Vrácení ve 14 denní lhůtě

26. 11. 2014 20:56:06

Zdravím všechny,

Měl bych dotaz.

Musí zákazník dát předem vědět telefonicky nebo meilem, když vrací zboží ve lhůtě 14 dní nebo ne? Když mi přijde vrácený balík a nevím o tom, nepřevezmu jej, jsem v právu nebo jsem udělal nějakou zásadní chybu?

Díky za rady

26. 11. 2014 20:56:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071652

avensis

(11 hodnocení)

26. 11. 2014 21:30:53

Stačí poslat zpět zboží a do balíku vložit odstupení od smlouvy. Nepřevzetí balíku nemá vliv na skutečnost, že zákazník odstoupil od smlouvy.

26. 11. 2014 21:30:53

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071651

Dikecek

(1 hodnocení)

27. 11. 2014 06:33:20

Zákazník je povinnen vrácení zboží oznámit. Neoznámené zásilky nepřebírám.

27. 11. 2014 06:33:20

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071650

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

27. 11. 2014 07:19:28

Napsal Dikecek;1144467
Zákazník je povinnen vrácení zboží oznámit. Neoznámené zásilky nepřebírám.

Mohu se zeptat o jaky paragraf NOZ se vas nazor opira? Spotrebitel ma pravo od smlouvy odstoupit a ma vratit zbozi v dane lhute, nebo do dane lhuty oznamit, ze hodla odstoupit od smlouvy a zbozi dodat pozdeji. Ale muze zbozi poslat rovnou, aniz by predem informoval.

27. 11. 2014 07:19:28

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071649

David Koudela

(6 hodnocení)

27. 11. 2014 08:43:13

Ale v baliku odstoupeni byt musi. Pokud neni, ma smulu

27. 11. 2014 08:43:13

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071648

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

27. 11. 2014 08:50:06

Tak samozrejme, ze musi to odstoupeni nejak oznamit v dane lhute, zda predem ci dopisem v krabici je uz na nem. Je taky pravda, ze nedat predem vedet muze zpusobit to, ze proste adresat si zasilku neprevezme, nema povinnost si prebirat zasilky o kterych nic nevi. Nekdy dokonce zakaznici posilaji balik zpet na dobirku v sume co platili. Takze je lepsi to oznamit predem, ale tu povinnost nema.

27. 11. 2014 08:50:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071647

dave67

27. 11. 2014 09:01:12

Napsal dkoudela;1144480
Ale v baliku odstoupeni byt musi. Pokud neni, ma smulu

Co když bude zákazník trvat na tom, že tam odstoupení bylo ?:-)

27. 11. 2014 09:01:12

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071646

David Koudela

(6 hodnocení)

27. 11. 2014 10:47:31

Napsal dave67;1144493
Co když bude zákazník trvat na tom, že tam odstoupení bylo ?:-)

Už se mi to párkrát stalo že tam nic nebylo, nikdo neoznámil vrácení nic.. prostě došel balíček bez dopisu čehokoliv.. tak jsem si počkal 14 dní... a pak jsem ho oslovil co si přeje se zásilkou udělat. Vždycky odepsali že zapoměli vložit a že chtějí vrátit a já jim odepsla že mají smůlu že je po 14 dnech. Nedělám caviky s vratkama, za týden to koupí jinej, ale co mě nebetyčně se.e je že se ani neobtěžují napsat email či zavolat. A od jisté doby po tom co jsem jasně na webu napsal, že musí kvůli nespolehlivosti pošty pokud to posílají jako BXko či BAčko poslat info na mail či telefonicky, že vrací zboží a oni to neudělají a dorazí zásilka o které nevím nepřebírám. Smůla.

27. 11. 2014 10:47:31

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071645

HonzaD

27. 11. 2014 13:09:51

Napsal dkoudela;1144529
A od jisté doby po tom co jsem jasně na webu napsal, že musí kvůli nespolehlivosti pošty pokud to posílají jako BXko či BAčko poslat info na mail či telefonicky, že vrací zboží a oni to neudělají a dorazí zásilka o které nevím nepřebírám. Smůla.

Osobně bych byl opatrný uvést na webu formulací že musí. Spíš bych volil formulaci, že se doporučuje protože jinak je to na flastr od ČOI. Kupující musí jen to co mu ukládá zákon a to je písemné odstoupení v zákonné lhůtě bez jakýchkoliv dodatečných podmínek.

27. 11. 2014 13:09:51

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071644

David Koudela

(6 hodnocení)

27. 11. 2014 13:25:09

Napsal HonzaD;1144591
Osobně bych byl opatrný uvést na webu formulací že musí. Spíš bych volil formulaci, že se doporučuje protože jinak je to na flastr od ČOI. Kupující musí jen to co mu ukládá zákon a to je písemné odstoupení v zákonné lhůtě bez jakýchkoliv dodatečných podmínek.

JJ jasně tím tonem to tam mám. Slovíčku musí tam není samozřejmě :)

27. 11. 2014 13:25:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-ve-14-denni-lhute-2#reply1071643

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit