Vrácení peněz zákazníkovi na zahraniční účet

27. 8. 2018 14:26:26

Stal se mi případ kdy zákazník zrušil objednávku a chtěl vrátit peníze na účet, ale uvedl že má účet pouze ve Velké Británii a tam to chce vrátit, přes to nejede vlak a že to je moje starost. Že prý je to účet vedený v Kč a že mi žádný poplatek platit nebude.

Nakonec jsem tedy poslal a banka si naúčtovala 200 kč poplatek. Má zákazník na toto právo? Abych věděl pro příště...

27. 8. 2018 14:26:26

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362781

(20 hodnocení)

27. 8. 2018 14:58:24

Řekl bych ze to bude tak, že zakon stanoví, že peníze vracíš stejným způsobem jakým jsi je přijal. Takže pokud jsi je přijal převodem z českého účtu, nemá žádný nárok na vrácení přes zahraniční účet - jen, pokud bys s tím souhlasil a tam už si můžeš vymínit podmínku, že poplatky nese zákazník.

27. 8. 2018 14:58:24

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362780

tallpa

(4 hodnocení)

27. 8. 2018 15:00:58

Peníze přišly z českého účtu u komerční banky, ale co jsem ho hledal na netu tak je to nějaký převodní účet, tzn. chodí přes něj platby právě ze zahraničí...

27. 8. 2018 15:00:58

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362779

(20 hodnocení)

27. 8. 2018 15:33:19

Mě přijde, že podle zákona mu nejspíš ty peníze na zahraniční účet vrátit musíš. Nenašel jsem ale, že by se někde řešilo jaký způsob vyrovnání poplatků máš zvolit. Takže proč by nemělo jít zvolit BEN, tedy, že poplatky platí příjemce platby... Je otázka zda pak z tvojí banky opravdu odejde celá částka a on ji celou uvidí ve svém výpisu, ale mělo by to tak být a tím se poplatku na tvé straně čistě vyhneš.

Chtělo by to další názory :)

27. 8. 2018 15:33:19

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362778

marat

(2 hodnocení)

27. 8. 2018 16:27:50

V rámci Eu je poplatek za převod 20Kč. Proč jsi to převáděl jako mezinárodní platbu?

27. 8. 2018 16:27:50

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362777

(20 hodnocení)

27. 8. 2018 16:45:32

SEPA se da udelat jen v EUR ne? I kdyz by to byt problem nemusel, jen jak vratit presnou castku? :) kdyz se bude dvakrat prevadet...

27. 8. 2018 16:45:32

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362776

marat

(2 hodnocení)

27. 8. 2018 17:00:22

Ještě by mě zajímalo, o jak velkou částku se jedná. Aby nešlo o praní peněz z kradené kreditky.

27. 8. 2018 17:00:22

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362775

tallpa

(4 hodnocení)

27. 8. 2018 17:46:52

převáděl jsem v kč což byla asi chyba a měl jsem přepočítat na eur, jedná se o částku kolem 1000 kč...samozřejmě jsem chtěl zvolit aby všechny poplatky hradil příjemce, ale FIO to nedovolila, vyskočilo hlášení že je možné pouze "každý své bance"... je to pro mě poučení pro příště, že mám přepočítat na eur (asi kurzem čnb?) a to by pak bylo pravděpodobně za těch 20 kč... blbý je, že dokud to neautorizuji tak nevím co to bude stát, to by mohla FIO vylepšit a před autorizací toto zobrazit...kdybych viděl 200 kč tak bych to neodbouch a chvíli přemýšlel :-)

27. 8. 2018 17:46:52

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362774

lada1979

27. 8. 2018 20:57:53

Napsal tallpa;1481896
převáděl jsem v kč což byla asi chyba a měl jsem přepočítat na eur, jedná se o částku kolem 1000 kč...samozřejmě jsem chtěl zvolit aby všechny poplatky hradil příjemce, ale FIO to nedovolila, vyskočilo hlášení že je možné pouze "každý své bance"... je to pro mě poučení pro příště, že mám přepočítat na eur (asi kurzem čnb?) a to by pak bylo pravděpodobně za těch 20 kč... blbý je, že dokud to neautorizuji tak nevím co to bude stát, to by mohla FIO vylepšit a před autorizací toto zobrazit...kdybych viděl 200 kč tak bych to neodbouch a chvíli přemýšlel :-)

Nevím v čem máš problém, tu roletku s typem poplatku musíš rozbalit. Ve FIO za 20 Kč je jenom SEPA platba a ta jde jenom když posíláš EURA na eurové účty a banka přijímací banka SEPA umí.

Jinak to co píšeš o účtu komerční banky se mi nezdá a vrátil bych mu to tam.

27. 8. 2018 20:57:53

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-zakaznikovi-na-zahranicni-ucet/#reply1362773

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit