Vracení poštovného při výměně zboží, když bylo odesláno zdarma

verified

12. 1. 2017 21:45:44

Dobrý den,

měla jsem na svém eshopu akci poštovné zdarma. Zákaznice si koupila dvě věci, při čemž se mi přesně po 14 dnech ozvala s reklamací jedné z nich. Nabídla jsem jí opravu, ona souhlasí. Nyní chce zákaznice zaplatit poštovné, které uhradí při odeslání zboží ke mně. Je mi jasné, že při reklamaci platím nutné výdaje já, ale posílala jsem zboží na své náklady a opravené zboží budu opět posílat na své náklady. Musím tedy zákaznici zaplatit i toto - pro mne - třetí poštovné?? Jedná se o zboží v ceně 450 Kč.

Děkuji za pomoc :)

12. 1. 2017 21:45:44

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma#reply1249899

verified

(38 hodnocení)

12. 1. 2017 21:51:01

Podle mě na to prvotní zaslání nemá vliv. Byla uzavřena kupní smlouva, třeba i s poštovným zdarma, tím koupě končí. Reklamace je samostatně nezávisle na koupi a je potřeba postupovat jako při standardní reklamaci - proplatit adekvátní dopravu zákaznici a poté zaslat na vlastní náklady.

Ale právník nejsem, jen můj názor...

12. 1. 2017 21:51:01

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma#reply1249898

verified

12. 1. 2017 22:47:07

Hledej... je to v Gogolu první odkaz.

Ano musíš jí zaplatit poštovné i na cestu k tobě.

dTest: Vrácení poštovného při reklamaci - Nezávislé testy, víc než jen recenze

12. 1. 2017 22:47:07

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma#reply1249897

verified

12. 1. 2017 22:48:41

Kazdy obchod se holt nepovede. Zakaznice ma narok na proplaceni postovneho pri opravnene reklamaci. Takze ano, trikrat budete platit postovne.

12. 1. 2017 22:48:41

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma#reply1249896

verified

12. 1. 2017 23:16:17

Hledala jsem, jednalo se mi o to, že poštovné platím třikrát a toto jsem konkrétně nenašla. Za odkaz díky :)

Všem děkuji za zprávu, to mám velkou radost :D

12. 1. 2017 23:16:17

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-vymene-zbozi-kdyz-bylo-odeslano-zdarma#reply1249895

Pro odpověď se přihlašte.

Prodej Více

Nabízím k prodeji e-shop s Kratomem či CBD

25 000 Kč

0 příhozů

Projekt, vize, spolupráce – ceskyfarmar.cz

29 000 Kč

0 příhozů

Eshop na digitální licence her (Know-How) 🎮🔥💎

1 100 Kč

1 příhoz

Dropshipping eshop se sportovními doplňky

69 000 Kč

0 příhozů

👀 Prodám satirickou, fanouškovskou FB stránku obrovským potenciálem 🔥

1 000 Kč

0 příhozů

Poptávky Více

Hledám webaře, který umí programovat v TIMBER na dokončení Webu. Popřípadě na dlouhodobou spolupráci.

Předělání stávajícího eshopu do PrestaShopu (případně návrh jiného řešení)

Naprogramování iOS a android aplikace za podíl

Hledáme partnery s kontakty na Indické marketéry, podnikatele a influencery pro otevření Indického trhu světové značky

Zkušeného pomocníka pro nastavování Power Automate Desktop

Pracovní nabídky Více

Hledáme DevOpsáka | Linux – možnost HO

Brno, Práce z domu

60 000 - 90 000 Kč

Práce z domu, Praha

Ostrava, Práce z domu

𝗧𝗲𝘀𝘁 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿

Práce z domu, Praha

Pětičlenný tým vývojářů na technologie .NET & React

Nabídky Více

Web pro vás do jednoho týdne

📱 Unavení z prázdných sociálních sítí? Chybí vám obsah? Váš byznys si zaslouží VÍCE! 🔥

Hledáme mistra linkbuildingu! 🌐

Potřebujete moderní a funkční web na míru? Jsem tu pro vás!

LINKBUILDERKA.CZ – Tvorba kvalitních zpětných odkazů