Zadejte hledaný výraz...

Vrácení poštovného

JanR.
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 09:41:35
Dobrý den,
zákazník odstoupil od kupní smlouvy. Zboží nám bylo doručeno kompletně zničené. Hodnota zboží je tedy 0 Kč. Chci se zeptat, zda je potřeba vracet poštovné, které zákazník hradil směrem k sobě tj. poštovné na faktuře?
Díky za radu.
27. 7. 2022 09:41:35
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505098
lada1979
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 10:50:04
Pokud by ti zákazník vrátil to co od tebe dostal vracíš kupní cenu včetně nejnižšího dopravného , které nabízíš. Pokud ti vrátil zničené tj. poškozené nad rámec seznámení s výrobkem, tak bych mu nevrátil nic a požadoval zboží ve stavu v jakém ho dostal. Otázkou je co tím kompletně zničené myslíš?
27. 7. 2022 10:50:04
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505097
JanR.
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 11:00:25
Samolepka. Přišla zmačkaná a přehnutá. Z toho důvodu jsem mu napsal, že jsme odstoupení od smlouvy vyřídili a hodnota zboží je 0 Kč. Po týdnu od vyřízení odstoupení od smlouvy se mi ozval, že chce zboží reklamovat, že už ho v takovém stavu obdržel.
27. 7. 2022 11:00:25
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505096
TomasX
verified
rating uzivatele
(4 hodnocení)
27. 7. 2022 11:12:54
a jaká je její cena? Není lepší to překousnout a vyhnout se dalšímu naštvanému zákazníkovi? Nemusel to být z jeho strany úmysl nebo se to poškodilo cestou.
27. 7. 2022 11:12:54
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505095
JanR.
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 11:19:06
Napsal TomášX;1648651
a jaká je její cena? Není lepší to překousnout a vyhnout se dalšímu naštvanému zákazníkovi? Nemusel to být z jeho strany úmysl nebo se to poškodilo cestou.
O cenu nejde. Ptám se na zákonný postup.
27. 7. 2022 11:19:06
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505094
lada1979
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 11:32:29
Podívej podmínkou odstoupení je, že si vrátíte navzájem plnění co jste si poskytli, takže ted zase musíš řešit zda ji tak mohl dostat a nebo když ji posílal zpátky ji přehnul a špatně zabalil. Pokud je cena 0 nevracel bych mu ani dopravu. Pokud ted zase chce reklamovat, tak stejně může chtít vrátit peníze a k tomu ještě cenu dopravy k tobě a nebo ty budeš muset prokazovat, že poškozené zboží být nemohlo. My třeba špatně zabalené zboží od zákazníka zvláště, když něco pošleme v krabici a vrací se nám v sáčku polovičním rozměrů než je zboží ani nepřebíráme s poukazem, že je poškozené.
27. 7. 2022 11:32:29
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505093
Šimanskí
verified
rating uzivatele
(5 hodnocení)
27. 7. 2022 12:36:46
EGO stranou, pokud je to nějaká samolepka za stovku, tak není co řešit.. :D Anebo stojí za to mít špatnou recenzi a třeba i úřady na krku?
27. 7. 2022 12:36:46
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505092
JanR.
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 14:23:13
Napsal láďa1979;1648655
Podívej podmínkou odstoupení je, že si vrátíte navzájem plnění co jste si poskytli, takže ted zase musíš řešit zda ji tak mohl dostat a nebo když ji posílal zpátky ji přehnul a špatně zabalil. Pokud je cena 0 nevracel bych mu ani dopravu. Pokud ted zase chce reklamovat, tak stejně může chtít vrátit peníze a k tomu ještě cenu dopravy k tobě a nebo ty budeš muset prokazovat, že poškozené zboží být nemohlo. My třeba špatně zabalené zboží od zákazníka zvláště, když něco pošleme v krabici a vrací se nám v sáčku polovičním rozměrů než je zboží ani nepřebíráme s poukazem, že je poškozené.
Tak reklamovat už asi nemůže. Odstoupení od smlouvy jsem přijal a vyřídil a tím se smlouva prakticky ruší. Reklamoval to až po zrušení smlouvy.
27. 7. 2022 14:23:13
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505091
glengoolie
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 14:24:02
Náklady při reklamaci, kdo hradí
27. 7. 2022 14:24:02
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505090
lada1979
verified
rating uzivatele
27. 7. 2022 15:00:45
Napsal JanR.;1648674
Tak reklamovat už asi nemůže. Odstoupení od smlouvy jsem přijal a vyřídil a tím se smlouva prakticky ruší. Reklamoval to až po zrušení smlouvy.
V tom našem právním bahnu proč ne, řekne že se spletl:)
Měl jsem jednoho co odstoupil a když zjistil, že to mezitím dost zdražilo, tak to taky chtěl změnit na reklamaci.
Doufám, že schválí aby se u sporů o bagatelní částky neuhrazovali stranám náklady řízení a bude snad pokoj.
27. 7. 2022 15:00:45
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505089
zdenek92
verified
rating uzivatele
(1 hodnocení)
28. 7. 2022 13:55:00
Já mám za to že karty jsou rozdány poměrně jasně. Při odstoupení zasílá zákazník na své náklady a obchodník vrací včetně nákladů na zaslání směrem k zákazníku. Pokud je hodnota vráceného produktu 0 tak teoreticky pořád trvá povinnost vrátit to poštovné. V nejnižší částce kterou obchodník standardně nabízí. I kdyby vrátil zboží v perfektním stavu tak jako obchodník budeš na tom poštovném stejně v mínusu.
28. 7. 2022 13:55:00
https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho-2#reply1505088
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit