Vrácení peněz po 4reklamaci ve velkoobchodu. Jak toto řešíte ?

4. 11. 2012 07:38:11

Jak jsem již nedávno psal odešel mi notebook, byla to 4 reklamace a při jejím zadání jsem tedy žádal výměnu za nové zboží, ženská sice do protokoli napsala že chci peníze ale to je jedno.

Notebook byl kupovany v TS bohemii kde nakupuji už více jak deset let, bral jsem od nich částečně i zboží pro svůj servis a prodejnu.

Vždy když byl jakýkoliv problém tak se ke mě chovali podle občanského zákoníku, tudíž na vše 24měs záruka, 14 dnů na vrácení, reklamace do 30 dnů, vrácení peněz nebo výměna nebyl problém.

Tentokrát mi ovšem volal obchodník že mi peníze nedají protože :

Zařízení bylo zakoupeno osobou samostatně výdělečne činnou. V takovém případě se kupní smlouva řídí zákonem 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník).Dle našeho názoru nebyly splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy. Po telefonické domluvě provedena výměna za ACER E1-531

Jelikož potřebuji notebook, tento je výkonější než můj stávající a nakonec i o 1000Kč dražší než byl ten původní tak jsem bez problémů souhlasil, ale stále mě napadá co bych dělal kdyby to byl notebook zákazníka a ten by požadoval vrácení peněz. Proč se někdy řídí podle obchodního a někdy občanského zákoníku?

Jak toto řešíte ? je fakt že u EDCZ ani u LEVI se mi toto nikdy nestalo, ale to ani u TSbohemie.

4. 11. 2012 07:38:11

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827787

(4 hodnocení)

4. 11. 2012 07:48:16

soukromá osoba - občanský zákoník

pro podnikání (OSVČ a právnické osoby) - obchodní zákoník

ale klidně je možný že to předtím vzali a neřešili zákoníky (tedy třeba po 15 měsících uznali reklamaci), nebo to bylo třeba od ASUSu, který dává 24 měs v každém případě (nebo tak mi to aspoň říkali u Alzy, možná kecali).

4. 11. 2012 07:48:16

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827786

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

4. 11. 2012 10:59:45

rizika neses ty, takze i kdyby to byla reklamace zakaznika, tak ty musis postupovat dle zakona a to jak si to vyresis s dovatelem je tvuj problem

4. 11. 2012 10:59:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827785

Ja340

4. 11. 2012 10:59:54

jako já chápu ten rozdíl mezi obchodním a občanským zákoníkem, ale co s tím může dělat obchodník ze své slabé pozice. Platit to ze svého?

A nebo jak to mají v oblibě prodejci telefonů reklamaci zamítnout kvůli korozi MB a nadměrnému opotřebení.

4. 11. 2012 10:59:54

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827784

Michal Mrňa

(7 hodnocení)

4. 11. 2012 11:17:47

Jako obchodník (dealer) reklamace vyřizuješ podle toho komu jsi to prodal ty. tzn. soukromé osobě nebo OSVČ.

Ale pokud to překupuješ někde na internetu a dál to prodáváš soukromým osobám jako nové zboží tak jim poskytuješ 2 letou záruku a to je sebevražda.

4. 11. 2012 11:17:47

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827783

Ja340

4. 11. 2012 11:48:41

Něco podobného jsem řešil s monitorem samsung, kde popiska zboží neopovídala neúplné popisce u výrobce, Nakonec mi velkoobchod řekl že je to nezajímá a že v obchodních podmínkách mají že popisky a obrázky jsou pouze ilustrativní a nenesou žádnou zodpovědnost za jejich správnost. Tehdá jsem musel zákazníkovi dát nový monitor.

Celý popis mám na http://www.kritik.estranky.cz/clanky/spatny-popis-monitor-samsung-2223nw.html

4. 11. 2012 11:48:41

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827782

pekova

(23 hodnocení)

4. 11. 2012 12:15:27

Já: to je smutný, ale myslím, že kdybys i nadále trval na svém, že by možná povolili.

nejvíce mě však na tvém webu zaujala reklama :D

4. 11. 2012 12:15:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827781

Ja340

4. 11. 2012 12:38:59

Napsal pekova;866015
Já: to je smutný, ale myslím, že kdybys i nadále trval na svém, že by možná povolili.
nejvíce mě však na tvém webu zaujala reklama :D

jo ta reklama je maso... tu tam nedávám já ale přímo estranky.

4. 11. 2012 12:38:59

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-po-4reklamaci-ve-velkoobchodu-jak-toto-resite#reply827780

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit