Vrácené /nevrácené/ peníze

15. 6. 2012 05:51:55

Dobrý den

Potřeboval bych poradit. Jedna paní si u nás zakoupila zboží, ale asi po týdnu ho vracela bez udání důvodu a chtěla vrátit peníze. Vše proběhlo tak jak má, poslali jsme jí peníze na účet který nám poslala v dopise. Asi za týden se ozvala, že peníze nedorazily a atd atd. Proběhlo asi deset e-mailů a pak se zjistilo, že poslala číslo účtu špatně. No a paní se k tomu staví tak, že se nic neděje ať to zkrátka pošleme znovu, což jsme odmítli, protože ty peníze z předchozí platby už nikdy neuvidíme.

Nyní nás napadla s tím, že naše jednání je v rozporu se zákony ČR.

Nyní se Vás ptám, jak by jste to řešily Vy?

Díky a s pozdravem Roman

15. 6. 2012 05:51:55

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775344

(1 hodnocení)

15. 6. 2012 06:46:51

Co nejdříve zajděte/zavolejte do své banky, třeba se to povede celé vyřešit snadnou cestou.

15. 6. 2012 06:46:51

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775343

Kovboj

(13 hodnocení)

15. 6. 2012 07:04:08

Napsal Roman777;808267
Dobrý den
Potřeboval bych poradit. Jedna paní si u nás zakoupila zboží, ale asi po týdnu ho vracela bez udání důvodu a chtěla vrátit peníze. Vše proběhlo tak jak má, poslali jsme jí peníze na účet který nám poslala v dopise. Asi za týden se ozvala, že peníze nedorazily a atd atd. Proběhlo asi deset e-mailů a pak se zjistilo, že poslala číslo účtu špatně. No a paní se k tomu staví tak, že se nic neděje ať to zkrátka pošleme znovu, což jsme odmítli, protože ty peníze z předchozí platby už nikdy neuvidíme.
Nyní nás napadla s tím, že naše jednání je v rozporu se zákony ČR.
Nyní se Vás ptám, jak by jste to řešily Vy?
Díky a s pozdravem Roman

Vy jste svojí část povinnosti splnili - peníze jste odeslali na účet který jste od ní obdrželi. Není vaší povinností (a ani to nejde) ověřovat komu ten účet reálně patří a zda jde o osobu nějak spojenou se zákaznicí nebo ne. Řešit to s bankou je samozřejmě vhodné, nicméně je to nad rámec povinností.

Jiná věc by byla kdyby k překlepu došlo na vaší straně, pak samozřejmě poslat peníze na správný účet a až pak řešit chybu s bankou.

15. 6. 2012 07:04:08

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775342

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 6. 2012 07:18:32

Napsal Roman777;808267
protože ty peníze z předchozí platby už nikdy neuvidíme.

Tezko rici, jak to je ohledne povinnosti vratit penize. Mozna ji to vratte s tim, ze po ni pozadujte nahradu nakladu, ktere budete pripadne mit se ziskanim tech penez zpet, res. rici ji, ze ji penize vratite v okamziku, kdy ziskate penize zpet s tim, ze od dane sumy si odectete naklady spojene se ziskanim dane sumy zpet. To by bylo dle meho cistejsi, nez ji poslat k sipku.

Ono ziskat penize zpet ze spatne zaslane platby neni vetsinou nic sloziteho. Takze je treba tu platbu reklamovat u sve banky. Ta se pak spoji s bankou majitele uctu, ktera oslovi klienta s tim, aby vratil penize. Ten je povinnen ty penize vratit. Pokud tak udela, pak koncime. Pokud tak neucini, pak je treba podat zalobu za bezduvodne obohaceni.

15. 6. 2012 07:18:32

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775341

legi

(3 hodnocení)

15. 6. 2012 07:33:46

Ideální by bylo, pokud byste se ozval bance, že platba odešla na špatný účet a že žádáte platbu zpět. Banka to ověří u klienta, pokud nevznese žádný nárok na přijatou platbu, bude to vráceno. Paní pošlete peníze (klidně, až vám je banka vrátí) a zkusíte si naúčtovat nějaký manipulační poplatek za práci navíc.

15. 6. 2012 07:33:46

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775340

Jiří Fišer

(7 hodnocení)

15. 6. 2012 08:03:27

Napsal legi;808281
Ideální by bylo, pokud byste se ozval bance, že platba odešla na špatný účet a že žádáte platbu zpět. Banka to ověří u klienta, pokud nevznese žádný nárok na přijatou platbu, bude to vráceno. Paní pošlete peníze (klidně, až vám je banka vrátí) a zkusíte si naúčtovat nějaký manipulační poplatek za práci navíc.

Pokud žádáš banku o vrácení peněz, tak je nutné aby příjemce prohlásil že souhlasí s vrácením částky, pokud tak neučiní, musíš jít soudní cestou. Osobní zkušenost.

15. 6. 2012 08:03:27

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775339

Radek Hrnčíř

(36 hodnocení)

15. 6. 2012 08:26:09

Já žádné jednání v rozporu se zákonem nevidím. Udělal si přesně co chtěla klientka (vrátil peníze na účet, který ti poslala) a teď už by ti mohlo být teoreticky vše jedno. Je to její chyba a za tu ty nemůžeš platit.

Ale dobré vztahy s klienty (tedy aspoň u mě) jsou důležité a paní by ti klidně i mohla napsat špatnou recenzi apod. Proto je v tvém vlastním zájmu kontaktovat banku, celou situaci jim vysvětli a zažádat o vrácení peněz (neměl by v tom být problém, protože toto je neoprávněné obohacování a dle zákona ČR, pokud dotyčný nepředloží nějaké důkazy, že mu peníze opravdu patří, tak ti je musí vrátit - musíš však počítat s tím, že když v pondělí kontaktuješ banku, tak v úterý to na účtě mít nebudeš ... pokud narazíš zrovna na nějakého /s prominutím/ vola, tak to může skončit až u soudu). Pak bych klientku kontaktoval, opravil její neznalost a řekl jí, že pokud se peníze vrátí, tak jí je pošleš. Pokud s tím budeš mít hodně starostí, nebál bych se já pak něco z té částky strhnout (kdo by dneska makal zadarmo, že jo :D).

Je to prostě její vina a basta ! Nemá cenu si s tím nějak lámat hlavu :)

15. 6. 2012 08:26:09

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775338

kamilurban

(11 hodnocení)

15. 6. 2012 08:32:30

Čísla účtů v bance nejdou za sebou jako číslená řada 1, 2, 3, 4, 5,... Jsou generována pod speciálním algoritmem a splést se tak, abych omylem napsal jiné existující číslo účtu je téměř nemožné. K tomu nestačí udělat v čísle účtu jeden překlep, přesmyčku,... Dost možná se tedy stane, že se vám platba přijde zpět s tím, že uvedené číslo účtu neexistuje.

Každopádně teď zkuste do vaší banky zavolat či dojít na pobočku.

15. 6. 2012 08:32:30

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775337

HexaGeek

(18 hodnocení)

15. 6. 2012 08:52:17

zjistete si komu patri, ucet pozadejte o vraceni castky, a pokud protistrana castku nevrati resi se to jako neopravnene/neopodstatnene obohaceni. Kazdopadne svoji povinost jste vuci pani splnily.. Kazdopadne hlaska "nic se nedeje poslete to znovu na spravny ucet" by me zvedla ze zidle ..

15. 6. 2012 08:52:17

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775336

krnac

(14 hodnocení)

15. 6. 2012 09:04:00

Napsal HexaGeek;808299
"nic se nedeje poslete to znovu na spravny ucet"

No to snad není pravda, to bych asi ve vší slušnosti nedal, to jenom mi jsme tak idiotskej národ, fakt. Kdyby se to stalo mě, tak jediné co bych po obchodníkovi požadoval je prokázání zaslání peněz na špatný učet, tedy potvrzení o platebním příkazu. Poté bych si nafackoval a kontaktoval bych banku.

15. 6. 2012 09:04:00

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775335

Kovboj

(13 hodnocení)

15. 6. 2012 10:01:53

Napsal kamilurban;808291
Jsou generována pod speciálním algoritmem a splést se tak, abych omylem napsal jiné existující číslo účtu je téměř nemožné.

Přečti si "Zeměplochu", tam se jednou řešila i pravděpodobnost. Pokud je něco pravděpodobné 1:20 tak se to nespíš nestane, ale jakmile je to jedna k milionu tak se můžeš spolehnout na to že se ti to stane :D

Mě třeba taky jednou přistála na účtu platba určená někomu jinému, pokud si vzpomínám tak se tam přepsali s číslem banky.

15. 6. 2012 10:01:53

https://webtrh.cz/diskuse/vracene-nevracene-penize/#reply775334

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit