Větší nabídka vs. Vše skladem

Napsal Hitovky;1513025

Dobrý den,

řešíme teď obchodní model e-shopu (pro zajímavost obor chovatelství, krmiva). Máme prakticky 2 možnosti v aktuální situaci.

1) Mít širokou nabídku, nejprodávanější skladem - t.j. např. 10-15 druhů zboží / krmiva a nejprodávanější skladem. Ostatní s dodáním do 5-10 dní.

2) Mít užší nabídku a vše skladem - t.j. např. 5-7 druhů krmiva a vše mít skladem s odesláním ihned.

Co je podle vás lepší varianta, případně záleží to na sortimentu ? Zkoušeli jste obě varianty ? Co se víc osvědčilo ?

Osobně se nevím rozhodnout, co je lepší.

Napsal BestT;1513029

Pokud máte tak málo produktů, určitě doporučuji mít jich méně a vše skladem.

Otázka za mě. Co když se jedná o módu? Je lepší mít na webu 100 kusů zboží, které je skladem, než 1000 kusů zboží (a tím pádem víc značek a víc kategorií), kde skoro nic není skladem a dodací lhůta je cca 7 dní?

Napsal láďa1979;1513033

Tu otázku musíš položit jinak - proč bych měl nakoupit u tebe a čekat 5-10 dní, když jiní to mohou mít skladem? Jakou výhodu bude mít nákup u tebe co vynahradí čekání?

---------- Příspěvek doplněn 21.02.2019 v 11:02 ----------

U módy lze mít širší nabídku za předpokladu, že na 110% uvádíš správné míry, ale i tak vratkovitost je 30-50%, takže z těch 1000 položek co nemáš skladem budeš mít za chvíli polovinu skladem. Druhý problém je zda těch 7 dnů je skutečně 7 kalendářních dnů nebo 7 pracovních dnů a nebo 14 pracovních dnů jak jsme běžně svědky, takže si hlavně nedávej Ověřeno zákazníky.

Napsal BestT;1513037

Rozumím. Takže je lepší vše držet skladem. No určitě bych chtěl spíše řešit doplňky jak oblečení (peněženky, kabelky, hodinky, atd.), protože tam ta vratkovost není tak šílená.

Napsal Hitovky;1513043

Ano, můžu potvrdit, není tam vrácení zboži až tak šílené, spíš jsme měli problémy s tím, že si zákazníci zboží vůbec nepřevzali a nekomunikovali.

Napsal BestT;1513044

takže většinou to brali na dobírku? Jak jste to měli %?

Napsal Hitovky;1513046

Ano, cca 90% bylo na dobírku, většina se odesílala na druhý den / ten samý den. Menší procento nebylo skladem (dodání i 20 dní). Paradoxem je, že v případě kdy se zboží odesílalo až po 2-3 týdnech tak nebyla ani jediná vratka / nepřevzetí. V případě, kdy měl zákazník zboží do 1-3 dní tak v tomto případě byli vratky. Celkově vratek bylo kolem 3-5% odhadem.

Napsal BestT;1513047

Těch 3-5% bylo celkové procento nevyzvednutých zásilek a následných vratek (neseděla velikost, atd.)?

Napsal Hitovky;1513049

3-5% bylo celkové procento nepřevzatých zásilek. Celkově jsme za 2 roky provozu neměli jedinou vratku v smyslu zákazník převzal a poslal zpět. Reklamace byla jen jedna.

Napsal BestT;1513050

Toto jsou podle mě hodně dobré statistiky na to, že se jednalo o módu :)