Vrácení "boxu s překvapením" do 14 dnů

4. 11. 2015 14:57:37

Dobrý den,

prosím o radu. Rozjíždím e-shop, kde si zákazník koupí "box s překvapením" - nikdy předem neví co přesně za věci v něm bude ( zná pouze "okruh" z kterého jsou věci vybírány). Moje otázka zní, zda zákazník může otevřít tento box , zjistit co v něm je, a když se mu konkrétní věci nebudou líbit tak jej prostě pošle zpátky. Vytrácí se tak pointa toho boxu jako takového a nevím jak bych se proti tomuto mohl bránit.

Za jakoukoliv odpověď předem děkuji.

4. 11. 2015 14:57:37

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150776

HonzaD

4. 11. 2015 15:02:10

Pokud kupující něco koupil, tj. byla uzavřena kupní smlouva na dálku tak má samozřemě právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí a vrácení zboží. Toto právo nesmí být nijak zkráceno nebo omezeno.

4. 11. 2015 15:02:10

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150775

Ten Chlapec

4. 11. 2015 15:02:12

Tak nadstav sumu aby sa to nikomu neoplatilo posielať naspäť, teda vrátiť. Ja ako lenivý zákazník by som asi neposielal naspäť nič čo by ma nepohoršilo a nestálo by ma viac ako cca 10 €

4. 11. 2015 15:02:12

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150774

DavidPs

4. 11. 2015 15:06:47

Koukám se na to z toho pohledu, že tato lhůta na vrácení při koupi z e-shopu je proto, aby měl zákazník možnost zboží vyzkoušet a popřípadě poslat zpátky. V mém případě ale člověk dostane naprosto to samé jak při osobním prodeji tak na dálku - nemá to žádnou výhodu/nevýhodu. Boxy se posílají vždy na konci měsíce kdy jsou objednávky pro daný měsíc již uzavřeny, aby nikdo předem nemohl zjistit co v něm bude... Takže pokud zákazník box koupí, otevře a pošle zpátky, stává se pro mně zboží naprosto bezcenné, protože již nejde prodat (na další měsíc jsou již nové boxy s překvapením)...

Ještě abych upřesnil, samozřejmě počítám s tím, že zákazník může krabičku vrátit před otevřením, protože si to prostě rozmyslel...to je ok. Ale bojím se situace , kdy si to člověk bude stále kupovat jen aby zjistit co v boxu je..otevře ji, nebude se mu to líbit tak ji pošle otevřenou a pro mne již bezcenou zpátky..

4. 11. 2015 15:06:47

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150773

bbautodiely

(14 hodnocení)

4. 11. 2015 15:09:00

tovar moze byt rozbameny ale nie pouzity. Urob tam nejaku plombu , ktoru ked otvori tak to pouzil a nie je mozne to vratit.

Ami fotoaparat sa neda zdarma vratit ked si na nom odoftil 500 fotiek. Rovnako PC hry a hudobne CD sa nedaju po rozbaleni vratit.

4. 11. 2015 15:09:00

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150772

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 11. 2015 15:09:09

Napsal DavidPs;1238391
Koukám se na to z toho pohledu, že tato lhůta na vrácení při koupi z e-shopu je proto, aby měl zákazník možnost zboží vyzkoušet a popřípadě poslat zpátky. V mém případě ale člověk dostane naprosto to samé jak při osobním prodeji tak na dálku - nemá to žádnou výhodu/nevýhodu. Boxy se posílají vždy na konci měsíce kdy jsou objednávky pro daný měsíc již uzavřeny, aby nikdo předem nemohl zjistit co v něm bude... Takže pokud zákazník box koupí, otevře a pošle zpátky, stává se pro mně zboží naprosto bezcenné, protože již nejde prodat (na další měsíc jsou již nové boxy s překvapením)...

Tomu se rika "riziko podnikani". Pravidla jsou dane a bud se s nimi smirite a budete podnikat, nebo je budete ignorovat a budete podnikat, nebo se s tim nesmirite a podnikat nebudete.

Zakon zna vyjimky, kdy odstupit nejde, ale tyto na tento pripad nejdou aplikovat. Proste ano hrozi to, ze to otevre a vrati vam to a vy mu musite vratit penize. Duvod proc to pravo vzniklo ma zaklady v tom co popisujete, ale zakon ten duvod neresi, ten dava to pravo.

4. 11. 2015 15:09:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150771

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

4. 11. 2015 15:09:16

Můžete mu účtovat poplatek za uvedení zboží do původního stavu.

Ten se v krajním případě může vyšplhat až na 100% kupní ceny. Ale musíte si to umět před úřady obhájit.

4. 11. 2015 15:09:16

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150770

DavidPs

4. 11. 2015 15:11:35

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150769

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

4. 11. 2015 15:13:48

Můžete dát konkrétní odkaz na to co prodáváte? Já si popravdě nějak neumím představit, proč bych kupoval něco a přitom nevěděl co :) Myslím, že by to i pomohlo k lepším radám.

4. 11. 2015 15:13:48

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150768

protected

(13 hodnocení)

4. 11. 2015 15:14:27

Napsal DavidPs;1238396
Ještě abych upřesnil, samozřejmě počítám s tím, že zákazník může krabičku vrátit před otevřením, protože si to prostě rozmyslel...to je ok. Ale bojím se situace , kdy si to člověk bude stále kupovat jen aby zjistit co v boxu je..otevře ji, nebude se mu to líbit tak ji pošle otevřenou a pro mne již bezcenou zpátky..

Ano, to je riziko podnikání a to budou dělat. Tvůj byznys plán na to musí myslet.

---------- Příspěvek doplněn 04.11.2015 v 15:17 ----------

Napsal bbautodiely;1238393
tovar moze byt rozbameny ale nie pouzity. Urob tam nejaku plombu , ktoru ked otvori tak to pouzil a nie je mozne to vratit.
Ami fotoaparat sa neda zdarma vratit ked si na nom odoftil 500 fotiek. Rovnako PC hry a hudobne CD sa nedaju po rozbaleni vratit.

To jsou zase rady... výrobek samozřejmě může být odzkoušený pro věc k tomu určenou. Pro pc hry se vztahuje výjimka, jako pro ostatní licencovaný sw.

S fotákem fotit můžeš a pak ho vráti. to je jako by sis nemohl vyzkoušet oblečení..

Udělal bych na webtrhu krom +1 něco jako "tento uživatel netuší o čem mluví, neposlouchejte ho". Pokud by se třeba tento tazatel tvým názorem řídil, tak mu čoi dá flastr, že se z toho posere.

4. 11. 2015 15:14:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150767

DavidPs

4. 11. 2015 15:19:09

@mytrix :Konkrétní odkaz dát nemohu, web se právě zakládá. K vašemu dotazu :Zákazník zná společný prvek věcí v krabičce (například kosmetika)a za prvé je garantovaná hodnota věcí v krabičce dvakrát větší než kdyby jste věci kupoval po jedné a za druhé můžete objevit nové věci o kterých jste nikdy nevěděl..

4. 11. 2015 15:19:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150766

Gameboy

4. 11. 2015 15:20:08

subscription box v ČR? YES

4. 11. 2015 15:20:08

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150765

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 11. 2015 15:36:10

Napsal mytrix;1238397
Můžete dát konkrétní odkaz na to co prodáváte? Já si popravdě nějak neumím představit, proč bych kupoval něco a přitom nevěděl co :) Myslím, že by to i pomohlo k lepším radám.

napr. v kosmetice je to docela bezne, hlavne v UK, USA, ze si clovek objedna balicek kosmetiky treba za 10-20 USD a nevi co presne dostane a pak dostane treba vzorecky ruznych kosmetik, produkty apod. je to docela oblibene. I u nas uz par projektu bezelo, sice skoncily drive, nez poradne zacali, ale neni to nic neobvykleho.

---------- Příspěvek doplněn 04.11.2015 v 15:36 ----------

Napsal DavidPs;1238396
Ještě abych upřesnil, samozřejmě počítám s tím, že zákazník může krabičku vrátit před otevřením, protože si to prostě rozmyslel...to je ok. Ale bojím se situace , kdy si to člověk bude stále kupovat jen aby zjistit co v boxu je..otevře ji, nebude se mu to líbit tak ji pošle otevřenou a pro mne již bezcenou zpátky..

Toto je proste riziko, ze nekdo to tak delat opravdu bude a nemate tomu jak zabranit.

4. 11. 2015 15:36:10

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150764

Evelina

(2 hodnocení)

4. 11. 2015 15:36:44

Jestli to je systém boxů jako např. Brandnooz, DM box atd, tak prostuduj jejich OP jak to mají řešené. Ale myslím, že i na toto paltí 14 denní lhůta na vrácení.

4. 11. 2015 15:36:44

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150763

DavidPs

4. 11. 2015 15:58:06

Díky moc za názory - Je to přesně na principu těchto společností, stejně jak píše Radek O.

Brandnooz to má vyřešené poměrně "jednodušeji" protože potraviny podléhají "rychlé spotřebě" a na to je tuším také nějaká výjimka...

4. 11. 2015 15:58:06

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-boxu-s-prekvapenim-do-14-dnu/#reply1150762