Vodafone – vypovězení smlouvy

25. 6. 2013 11:30:03

Zdravím,

dneska jsem byl u babky na návštěve a řekla mi, že se nechala ukecat nějakým z callcentra z vodafonu na "super" tarif.

Doteď si dobíjela kartu v trafice atd. a útratu měla měsíčně max. 200 Kč. Teď má 50 volných minut, pár sms a k tomu internet, který nikdy nevyužije a to na 2 roky za 270 Kč s tím, že ještě přeplácí, protože volné minuty nestačí.

Nevěděl by někdo, co s tím, aby nemusela platit sankce za odstoupení od smlouvy atd.?

Upřimně mě tady tenhle postup ojebávání seniorů začíná pomaličku srát..

25. 6. 2013 11:30:03

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916350

Milan Šťovíček

25. 6. 2013 11:33:28

Podle nejakyho zakoniku mate 14 dnu na odstoupeni od smlouvy, ktera nebyla uzavrena v prostorach k tomu urcenych (na ulici, mezi dvermi, ..). Predpokladal bych, ze to lze aplikovat i na tento prodej. Tedy pisemna vypoved s popsanou situaci.

25. 6. 2013 11:33:28

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916349

David Morcinek

(16 hodnocení)

25. 6. 2013 11:34:19

Je už to více ne 14 dní, čekala, než přijedu z Prahy : /

---------- Příspěvek doplněn 25.06.2013 v 11:36 ----------

//Tak teď mi řekla, že operátorovi říkala, ať jí pošle smlouvu a že na základě jejího přečtení se buď ozve nebo odmítne... Což je asi nezajímalo, poslali smlouvu a o měsíc později už fakturu.

25. 6. 2013 11:34:19

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916348

Luděk Novák

25. 6. 2013 11:45:07

Pokud to tak je, tak jendoduše - ať doloží podepsanou smlouvu nebo nahrávku hovoru. Nemají nahrávku = není smlouva = není úvazek. Ale dost možná to bude jinak, ze staroušů takovéhle věci lezou jak z chlupatý deky a to uležení 14+ dní je klasika.

25. 6. 2013 11:45:07

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916347

jindrak

(6 hodnocení)

25. 6. 2013 11:46:09

Zajít osobně na stánek, nenechat se odfláknout. Nechat si předat telefonicky nadřízeného... Takto jde mnoho dohodnout :) Pokud to nepůjde, z trucu říct že od nich odcházíš i ty, požádat o kód pro převod čísla. Ještě je upozornit že zajistíš to, aby přešla jinam celá tvá rodina :)

Samozřejmě se budou potom příslušníků telefonicky ptát proč odcházejí. Každý musí říct že nesouhlasí s jejich praktikama a že když tu smlouvu bezplatně zruší, zůstanete... Ale kašlat na ně, jestli máte možnost jít jinam, klidně přejděte ...

25. 6. 2013 11:46:09

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916346

Macecha

(17 hodnocení)

25. 6. 2013 11:46:12

Pokud ještě nezaplatila první fakturu, tak ji neplatit -> zaplacení faktury někdy bývá souhlas se smlouvou...

25. 6. 2013 11:46:12

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916345

David Morcinek

(16 hodnocení)

25. 6. 2013 11:47:57

fakturu už zaplatila... zkusím si říct o tu nahrávku hovoru, to mě nenapadlo

25. 6. 2013 11:47:57

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916344

David Koudela

(6 hodnocení)

25. 6. 2013 11:55:05

Napsal David Morcinek;966027
fakturu už zaplatila... zkusím si říct o tu nahrávku hovoru, to mě nenapadlo

To Vám samozřejmě nedají, tím si buďte jist.

25. 6. 2013 11:55:05

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916343

Michal Pešat

(2 hodnocení)

25. 6. 2013 12:11:17

stop! jdete na to špatně... nedávno jsem to řešil pro sestru... vůbec se s nimi nebavte stylem, že Vás zajímají jejich technické problémy 4x nám lhali, že něco není možné, nakonec jsem jim vyhrožoval a zavedl správný postup, který způsobil to, že je vše i ty 4 věci co nejdou, jak mají být...

otázka je... sdělili Vám, že můžete do 14 dní odstoupit? pokud ne, máte na to o hodně delší lhůtu - toho by šlo také využít

Vše s nimi komunikujte písemně, to je totiž jediné pádné. Rozhodně nechoďte na žádný stánek a ani jim nevolejte bez písemného potvrzení či rekapitulace - na tom vždy trvejte!

Nahrávky hovorů se archivují u VŠECH hovorů po dobu tuším 0,75-2 let, pokud nemá podepsanou smlouvu, pak by to mělo být neplatné - pokud byla dohoda, že to chce písemně.

Tihleti operátoři si neskutečně dovolují, s T-mobile sestra zažila peklo, které se dá lehce okecat a svést na omyly...

Znova opakuji, jednejte s nimi tak, že Vás jejich problémy nezajímají a jednáte s nimi jako se zástupci společnosti.

Vyžádejte si jejich mail pod záminkou žádosti o zvýšení služeb - to jej vydají, jinak ne, poté je ukamenujte nařízeními a oponujte, několikrát Vám řeknou, že to nejde, ale nakonec pohrozte právníkem a telekomunikačním úřadem, zavolejte jim, ale vše vždy písemně... :)

25. 6. 2013 12:11:17

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916342

Jakub Vrzák

(6 hodnocení)

25. 6. 2013 12:11:49

Ale dají musí to dát pokud s tím argumentují jako s důkazem.

Řešil jsem nějaké uzavření smlouvy po telefonu a vyžádal si záznam telefonního hovoru a normálně jsem ho dostal.

25. 6. 2013 12:11:49

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916341

Václav Bedřich

(35 hodnocení)

25. 6. 2013 12:52:14

Stačí zajít na pobočku a smlouvu vypovědět, zvlášť pokud je tam už X let na dobíjecí kartě. Ono to podle smlouvy vypadá, že to nejde, ale už 3x jsem takhle smlouvu rušil bez sankce. Pokud člověk od nich neodchází úplně, pak vyjdou vstříc

25. 6. 2013 12:52:14

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916340

Guzma

(1 hodnocení)

25. 6. 2013 13:07:53

Někdo tu v minulosti psal, že stačí odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů - následně pošlou výpověď sami. Vyzkoušeno to nemám...

25. 6. 2013 13:07:53

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916339

Michal

(22 hodnocení)

25. 6. 2013 15:29:28

Pokud je pani starsi, zkusil bych to uhrat na vek. Je starsi, nepochopila, ze si bere zavazek na dva roky apod. Nema to sice zadnou oporu v zakonu, ale spousta lidi na to spise uslysi, protoze se bezne stava, ze nekdo uzavre se seniory smlouvu a bud jim lze a nebo nevysvetli vsechny podminky atd. Tim bych asi zacal.

Druhy krok by pak mohl byt prave napadnuti ono uzavreni smlouvy. Zkratka bud je podepsana a nebo je zaznam hovoru. Bezne ale i pri uzavreni smlouvy pres telefon Vodafone vyzaduje vlastnorucne podepsanou smlouvu. Pokud ani to nezabere, tak bych zkousel rvat. Vetsinou se k nejakemu vysledku doberete. Hlavni je nenechat se odbit, neco jsem o tom psal u sebe na blogu, Vodafone ma ve vsem totiz pekny "neporadek".

25. 6. 2013 15:29:28

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916338

Michal Pešat

(2 hodnocení)

25. 6. 2013 16:04:58

ten nepořádek je tam schválně a jen velmi naoko, snaží se člověku házet klacky pod nohy a neinformovaní to vzdají...

25. 6. 2013 16:04:58

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916337

Maspeed

17. 10. 2013 21:34:36

Zdravím všechny,

nechci zakládat nové téma a proto se zkusím zeptat tady. Já a máma jsme u vodafonu. Ona chtěla dotovanej telefon se slevou, ale neměla žádnej tarif, já tarif měl (cca 400-500 kč tuším), takže se ten závazek upnul právě k mýmu číslu. Ted chci neomezený tarif, ale kvůli závazku nemůžu a stejně tak nemůžu ani odejít. Obsluha na pobočce s námi jednala tak, že není absolutně žádné řešení, že zkrátka musíme počkat, až 2 letý závazek vyprší. Zkoušel jsem i klasickou fintu - zavolat na infolinku a říct, že jsem donucen přejít. Slečna vytáhla z rukávu pár "podpultových" tarifů, ovšem nezajímavých (v porovnání s neomezenými už asi ani žádné zajímavé neexistují).

rád bych se tedy zeptal jaké mám možnosti, jestli můžu třeba převést závazek na to druhé číslo a nebo jakým způsobem je u vodafonu vypočítávána sance za předčasné ukončení smlouvy.

díky všem

17. 10. 2013 21:34:36

https://webtrh.cz/diskuse/vodafone-vypovezeni-smlouvy#reply916336