Vrácení poštovného do 14 dnů – zákazník si pro zboží poslal vlastního kurýra

15. 9. 2015 12:56:33

Ahoj,

je naší povinností uhradit náklady na poštovné k zákazníkovi, když zákazník vrátil zboží do 14 dnů, ale pro zboží si poslal k nám vlastního kurýra?

Díky

15. 9. 2015 12:56:33

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140198

kunwald

(70 hodnocení)

15. 9. 2015 13:00:09

Přepravu jste mu nefakturovali, tudíž nic nevracíte...

Pokud bych k vám poslal pro zboží i třeba taxi, je to moje rozhodnutí a tudíž dá se to považovat jako osobní odběr na prodejně.

Přece pokud si pošlu pro zboží helikoptéru a zboží pak vrátím do 14 dní, tak nebudete platit tuto dopravu...

15. 9. 2015 13:00:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140197

James.pond

(15 hodnocení)

15. 9. 2015 13:17:02

Pokud si zákazník pošle vlastní dopravu je to osobní odběr. Myslím, že u osobního odběru neplatí 14 denní lhůta na vrácení zboží.

15. 9. 2015 13:17:02

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140196

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 9. 2015 13:21:29

Zpusob prevzeti objednavky neni rozhodujici, rozhodujici je zpusob uzavreni kupni smlouvy a to pres internet. COI ani nepripousti obchazeni zakona tim, ze pri osobnim odberu se dle OP eshopu uzavre kupni smlouva az na miste vydejny a tudiz by se obesla ta komunikace na dalku.

Nicmene dotycny si zbozi prevzal jako osobni odber, zda osobne, nebo k tomu poveril nekoho jineho je jedno. Vraci se jen to, co se fakturuje.

15. 9. 2015 13:21:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140195

Ladislav Homola

15. 9. 2015 13:29:19

díky všem

15. 9. 2015 13:29:19

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140194

James.pond

(15 hodnocení)

15. 9. 2015 14:10:13

Radek O. - ani když to ošetříš v OP a máš kamennou prodejnu? Díky za info.

15. 9. 2015 14:10:13

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140193

Kovboj

(13 hodnocení)

15. 9. 2015 14:21:49

Napsal James.pond;1225594
Radek O. - ani když to ošetříš v OP a máš kamennou prodejnu? Díky za info.

Závazně to objednal to na dálku (internet, telefon, poštovní holub...) = má možnost vrácení do 14 dnů. Ty ho o to právo nemůžeš připravit, v OP ho můžeš pouze naopak rozšířit nad rámec zákona.

15. 9. 2015 14:21:49

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140192

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 9. 2015 15:12:56

Napsal James.pond;1225594
Radek O. - ani když to ošetříš v OP a máš kamennou prodejnu? Díky za info.

Pokud prijde do obchodu tam to koupi a odejde, tak to pravo nema. Kdyz to objedna na dalku, pujde do obchodu a tam si to vezme, zaplati, tak by to bylo asi vykladano jako obchazeni zakona.

15. 9. 2015 15:12:56

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140191

boolk

15. 9. 2015 18:53:01

Tak to jsem asi něco zaspal? Myslel jsem, že se poštovné nevrací.

Když si u mne někdo objedná balíček, tak zaplatí

- zařízení

- licenci na SW (mj. dostane v tom balíčku licenční číslo)

- poštovné

Když se rozhodne zařízení vrátit, dostane zpět pouze cenu toho, co mi poslal, co mi vrací, tedy pouze cenu zařízení (ev. poníženou o pár kaček "přijetí zpět na sklad" nebo jak se tomu nadává)

Licenci už konzumoval, tak mi ji nemůže vrátit. Přepravu taktéž.

Kde dělám chybu? A odkddy se to měnilo?

15. 9. 2015 18:53:01

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140190

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 9. 2015 19:43:28

Pred necelymi dvemi lety s prichodem noveho obcanskeho zakoniku :) pri vraceni zbozi be lhute 14 dnu ma narok ma vraceni i postovneho ktere zaplatil za doruceni k sobe.

Nevim zda je koser chtit poplatek za zaskladneni, nicmene zakon ma vyjimky a SW vracet ze zakona tusim nelze, takze pokud to umoznite je to nad ramec zakona a muzete si podminky udelat smluvni a postovne nevracet.

15. 9. 2015 19:43:28

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140189

Luděk Kvapil

16. 9. 2015 14:14:04

Cenu za zboží vrátit. Co se týče dopravy, tak to má být uvedeno v Obchodních podmínkách. My tam třeba máme napsáno, že náklady na dopravu hradí zákazník.

PS: dopravu máme zdarma, takže je to stejně jedno, ale v OP to napsané je...

16. 9. 2015 14:14:04

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140188

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

16. 9. 2015 14:19:29

Kdyz dame do OP, ze si dopravu k zakaznikovi v pripade odstoupeni hradi zakaznik, tak se zbavim zakonne povinnosti?

16. 9. 2015 14:19:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140187

Evelina

(2 hodnocení)

16. 9. 2015 15:41:27

Napsal Radek O.;1225869
Kdyz dame do OP, ze si dopravu k zakaznikovi v pripade odstoupeni hradi zakaznik, tak se zbavim zakonne povinnosti?

:-D jasně a dáme si tam rovnou, že odstoupit nelze vůbec a šmitec. Máme to v OP a přes to vlak nejede. :-D

16. 9. 2015 15:41:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140186

Kovboj

(13 hodnocení)

16. 9. 2015 16:08:45

Napsal Evelina;1225896
:-D jasně a dáme si tam rovnou, že odstoupit nelze vůbec a šmitec. Máme to v OP a přes to vlak nejede. :-D

Já bych dal do OP rovnou že každý kdo přijde na eshop MUSÍ nakoupit a pokud nenakoupí, tak musí zaplatit smluvní pokutu. :-)

A platit by samozřejmě musel i Google a ostatní vyhladávače, které eshop navštíví při indexování :D

16. 9. 2015 16:08:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140185

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit

Prodej Více

TipyProDum.cz – ideální pro magazín, blog nebo e-shop!

1 000 Kč

0 příhozů

prerusovanypust.cz

15 000 Kč

0 příhozů

🔝 DR 46! Prémiová doména FinCredit.online k prodeji 💼

1 299 Kč

0 příhozů

Prodám doménu Starflix.sk – DR 57, žádné spamové skóre!

1 499 Kč

0 příhozů

krytaren.sk

1 Kč

0 příhozů

Poptávky Více

Poptávám grafika na zhotovení grafiky (krabička pro el.cigarety)

hledám freelancera na tvorbu funkčního funnelu – FB

Koupíme účetní firmu

Poptávám: vytvoření CRM modulu v CMS

Koupím weby s výdělkem min. 2 000 Kč / měs

Pracovní nabídky Více

Datový analytik / vývojář

Praha

Seniorní PPC specialista

Ostrava, Práce z domu

100 000 - 115 000 Kč

Nabídky Více

PHP Vývojář 30h/měsíc

Danová přiznání , vedení účetnictví

💡 Virtuální asistentka, která tvoří srdcem – Pomohu vám s obsahem, Instagramem i e-shopem

🔥 Tvorba www stránek a e-shopů | WordPress a Shoptet | RadekVanat.cz 🚀

Ako získať viac zákazníkov z internetu doma a vo svete?