Vrácení do 14 dnů – co lze odečíst z prodejní ceny?

Napsal mat;303007

my zcela běžně odmítáme zákazníky, kteří v minulosti (bez omluvy, případně s pokládáním telefonu apod.) zboží neodebrali, nevidím v tom žádný problém.

Napsal Neregistrovaný;303009

Praktický ne, ale konkrétně na tohle jsem se taky ptal, ale už je to tak dva roky a nevím, jestli jsem se ptal ČOI nebo na SOS a řekli mi, že nesmíš odmítnout objednávku z jakýchkoliv diskriminačních důvodů a to je prý i to, když zákazník kdysi odstoupil od smlouvy.

Napsal mat;303011

ještě se doplním - neodebrali zboží na dobírku. Pokud někdo zvolil platbu převodem a neuhradil platbu, tam samozřejmě není důvod zákazníka při příštím nákupu odmítat.

Napsal davidn;303004

Přesně tak, musí ti jen dát vědět, že odstupuje (stačí mail nebo dopis, telefon se blbě prokazuje), a nemusí do těch 14 dnů dodat zboží...

Nicméně to samotné odstoupení (většinou písemné) ti musí dorazit nejdéle ten 14. den, nestačí, aby šel 14. den na poštu a poslal ti dopis, který přijde třeba 16. den... a samozřejmě pokud by ten 14. den připadl na víkend nebo svátek, tak se lhůta posouvá na první pracovní den po tomto dni.

Napsal Neregistrovaný;303009

Praktický ne, ale konkrétně na tohle jsem se taky ptal, ale už je to tak dva roky a nevím, jestli jsem se ptal ČOI nebo na SOS a řekli mi, že nesmíš odmítnout objednávku z jakýchkoliv diskriminačních důvodů a to je prý i to, když zákazník kdysi odstoupil od smlouvy.

Bohužel je to tak, stačí když ti 14. den pošle mail, že odstupuje. V tomhle případě samozřejmě můžeš namítat, že jsi mail nedostal, pokud ale omylem odešleš zprávu o přečtení, pak odstoupení musíš akceptovat. Už jsem se setkal i s tím, že mi došel jen dopis, že odstupuje od smlouvy a zboží ani po týdnu nikde. On si myslel, že si to zboží může nechat, pak zase tvrdil bláboly z Novy, že mi zařízení nemusí vracet, dokud nevrátím peníze, na čemž se teda Nova shoduje s SOS, ovšem v zákoně jsem pro to oporu nenašel, tak jsem mu natvrdo řekl, že bez zařízení nebudou peníze a když do týdne zařízení mít nebudu, tak odstoupení proleze skartovačkou. Druhej den jsem měl zařízení "doma".

Napsal avensis;303017

.............myslím, že se počítá od DATA Převzetí do DATA Odeslání jeho vůle Odstoupit

Napsal Neregistrovaný;303024

Nene, den převzetí + 1 a ten 14., resp. 15. den ti to musí doručit, takže pokud si to přímo od pošťačky nepřevezmeš a necháš to den ležet na poště, tak má smůlu. Teda jestli se od novýho roku něco nezměnilo.

Napsal avensis;303017

Ano peníze vracíš do 30 dnů od obdržení bezvadného zboží.

Napsal avensis;303026

To bys mohl, ale nechat na poště i těch 14 dní pokud by to neoznámil dopředu, ale pouze odeslal

Napsal Neregistrovaný;303014

Když už jsme u těch kontrol, může někdo, kdo ji už absolvoval, říct jak probíhá a jak dlouho se jim člověk musí věnovat?

Napsal Retal;303034

DavidN o tom psal na blogu

http://blog.neveceral.cz/kontrola-coi-co-a-jak

Napsal davidn;303060

To nepřebírání zásilek a odstoupení mi přijde fakt divný, jednou jsme do toho podnikání šli, tak holt se vším všudy, s tím rizikem vrácení se přeci dá kalkulovat... zkuste se na to podívat z druhé strany, když si koupíte boty (přes eshop samozřejmě) a jsou Vám malé, necháte si je? A nebude Vám vadit, když prodejce balík nepřevezme a Vám se vrátí a budete se třeba muset dohadovat (nedej bože soudit), že jste odstoupil, ale on odmítl převzít atd?

Vrácení musí proběhnout do 30 dnů od obdržení odstoupení, nikoliv zboží!

Retale, díky za link:-)