Vrácené dobírky a vrácené částky od pošty

Zdravím přítomné, už pár roků provozuji e-shop a chodím si sem pravidelně číst. Dodnes jsem neměl potřebu se na cokoliv ptát, až dnes. Občas se stane, že se nějaký ten balíček s dobírkovou platbou vrátí (adresát nevyzvedl nebo nepřevzal). Většinou mi doručovatel pak vrací nějakou částku za nevyužitou službu. S poštou mám smlouvu, podávám online, využívám bezdokladovou dobírku. Při podpisu smlouvy mi bylo řečeno, že tyto částky by se měly promítnout do faktury, tak se ale neděje. Těch vrácených dobírek je jen pár do roka, ale už mě nebaví schraňovat ty maličké papírky (stvrzenky), když bych měl mít ty peníze odečtené z faktury. V minulém měsíci se dokonce stalo, že mi nebylo vráceno nic. Myslel jsem, že to tedy tentokrát už konečně bude na faktuře. Fakturu za listopad už mám a odečteno tam také nic není. Při komunikaci s obchodním zástupcem mám pocit, že se ze mě snaží akorát udělat debila. Do detailu mu popisuji situaci, ale jeho odpovědi jsou nesmyslné. Ani jsem se nedozvěděl, kdy a jakou formou mi bude vráceno těch pár korun z minulého měsíce. Vím, že jinde s tím problém není a normálně mají smluvní podavatelé tyto částky ve fakturách. Máte někdo podobnou zkušenost? Je snad ještě nějaký extra papír, který bych musel podepsat, aby to fungovalo normálně a nemusel jsem pořád řešit těch pár korun hotovosti a ty hloupé stvrzenky? Omlouvám se, jestli je to trochu zmatečné, píšu ve vzteku, protože mám zrovna v kapse jednu čerstvou stvrzenku.

Myslím že se rozčiluješ zbytečně. Nám taky jak pitomci neustále vrací 20,- kč v hotovosti. Proč to neodečtou na faktuře také nechápu. Jinak jestli ti žádné peníze nevrátili při předání balíčku zpět, tak se s nimi rozluč, protože si je nechal nejspíše doručovatel.

Právě že doručovatel to neměl ani v papírech, ani na balíku nebylo napsáno nic na způsob "Vraťte xx Kč". Já bych to tomu doručovateli stejně nechal a on to ví, takže by neměl důvod hrát na mě nějaké habaďůry. Znám v okolí pár podavatelů a každému to odečítají z faktury a nikdo mi nedovede říct, co mám udělat, abych to tak měl také. Od zákazníků vůbec nepřijímám hotovostní platby, takže jediné operace s hotovostí mi způsobuje pošta. I když ty peníze nechávám doručovateli, tak do daňové evidence to dát musím a je to prostě otravování navíc.U těch nevrácených peněz vím, že je to jen pár korun, ale jde mi v tuhle chvíli i o princip.