Vrácení poštovného

27. 7. 2022 09:41:35

Dobrý den,

zákazník odstoupil od kupní smlouvy. Zboží nám bylo doručeno kompletně zničené. Hodnota zboží je tedy 0 Kč. Chci se zeptat, zda je potřeba vracet poštovné, které zákazník hradil směrem k sobě tj. poštovné na faktuře?

Díky za radu.

27. 7. 2022 09:41:35

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505098

lada1979

27. 7. 2022 10:50:04

Pokud by ti zákazník vrátil to co od tebe dostal vracíš kupní cenu včetně nejnižšího dopravného , které nabízíš. Pokud ti vrátil zničené tj. poškozené nad rámec seznámení s výrobkem, tak bych mu nevrátil nic a požadoval zboží ve stavu v jakém ho dostal. Otázkou je co tím kompletně zničené myslíš?

27. 7. 2022 10:50:04

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505097

JanR.

27. 7. 2022 11:00:25

Samolepka. Přišla zmačkaná a přehnutá. Z toho důvodu jsem mu napsal, že jsme odstoupení od smlouvy vyřídili a hodnota zboží je 0 Kč. Po týdnu od vyřízení odstoupení od smlouvy se mi ozval, že chce zboží reklamovat, že už ho v takovém stavu obdržel.

27. 7. 2022 11:00:25

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505096

TomasX

(4 hodnocení)

27. 7. 2022 11:12:54

a jaká je její cena? Není lepší to překousnout a vyhnout se dalšímu naštvanému zákazníkovi? Nemusel to být z jeho strany úmysl nebo se to poškodilo cestou.

27. 7. 2022 11:12:54

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505095

JanR.

27. 7. 2022 11:19:06

Napsal TomášX;1648651
a jaká je její cena? Není lepší to překousnout a vyhnout se dalšímu naštvanému zákazníkovi? Nemusel to být z jeho strany úmysl nebo se to poškodilo cestou.

O cenu nejde. Ptám se na zákonný postup.

27. 7. 2022 11:19:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505094

lada1979

27. 7. 2022 11:32:29

Podívej podmínkou odstoupení je, že si vrátíte navzájem plnění co jste si poskytli, takže ted zase musíš řešit zda ji tak mohl dostat a nebo když ji posílal zpátky ji přehnul a špatně zabalil. Pokud je cena 0 nevracel bych mu ani dopravu. Pokud ted zase chce reklamovat, tak stejně může chtít vrátit peníze a k tomu ještě cenu dopravy k tobě a nebo ty budeš muset prokazovat, že poškozené zboží být nemohlo. My třeba špatně zabalené zboží od zákazníka zvláště, když něco pošleme v krabici a vrací se nám v sáčku polovičním rozměrů než je zboží ani nepřebíráme s poukazem, že je poškozené.

27. 7. 2022 11:32:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505093

Šimanskí

(7 hodnocení)

27. 7. 2022 12:36:46

EGO stranou, pokud je to nějaká samolepka za stovku, tak není co řešit.. :D Anebo stojí za to mít špatnou recenzi a třeba i úřady na krku?

27. 7. 2022 12:36:46

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505092

JanR.

27. 7. 2022 14:23:13

Napsal láďa1979;1648655
Podívej podmínkou odstoupení je, že si vrátíte navzájem plnění co jste si poskytli, takže ted zase musíš řešit zda ji tak mohl dostat a nebo když ji posílal zpátky ji přehnul a špatně zabalil. Pokud je cena 0 nevracel bych mu ani dopravu. Pokud ted zase chce reklamovat, tak stejně může chtít vrátit peníze a k tomu ještě cenu dopravy k tobě a nebo ty budeš muset prokazovat, že poškozené zboží být nemohlo. My třeba špatně zabalené zboží od zákazníka zvláště, když něco pošleme v krabici a vrací se nám v sáčku polovičním rozměrů než je zboží ani nepřebíráme s poukazem, že je poškozené.

Tak reklamovat už asi nemůže. Odstoupení od smlouvy jsem přijal a vyřídil a tím se smlouva prakticky ruší. Reklamoval to až po zrušení smlouvy.

27. 7. 2022 14:23:13

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505091

glengoolie

27. 7. 2022 14:24:02

Náklady při reklamaci, kdo hradí

27. 7. 2022 14:24:02

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505090

lada1979

27. 7. 2022 15:00:45

Napsal JanR.;1648674
Tak reklamovat už asi nemůže. Odstoupení od smlouvy jsem přijal a vyřídil a tím se smlouva prakticky ruší. Reklamoval to až po zrušení smlouvy.

V tom našem právním bahnu proč ne, řekne že se spletl:)

Měl jsem jednoho co odstoupil a když zjistil, že to mezitím dost zdražilo, tak to taky chtěl změnit na reklamaci.

Doufám, že schválí aby se u sporů o bagatelní částky neuhrazovali stranám náklady řízení a bude snad pokoj.

27. 7. 2022 15:00:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505089

zdenek92

(1 hodnocení)

28. 7. 2022 13:55:00

Já mám za to že karty jsou rozdány poměrně jasně. Při odstoupení zasílá zákazník na své náklady a obchodník vrací včetně nákladů na zaslání směrem k zákazníku. Pokud je hodnota vráceného produktu 0 tak teoreticky pořád trvá povinnost vrátit to poštovné. V nejnižší částce kterou obchodník standardně nabízí. I kdyby vrátil zboží v perfektním stavu tak jako obchodník budeš na tom poštovném stejně v mínusu.

28. 7. 2022 13:55:00

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505088

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit