Vrácení zboží do 14 dnů pomoc FA a dobropis

miki665

15. 12. 2010 00:23:52

Ahoj,

provozuji krátce e-shop se zbožím kde je minimum reklamací a dnes poprvé máme vrácení zboží do 14 dnů.

Nemám s tím nejmenší problém, rád to s paní vyřídím ale potřeboval bych poradit nějak v bodech jak na to.

1) Paní pošle zboží na vlastní náklady k nám

2) Co bude s FA? Storno? Dobropis?

3) Jaký dobropis, je nějaký vzor? Jak to sepsat, zapsat?

4) Peníze ji pošlu na účet co mi zaslala e-mailem?

Bohužel jsem tohle ještě neřešil a ještě nevystavoval žádný dobropis, můžete mi někdo v bodech napsat jak na to abych to úspěšně vyřídil?

Předem děkuji pokud bude někdo tak ochotný. Zkoušel jsem hledat všude po netu ale všude je to jen z pohledu zákazníka a z pohledu e-shopu jsem nic nenašel.

Díky.

Michal

15. 12. 2010 00:23:52

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591834

Jiří Herník

(22 hodnocení)

15. 12. 2010 09:40:51

dobropis je účetní doklad. poradí s tím tvá účetní. Každá to chce jinak ;)

15. 12. 2010 09:40:51

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591833

Andrea

(2 hodnocení)

15. 12. 2010 10:03:46

minulý rok jsem to řešila tady:

http://webtrh.cz/52728-vystaveni-dobropisu

1) ano

2) nevím, jestli se faktura přímo stornuje, ale ten dobropis se vystavuje určitě (o podrobnosti se stará moje účetní, tak nevim)

3) já dobropis vystavuji podobně jako fakturu, akorát tam přidávám slovo DOBROPIS k fatuře č. ..., a taky číslo účtu, kam peníze zasílám. Jinak je to v podstatě to samý jak faktura (jestli je to tak správně nevim)

4) nejspíš ano. Záleží, jak se s paní domluvíš.

Jinak já pak posílám dobropis zákazníkovi mailem. Podepsané to tedy od něj nemám, nevím, jestli je to tak dobře.

15. 12. 2010 10:03:46

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591832

(22 hodnocení)

15. 12. 2010 11:22:18

pokud se nepletu, dobropis se týká pouze plátce dph, neplátce pouze stornuje fakturu, to jen tak pro upřesnění.

15. 12. 2010 11:22:18

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591831

(20 hodnocení)

15. 12. 2010 12:17:07

Napsal sh;605938
pokud se nepletu, dobropis se týká pouze plátce dph, neplátce pouze stornuje fakturu, to jen tak pro upřesnění.

to je kravina cos tady rekl, smaozrejme ze dobropis muze vystavit i neplatce :) a taky by mel... je to prakticky faktura jen je an ni napsano dobropis a idealne kdyz tam i uvedes k jakemu cislu faktury dobropis vystavujes. podepsany byt nemusi

abych vysvetlkil rozdil mezi stornem a dobropisem - storno muzes udelat kdyz ti fakturu zakaznik neproplati, pokud uz ale proplacena je a vracis ty penize zakaznikovi, nemuzes ji jen tak stornovat :) pro tento ucel tu je dobropis

15. 12. 2010 12:17:07

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591830

boogey

15. 12. 2010 12:55:43

Napsal AlesiBoss;605960
to je kravina cos tady rekl, smaozrejme ze dobropis muze vystavit i neplatce :) a taky by mel... je to prakticky faktura jen je an ni napsano dobropis a idealne kdyz tam i uvedes k jakemu cislu faktury dobropis vystavujes. podepsany byt nemusi

Kde jinde kromě zákona o DPH je uveden pojem dobropis?

15. 12. 2010 12:55:43

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591829

(22 hodnocení)

15. 12. 2010 13:00:02

Napsal AlesiBoss;605960
storno muzes udelat kdyz ti fakturu zakaznik neproplati, pokud uz ale proplacena je a vracis ty penize zakaznikovi, nemuzes ji jen tak stornovat :) pro tento ucel tu je dobropis

jo pardon, v tomhle mas asi pravdu:)

ale dobropis se pouziva pokud vim kvuli dani, pokud je neplatce, tak ji neplati a tohle mi na tom ale nesedi:)

15. 12. 2010 13:00:02

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591828

Andrea

(2 hodnocení)

15. 12. 2010 14:07:41

no, logicky to beru tak, že máš nějaký výdej z účtu (vracíš zákazníkovi peníze), takže dobropis ti slouží jako doklad, který ten výdej potvrzuje... a je jedno, jestli jsi nebo nejsi plátce DPH (já třeba plátce nejsem a dobropisy taky vystavuju - mám to jako doklad do daňové evidence)

A je fakt, že když už mám vystavený dobropis k nějaké faktuře, tak tu fakturu nebudu stornovat. Jestli si to paní přebírala na dobírku, tak mi ty peníze přijdou na účet (jako doklad mám fakturu) a když ji pak ty peníze budu posílat zpátky, tak mi jako doklad poslouží dobropis. Tak takhle to aspoň chápu já.

15. 12. 2010 14:07:41

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591827

(20 hodnocení)

15. 12. 2010 14:19:44

Napsal sh;605975
ale dobropis se pouziva pokud vim kvuli dani, pokud je neplatce, tak ji neplati a tohle mi na tom ale nesedi:)

mas pravdu, ovsem jak rika androidka ty potrebujes nejaky doklad, ze jsi mel vydej, abys neplatil dane z penez, ktere jsi nevydelal a k tomuto ucelu vyborne poslouzi dobropis, i kdyz je pravdou ze jako neplatce si to nejspis muzes nazvat jak chces kdyz dokazes pak financaku vysvetlit ze jde o zaznam vydeje penez :) ale proc si to komplikovat :)

15. 12. 2010 14:19:44

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591826

boogey

15. 12. 2010 14:30:55

Je logický, že doklad potřebuješ, ale když plátce nemůže vystavit dobropis neplátci, proč by ho mohl vystavovat neplátce komu chce?

15. 12. 2010 14:30:55

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591825

(20 hodnocení)

15. 12. 2010 15:01:09

Napsal boogey;605988
Je logický, že doklad potřebuješ, ale když plátce nemůže vystavit dobropis neplátci, proč by ho mohl vystavovat neplátce komu chce?

protoze neni vazan zadnym zakonem o DPH napriklad? :)

15. 12. 2010 15:01:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591824

Andrea

(2 hodnocení)

15. 12. 2010 21:29:39

Napsal boogey;605988
Je logický, že doklad potřebuješ, ale když plátce nemůže vystavit dobropis neplátci, proč by ho mohl vystavovat neplátce komu chce?

jen takový dotaz - proč nemůže plátce vystavit dobropis neplátci? (nerýpu, jen se mi to zdá divný)

15. 12. 2010 21:29:39

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591823

miki665

15. 12. 2010 23:22:59

Ahoj,

Díky všem, jsem plátce DPH, ještě jsem pohledal.

Takže.

Až mi příjde zboží:

1. Zákazník odstoupí od smlouvy, dá mi vědět předem e-mailem. Odeslal mi už zboží zpět.

2. Připravím dobropis takto: Použiji svou FA jen tam bude nahoře místo daňový doklad napsáno „dobropis k fakture č. XXXXXX“ Všechny hodnoty cena zboží bude kladně (píše se tam normálně DPH?), jen náklady které odečítám budou s minusem tedy takto:

Cena 1000 Kč bez DPH, DPH 20% 200 Kč celkem s DPH 1200 Kč (cena výrobku který se vrací)

Doprava (-100 kč) DPH 20% (-20 Kč) celkem s DPH (-120 Kč)

Celkem: 1080 Kč

Je to takto, mohl by to někdo prosím správně popsat (rozepsat)?

Takto vytvořený dobropis musí zákazník podepsat nebo stačí jej poslat v PDF, na číslo účtu z Emailu (musí být způsob úhrady nebo zákazníkovo č. účtu na tom dobropise?) a dobropis založím k faktuře.

Prosím Vás pokud tomu tady někdo rozumí, co když si zákazník vyžádá místo vráceného zboží ještě jiné s nižší hodnotou? Co e starou Fa? Co nová FA k novému zboží? Co dobropis? Ten bude jen ke staré FA a u nové bude že již bylo uhrazno?

Bohužel jsem hledal kde se dalo ale více z toho moudrý nejsem, nechci nechat čekat zákazníka tak bych byl rád pokud mi v tom někdo udělá jasno.

Díky.

Michal

15. 12. 2010 23:22:59

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-do-14-dnu-pomoc-fa-a-dobropis#reply591822

boogey

16. 12. 2010 02:14:11