokud se stane, že zákazník zboží pošle zpět, ale mě přijde poškozené od přepravy (přepravce zamítne reklamaci s tím že bylo špatně zabaleno), jak se to řeší? To jestli se opravdu poškodilo při přepravě nebo už bylo posláno poškozené samozřejmě nemám šanci zjistit.

4. 3. 2015 22:39:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093269

darksir

(1 hodnocení)

5. 3. 2015 09:47:55

Napsal tallpa;1174104
ještě mám doplňující dotaz, pokud se stane, že zákazník zboží pošle zpět, ale mě přijde poškozené od přepravy (přepravce zamítne reklamaci s tím že bylo špatně zabaleno), jak se to řeší? To jestli se opravdu poškodilo při přepravě nebo už bylo posláno poškozené samozřejmě nemám šanci zjistit.

Dle meho nazoru, az do doby prijeti zbozi TEBOU, odpovida za nej kupujici. To znamena, i reklamaci si musi resit s dopravcem on, protoze si ho najal. Takze je to jeho problem. Zasli mu zbozi zpet, s tim, ze je poskozene a neni schopne dalsiho prodeje, nebo mu nabidni vyrovnani, napr. ze mu strhnes 90% vracene castky - pokud se da treba neco z toho zbozi pouzit, nebo se da takto prodat treba jako na nahradni dily, atd.

5. 3. 2015 09:47:55

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093268

malyprinc

(5 hodnocení)

5. 3. 2015 09:49:18

tallpa: mě to přesně tohle stalo a řešil jsem to tak, že jsem se zákazníkem šel půl na půl. Čili půlku ceny poškozeného zboží jsem uhradil já, půlku on. Kupodivu s tím zákazník souhlasil, nejspíše proto že měl černé svědomí.

Od té doby každé zboží, které posílám rozbalím a nafotím včetně podacího lístku. Používám appku, které mi potom fotku nahraje na google drive. Mám důkaz, že zboží ode mě odešlo v pořádku, jak pro poštu tak pro zákazníka.

Jinak tohle je velice zajímavá diskuze. Vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu je pěkný paskvil, tipuji, že primárně to někdo vymyslel jako ochranu zákazníka při koupi oblečení, bot atd. čili zboží, které je nutné vyzkoušet. Nechápu ale proč by se tohle mělo vztahovat i na zboží, u kterého je jasně daný rozměr, vzhled atd.

Mám praktickou zkušenost s těmito příklady:

1) zákazník si objedná, zboží se mu nelíbí a vrací zpět

2) zákazník si objedná několik položek "na zkoušku", vybere si co se mu líbí a zbytek pošle zpět

3) zákazník zboží neúmyslně poškodí, třeba při vybalení mu spadne na zem atd. a vrací zpět jakoby se nic nestalo

4) a pak tu máme případy s fototechnikou atd. kdy si vychcánci objednají drahý foťák na dovolenou a poté vrací zpátky

5. 3. 2015 09:49:18

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093267

darksir

(1 hodnocení)

5. 3. 2015 09:55:51

Napsal malyprinc;1174189
2) zákazník si objedná několik položek "na zkoušku", vybere si co se mu líbí a zbytek pošle zpět

V tom nevidim zadny problem a prijde mi, ze to tak primarne melo fungovat. I kazdy solidni market ti vezme nepouzite zbozi zpet, i kdyz na to ze zakona nemas narok. Vedi dobre, ze clovek nakupuje s mensi kreci, kdyz vi, ze v pripade, ze se neco stane, muze zbozi vratit. Neumim si predstavit, ze bych si s klidem objednal neco pres net, aniz bych to mohl vratit. Svinarna je to, ze se ma vracet postovne, to mi hlava nebere.

Treba ted mam menit cep na aute. Jsou tam dva rozmery a to zjistim, az sundam stary cep dolu. Docela blbost, aby mi auto stalo nekolik dnu, nez objednam cepy za 3 stovky, ne?

Tak co, objednam si oba rozmery a jeden proste hned po montazi poslu zpatky. Podotykam, ze jsem nikdy, kdyz jsem vracel takto zbozi zpet, nechtel po obchodnikovi vracet postovne, to je proste svinarna. Druha vec je, ze urcite na to dotycneho obchodnika upozornim predem a treti vec, nikdy bych si toto nedovolil udelat se zbozim, ktere neni bezne v dostatecnem mnozstvi skladem, ale musi se extra kvuli mne DRAZE objednat a je to lezak.

Proste to, ze ten zakon zneuzivaji vychcanci, to je proste v nasi zemi bezne. Ale co, vzdyt ses podnikatel, tak mas nakradeno, ne? A takove svine neubyde, kdyz nekomu zasponzorujes postovne :-)

5. 3. 2015 09:55:51

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093266

Gavarilo

5. 3. 2015 10:00:28

malyprinc - naprostý souhlas. Když vezmu své okolí jako celek - domácnost - tak na eshopech objednáváme poměrně často. A nikdy by mne ani nikoho jiného nenapadlo (a nikdy jsme taky možnosti do 14 dnů zboží vrátit nevyužili) nakoupit zdarma, přesně jak říkáš, jen tak na dovolenou foťák, kamera apod... svědomí by mě muselo fackovat.

Na jednu stranu to chápu, jde o ochranu nakupujících ale na druhou stranu je to absolutní hovadina proti selskému rozumu.

5. 3. 2015 10:00:28

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093265

darksir

(1 hodnocení)

5. 3. 2015 10:45:06

Napsal Gavarilo;1174196

Na jednu stranu to chápu, jde o ochranu nakupujících ale na druhou stranu je to absolutní hovadina proti selskému rozumu.

Mit moznost vratit neupotrebeny stavebni material ve stavebninach je taky proti selskemu rozumu? A presto se najde dost obchodu, kde ti to proste nevezmou. To zase prijde proti selskemu rozumu mne.

Bohuzel, ten zakon by si jiste zaslouzil trochu jemnejsi rozdeleni, ale uplne jej zrusit, to by taky nebylo dobre reseni. Leda by to bylo na obchodnikovi, zda toto sam, dobrovolne nabidne, nebo ne. Myslim si, ze lide umi cist a dokazou si vybrat obchodnika, ktery jim takovou sluzbu nabizi. Ale mnohe zakony z lidi delaji impilictne hlupaky.

5. 3. 2015 10:45:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093264

Gavarilo

5. 3. 2015 11:07:10

Přesně tak jsem to myslel. Je mi jedno, že postavím dům z "rozbalené" cihly.. prostě by to chtělo nějaké kategorie, nebo volnou ruku při domluvě mezi obchodníkem a nakupujícím.

5. 3. 2015 11:07:10

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-zbozi-objednano-na-prani-zakaznika/strana/2#reply1093263