Vrácení poškozeného zboží – jak postupovat, když je poškozená jen jedna položka z objednávky?

Leč sama posílám velké a těžké věci a občas nám něco poškodí, tak toto jsem ještě nemusela řešit. (jsem kupující, koncák) Ale přišly nám dvě kožené sedačky objednané z jena nabytek ( patří pod okay) Ale ten blb co to balil to udělal tak že došoupl sedačku na paletu a tam to obtáhl strečkou. A u obou sedaček se tím šoupáním na paletu obalový materiál protrhl. Jedna sedačka to přežila bez poškození, druhá je roztržená. Sepsali jsme reklamaci s dopravcem a poslali to emailem prodejci, o den později i přes jejich formulář pro reklamace, na infolinku se nedá dovolat. (bílá linka - už jsem provolali pře 100kč a stále hrající automat) Takže mám doma v obýváku obrovský špinavý rozbitý balík a nikdo se neozývá. Je tedy možné toto rozbité zboží i s tím nerozbitým zabalit a vrátit prodejci? Vím že do 14 dnů se nedá vrátit zboží poškozené, jenže pokud budu řešit reklamaci tak přicházím o právo na 14dnů vyzkoušení toho zboží. Protože kdybych chtěla vrátit do 14 dnů tu první sedačku, tak nemůžu protože jedna část zboží se vrátit kvůli poškození nesmí a vrátit jen část taky není možné. Jako u nás když se něco takového stane tak v den nahlášení posíláme nové zboží a poškozené zboží si zároven česká pošta zase sveze a uloží na našem depu kde potom já dořeším reklamaci.

Vubec bych to neresil jako reklamaci pokud je koupeno pres echop zbozi je mozne vratit do 2 tydnu proste odstoupit od kupni smlouvy a vratit zpatky a klidne bych tam napsal jako duvod vraceni ze priso poskozeno dat spatky na paletu a odeslat prodejci