Vrácení poštovného při odstoupení od smlouvy

1. 11. 2015 22:18:29

"Podle odstavce 2 § 1832 nového občanského zákoníku vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to i v případě, že spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí. "

Jak se zachovat (správně z hlediska zákona), pokud je v e-shopu ceník dodání následující:

- balík s platbou předem nad určitou výši objednávky - 0 Kč

- balík s platbou předem pod určitou výši objednávky - 50 Kč

- balík na dobírku bez ohledu na výši objednávky - 100 Kč

Zákazník objednal na dobírku (tj. zaplatil 100 Kč za dopravu). Výše jeho objednávky byla vyšší, takže kdyby platil převodem, měl by dopravu zdarma. Zákazník odstoupil od smlouvy.

Otázka - kolik vrátit za dopravu?

(pozn. uvedený "balík" je vždy tatáž služba)

1. 11. 2015 22:18:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-odstoupeni-od-smlouvy-2#reply1149952

kontres

(5 hodnocení)

1. 11. 2015 23:07:12

Dle mého názoru to vychází na "oko" 0Kč jen proto, jak to máte nastavený, ale pokud zákazník zaplatí i to poštovné (třeba těch 100kč), tak eventuálně by měl dostat zpět těch nejméně 50 Kč.

1. 11. 2015 23:07:12

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-odstoupeni-od-smlouvy-2#reply1149951

Jan

(1 hodnocení)

2. 11. 2015 08:35:06

Dle vyjádření ČOI: "Je však třeba upozornit na okolnost, že vrácení částky, kterou podnikatel přijal jako platbu za dodání zakoupeného výrobku, je dle § 1832 odst. 2 limitováno výší nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Pokud tedy spotřebitel zvolil (a zaplatil) dražší z nabízených způsobů dodání, podnikatel mu plnou cenu takovéhoto způsobu dodání vrátit nemusí." - http://www.coi.cz/e-shopy-maji-vratit-postovne-nk398/

O způsobu platby se nic neříká, takže já osobně bych to viděl na těch 0,- Kč.

2. 11. 2015 08:35:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-odstoupeni-od-smlouvy-2#reply1149950

PitiPitiPa

2. 11. 2015 09:03:41

Objednal na dobírku, takže podle uvedeného ceníku mu vracíš 100,- Kč

2. 11. 2015 09:03:41

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-odstoupeni-od-smlouvy-2#reply1149949

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

2. 11. 2015 12:32:32

Napsal PitiPitiPa;1237479
Objednal na dobírku, takže podle uvedeného ceníku mu vracíš 100,- Kč

Zkusil bych si to přečíst ještě jednou:

"…odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to i v případě, že spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání…"

K dotazu:

Osobně a logicky bych to bral tak, že nejlevnější nerovná se zdarma, ale vždy je potřeba se bavit o nějaký sumě, takže bych si vsadil na 50 Kč, ale pak je zase otázka, kdybys nabízel jen dopravu zdarma a nic jinýho… asi je to čistě na tobě.

2. 11. 2015 12:32:32

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-pri-odstoupeni-od-smlouvy-2#reply1149948

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit