Vrácení ceny za pozdně doručený balík do ruky ČP

Řešil někdo reklamaci pozdně dodaného balíku do ruky u pošty? Dříve to bylo jasné, vracel se rozdíl mezi cenou obchodního a cenného balíku. Jak je to nyní, kdy je v ceně Balíku do ruky DPH? Vrací se rozdíl jen mezi cenou bez DPH nebo i s DPH balíku do ruky? Pátral jsem v obchodních podmínkách i ceníku pošty a nenašel jsem. Po tom, co mi letos pošta předvádí jsem rozhodnut reklamovat cca 100 pozdě podaných balíků.

Využívej spedici, ja mám InTime a druhý den je balík na místě...

Napsal lichozrout.cz;883746

Využívej spedici, ja mám InTime a druhý den je balík na místě...

Ach můj Bože

A proč nezavoláš svému obchoďákovi z ČP? Ten není schopen ti dát relevantní informaci? To je první co bych udělal, než pročítat slohy obchodních podmínek, které má ČP stejně jistě ošefovany a že třeba kvůli špatnému počasí a bla bla a ty jim nic nedokážeš, protože počasí je různý.

Díky za ochotu, nevím co hulíš nebo piješ, ale reaguješ úplně na něco jiného.Pro tvůj klidný spánek - celý rok posílám doporučené zásilky, pouze před vánocema jedou i balíky. smlouvu nemám a mít ji zatím nehodlám.

Nam vse zamitali (obchodni balik/balik do ruky) bez priplatkove sluzby ze pouze pokusi dodat do druheho dne, jediny balik kde je neco garantovane je EMS, ostatni sluzby to maji pouze za priplatek (50kc-150kc), o to bylo leto, ted napisou "kalamita",....

jojo balík do ruky jde 5 dnů a nakonec skončí na poště protože se ani neobtěžují zazvonit, zato doporučené zásilky mám dodány do druhého dne. :-)

Díky za téma, taky jsem se chtěla poptat. Minulý rok jsem to asi tolik nezaznamenala, ale letos tu mám od zákazníků jedno hlášení o zpoždění za druhým, proklikala jsem se DR za listopad a mám zpožděných (nedoručovaných druhý pracovní den) asi 15%, prosinec bude jistě výživnější. Teď to nechám být, je ještě dost jiných starostí, ale po novém roce to hodlám také řešit. V obchodních podmínkách služby Balík do Ruky je toto:"Podáním zásilky vzniká podniku závazek dodat zásilkuadresátovi případně jinému příjemci nejpozději následujícípracovní den po dni podání, v případě zásilky podle bodu19 (neskladné) nejpozději druhý pracovní den po dni podání a v případězvolené doplňkové služby podle bodu 36 nebo 37 ve lhůtáchuvedených v těchto bodech. (to jsou dodání do 14 hod druhého dne a o sobotě a neděli)"http://www.ceskaposta.cz/assets/nastroje/ostatni_sluzby.pdfNenapadá mě, jak by se z toho mohli vyvléknout, sama jsem zvědavá, co se bude dít... Ještě musím projít smlouvu, co s nimi mám.... a ještě jsem tedy těmi jejich obecnými obchodními podmínkami dočetla dál k bodu 55"Vrácení ceny nebo její části55. Nebyla-li služba zaviněním podniku uskutečněna, vrátí podnikcenu zaplacenou za službu.Prokáže-li se, že zaviněním podniku nebyla dodržena závaznádoba dodání podle bodu 14, podnik z uhrazené ceny vrátí částkupodle ceníku platného v den podání zásilky.Prokáže-li se, že zaviněním podniku nebyla dodržena závaznádoba dodání v případě zvolené doplňkové služby Garantovanýčas dodání a Garantovaný čas dodání v neděli/státem uznanýsvátek podle bodu 36 a 37, podnik vrátí cenu zaplacenouza službu (cenu za zásilku a cenu doplňkové služby.)"

Pošta se z toho nemůže nijak vyvléknout, maximálně by musel být vyhlášen nějaký válečný stav nebo přírodní katastrofa. Pošta se z toho ani nevykrucuje, jen si ověří, jestli to bylo doručováno pozdě a rozdíl peněz vrací.Jen by mě zajímalo, z jaké ceny u balíku Do ruky vycházejí, jestli s nebo bez DPH.V každém případě vracejí minimálně peněz, protože ten rozdíl není velký. V lednu ale vše budu reklamovat už jen proto, aby se jim uvedlo procento reklamací a měli práci navíc.