Vrácení peněz po roce

7. 10. 2012 14:33:47

Zdravím všechny e-shopáře

Chtěl bych se zeptat, jak řešíte např. toto:

Zákazník si koupí zboží. Po roce napíše že chce vrátit peníze, že se mu tam něco začalo párat. Jak to znám, tak v kamenné prodejně by mě řekli že je to způsobeno zcela běžným nošením.

Mě by zajímalo, jak se k takovým záležitostem stavíte Vy.

Díky za všechny příspěvky

7. 10. 2012 14:33:47

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816692

Rysa12

(3 hodnocení)

7. 10. 2012 14:39:07

Asi úplně stejně jako v kamenné prodejně. :) Po roce vrácení peněz? Vždyť když si někdo koupí výrobek a má 14dnů lhůtu na vrácení peněz, tak to už je dost. Snad je nebudete po roce vracet :)

V tomto případě lze uplatnit reklamaci, je-li to možné. Ne vrácení peněz.

7. 10. 2012 14:39:07

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816691

FSP

(1 hodnocení)

7. 10. 2012 14:47:43

Reklamácia.

Po roku, aby niekto pýtal peniaze, tak som ešte nezažil, a to som si myslel, že som už zažil všetko.

7. 10. 2012 14:47:43

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816690

Radek178

(2 hodnocení)

7. 10. 2012 14:58:47

Pokud je to uz nekolikanasobna reklamace, ma za splneni urcitych podminek k vraceni penez pravo. Tak nechapu, proc se tak divite, kdyz o tom nic nevite. Nevite konkretni data a fakta a hned se to vsem zda divny.

7. 10. 2012 14:58:47

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816689

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 10. 2012 15:01:01

tak pravo na odstoupeni od kupni smlouvy (vraceni penez) vznika i pri prvni reklamaci, pokud by se jednalo o vadu neodstranitelnou.

7. 10. 2012 15:01:01

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816688

Radek178

(2 hodnocení)

7. 10. 2012 15:04:43

Presne tak a to tusim do 6 mesicu od koupe.

7. 10. 2012 15:04:43

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816687

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 10. 2012 15:08:02

Toto plati po celou dobu zarucni doby. V dobe prvnich 6 mesicu lze pri vade pozadovat vymenu zbozi za jine z duvodu "rozporu". Samozrejme pri vade neodstranitelne lze pozadovat vraceni penez i v dobe prvnich 6 mesicu.

7. 10. 2012 15:08:02

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816686

Roman777

7. 10. 2012 15:45:33

Několikanásobná reklamace to není.

Napsal Radek178;853672
Pokud je to uz nekolikanasobna reklamace, ma za splneni urcitych podminek k vraceni penez pravo. Tak nechapu, proc se tak divite, kdyz o tom nic nevite. Nevite konkretni data a fakta a hned se to vsem zda divny.

7. 10. 2012 15:45:33

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816685

psena

(2 hodnocení)

7. 10. 2012 16:56:51

Do roku muže zboží vrátit bez udání důvodů, pokud chybi v obchodních podmínkách eshopu zmínka o právu zákazníka vrátit zboží do 14 dnů.:-)

7. 10. 2012 16:56:51

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816684

David Hampl

(86 hodnocení)

7. 10. 2012 19:00:48

Napsal psena;853708
Do roku muže zboží vrátit bez udání důvodů, pokud chybi v obchodních podmínkách eshopu zmínka o právu zákazníka vrátit zboží do 14 dnů.:-)

Mohu poprosit nějaký paragraf, o který se opírá tvé tvrzení?

7. 10. 2012 19:00:48

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816683

PetrS

(8 hodnocení)

7. 10. 2012 19:16:45

Napsal psena;853708
Do roku muže zboží vrátit bez udání důvodů, pokud chybi v obchodních podmínkách eshopu zmínka o právu zákazníka vrátit zboží do 14 dnů.:-)

V případě vypuštění Vámi citovaného bodu informační povinnosti dle §53 odst.4 pís.g Obč. zákoníku se doba 14 dnů prodlužuje na 3 měsíce viz odst. 7 téhož §.

7. 10. 2012 19:16:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816682

psena

(2 hodnocení)

7. 10. 2012 21:05:42

Napsal hampl.david;853747
Mohu poprosit nějaký paragraf, o který se opírá tvé tvrzení?

Omlouvám se, žiju již v přípravách na rok 2014 :-)

Jestliže zákazník nebude ze strany e-shopu informován o právu (a konkrétně lhůtě) na odstoupení od smlouvy, prodlouží se mu možnost odstoupení až na 12 měsíců.

http://aktualne.centrum.cz/finance/nakupy/clanek.phtml?id=757468

Omlouvám se za dezinformaci, aktuálně je to pouze 3 měsíce.

7. 10. 2012 21:05:42

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816681

superprodejce007

10. 12. 2012 21:30:22

Napsal Roman777;853661
Zdravím všechny e-shopáře
Chtěl bych se zeptat, jak řešíte např. toto:
Zákazník si koupí zboží. Po roce napíše že chce vrátit peníze, že se mu tam něco začalo párat. Jak to znám, tak v kamenné prodejně by mě řekli že je to způsobeno zcela běžným nošením.
Mě by zajímalo, jak se k takovým záležitostem stavíte Vy.
Díky za všechny příspěvky

zákazník má právo jen na klasickou reklamaci, s vyřízením do 30 dnů od uplatnění reklamace na vaši adrese

vrácení peněz je možné pouze po třetí závadě a to ještě musí jít o stejnou závadu anebo v případě, že se jedná o závadu neopravitelnou

každopádně napsat si po roce užívání zboží, že už ho nechce, že se mu tam něco páře, je docela úlet

10. 12. 2012 21:30:22

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-roce#reply816680

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit