Vrácení poštovného do 14 dnů – zákazník si pro zboží poslal vlastního kurýra

15. 9. 2015 12:56:33

Ahoj,

je naší povinností uhradit náklady na poštovné k zákazníkovi, když zákazník vrátil zboží do 14 dnů, ale pro zboží si poslal k nám vlastního kurýra?

Díky

15. 9. 2015 12:56:33

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140198

kunwald

(70 hodnocení)

15. 9. 2015 13:00:09

Přepravu jste mu nefakturovali, tudíž nic nevracíte...

Pokud bych k vám poslal pro zboží i třeba taxi, je to moje rozhodnutí a tudíž dá se to považovat jako osobní odběr na prodejně.

Přece pokud si pošlu pro zboží helikoptéru a zboží pak vrátím do 14 dní, tak nebudete platit tuto dopravu...

15. 9. 2015 13:00:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140197

James.pond

(15 hodnocení)

15. 9. 2015 13:17:02

Pokud si zákazník pošle vlastní dopravu je to osobní odběr. Myslím, že u osobního odběru neplatí 14 denní lhůta na vrácení zboží.

15. 9. 2015 13:17:02

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140196

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 9. 2015 13:21:29

Zpusob prevzeti objednavky neni rozhodujici, rozhodujici je zpusob uzavreni kupni smlouvy a to pres internet. COI ani nepripousti obchazeni zakona tim, ze pri osobnim odberu se dle OP eshopu uzavre kupni smlouva az na miste vydejny a tudiz by se obesla ta komunikace na dalku.

Nicmene dotycny si zbozi prevzal jako osobni odber, zda osobne, nebo k tomu poveril nekoho jineho je jedno. Vraci se jen to, co se fakturuje.

15. 9. 2015 13:21:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140195

Ladislav Homola

15. 9. 2015 13:29:19

díky všem

15. 9. 2015 13:29:19

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140194

James.pond

(15 hodnocení)

15. 9. 2015 14:10:13

Radek O. - ani když to ošetříš v OP a máš kamennou prodejnu? Díky za info.

15. 9. 2015 14:10:13

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140193

Kovboj

(13 hodnocení)

15. 9. 2015 14:21:49

Napsal James.pond;1225594
Radek O. - ani když to ošetříš v OP a máš kamennou prodejnu? Díky za info.

Závazně to objednal to na dálku (internet, telefon, poštovní holub...) = má možnost vrácení do 14 dnů. Ty ho o to právo nemůžeš připravit, v OP ho můžeš pouze naopak rozšířit nad rámec zákona.

15. 9. 2015 14:21:49

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140192

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 9. 2015 15:12:56

Napsal James.pond;1225594
Radek O. - ani když to ošetříš v OP a máš kamennou prodejnu? Díky za info.

Pokud prijde do obchodu tam to koupi a odejde, tak to pravo nema. Kdyz to objedna na dalku, pujde do obchodu a tam si to vezme, zaplati, tak by to bylo asi vykladano jako obchazeni zakona.

15. 9. 2015 15:12:56

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140191

boolk

15. 9. 2015 18:53:01

Tak to jsem asi něco zaspal? Myslel jsem, že se poštovné nevrací.

Když si u mne někdo objedná balíček, tak zaplatí

- zařízení

- licenci na SW (mj. dostane v tom balíčku licenční číslo)

- poštovné

Když se rozhodne zařízení vrátit, dostane zpět pouze cenu toho, co mi poslal, co mi vrací, tedy pouze cenu zařízení (ev. poníženou o pár kaček "přijetí zpět na sklad" nebo jak se tomu nadává)

Licenci už konzumoval, tak mi ji nemůže vrátit. Přepravu taktéž.

Kde dělám chybu? A odkddy se to měnilo?

15. 9. 2015 18:53:01

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140190

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 9. 2015 19:43:28

Pred necelymi dvemi lety s prichodem noveho obcanskeho zakoniku :) pri vraceni zbozi be lhute 14 dnu ma narok ma vraceni i postovneho ktere zaplatil za doruceni k sobe.

Nevim zda je koser chtit poplatek za zaskladneni, nicmene zakon ma vyjimky a SW vracet ze zakona tusim nelze, takze pokud to umoznite je to nad ramec zakona a muzete si podminky udelat smluvni a postovne nevracet.

15. 9. 2015 19:43:28

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140189

Luděk Kvapil

16. 9. 2015 14:14:04

Cenu za zboží vrátit. Co se týče dopravy, tak to má být uvedeno v Obchodních podmínkách. My tam třeba máme napsáno, že náklady na dopravu hradí zákazník.

PS: dopravu máme zdarma, takže je to stejně jedno, ale v OP to napsané je...

16. 9. 2015 14:14:04

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140188

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

16. 9. 2015 14:19:29

Kdyz dame do OP, ze si dopravu k zakaznikovi v pripade odstoupeni hradi zakaznik, tak se zbavim zakonne povinnosti?

16. 9. 2015 14:19:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140187

Evelina

(2 hodnocení)

16. 9. 2015 15:41:27

Napsal Radek O.;1225869
Kdyz dame do OP, ze si dopravu k zakaznikovi v pripade odstoupeni hradi zakaznik, tak se zbavim zakonne povinnosti?

:-D jasně a dáme si tam rovnou, že odstoupit nelze vůbec a šmitec. Máme to v OP a přes to vlak nejede. :-D

16. 9. 2015 15:41:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140186

Kovboj

(13 hodnocení)

16. 9. 2015 16:08:45

Napsal Evelina;1225896
:-D jasně a dáme si tam rovnou, že odstoupit nelze vůbec a šmitec. Máme to v OP a přes to vlak nejede. :-D

Já bych dal do OP rovnou že každý kdo přijde na eshop MUSÍ nakoupit a pokud nenakoupí, tak musí zaplatit smluvní pokutu. :-)

A platit by samozřejmě musel i Google a ostatní vyhladávače, které eshop navštíví při indexování :D

16. 9. 2015 16:08:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-do-14-dnu-zakaznik-si-pro-zbozi-poslal-vlastniho-kuryra#reply1140185

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit

Prodej Více

🕹️ PlayX.cz – E-shop s digitálními hrami 🕹️

11 000 Kč

1 příhoz

Krátká, výstižná a zapamatovatelná doména – POUST.cz

10 000 Kč

0 příhozů

Unikátní Zkracovač URL | Rank1.cz ✅

2 990 Kč

0 příhozů

Prodám s.r.o. založené 07/2017 (bez ekonomické činnosti)

20 000 Kč

0 příhozů

Prodám ibenu.cz

2 000 Kč

0 příhozů

Poptávky Více

Grafik pro návrh produktového obalu

Vývoj webové aplikace pro správu online kampaní (DSP API integrace)

Vývoj interní webové aplikace

Vytvorenie aplikacie

Přidávání produktů na eshop – Shoptet

Pracovní nabídky Více

IT technik

IT Infrastructure Architect – Microsoft 365, SharePoint

Praha

Network Architect – SDN Transition (Cisco ACI/SDA)

Praha

Manažer/manažerka kybernetické bezpečnosti

Praha

Péče o zákazníky – věrnostní program

Ostrava

200 - 250 Kč

Nabídky Více

🚀 Výkonnostní marketing vč. obsahu (UGC/static ads) ➡️ pouze za souhlas s case study

Vedení účetnictví, daňové evidence, DPH, přiznání – www.exteructo.cz

Hledáme kolegu pro obchod s interiéry – nejlépe Brno, Praha

Premium 5⭐ RECENZE – 14ks měsíčně za 2 500 Kč

⭐ KOKESDESIGN.CZ | Logo & Vizuální identita ⭐