Váš názor – platby za využívání aplikace – pravidla a férovost

Zdravím, lámu si hlavu s nastavením pravidel pro uživatele, kteří budou využívat placený tarif jedné naší online aplikace. Platbu umožňujeme pouze převodem na účet. Vysvětlím, o co mi jde. Placený tarif je vždy na 31 dní. PROBLÉM 1 Uživatel, který využívá free verzi, si zažádá o aktivaci placeného tarifu 1.8. 2017. My mu automaticky vystavíme proforma fakturu na placený tarif od 1.8. do 31.8. 2017 a jakmile dorazí částka na náš účet, je mu placený tarif automaticky aktivován. Vzhledem k tomu, že nemusí zaplatit hned, převod trvá den, když to není stejná banka (nebo třeba zaplatí o víkendu), tak se mu může účet aktivovat později. A on tím pádem přijde o několik dní, které si platí. Jak tohle řešit? Prosím neradit jinou formu platby, lze doopravdy jen účet. Přijde mi, že některé jiné aplikace tohle moc neřeší a je to prostě blbost uživatele, když si to nezaplatí hned. PROBLÉM 2 Uživateli 14 dní před ukončením placeného tarifu vystavíme proforma fakturu na další měsíc s dnem splatnosti 31.8. - tedy dnem, do kdy má zaplaceno. Když nezaplatí, nechali byste mu prémiový účet ještě několik dní s posláním nějaké výzvy, nebo mu ho rovnou zablokovali? Díky za názory

Tak mu posli udaje pre platbu a aktivuj mu od datumu kedy sa vam to pripise ma ucet +30 dni nie?Pred skoncenim sluzby posielam upozornenie 7 dni dopredu, 5, 3 a 1. Vzdy info kedy konci sluzba a platobne udaje.A preco len platba kartou? Preco nie aj platba cez branu?

Problemy sis v tom myslim nasel sam diky zpusobu reseni ve forme tarifu od do. Udelej tarif na 30 dni a vubec nebudes resit datum aktivace. Zaplati -> a ty aktivujes.

Taky se mi zdá, že tomu nerozumím. U bodu 1. jsou dvě možnosti:- Účet mu aktivujete hned 1.8. s expirací k 31.8. s tím, že budete doufat, že to zaplatí a pokud se tak nestane třeba do 5 dnů, tak mu ho můžete zase vypnout a aktivujete ho opětovně až po přijetí platby a ani bych možná neprodlužoval termín. - Účet mu aktivujete až po přijetí platby a potom bude mít 31 dnů ode dne aktivace. Na proforma fakturu napiště místo datumu třeba něco jako "Placený tarif na jeden měsíc." a konkrétní datum dejte až na daňový doklad.U bodu 2. bych vypnul prémium funkce hned a určitě bych posílal upozornění předem, jak psal craZymans.

ad 1) čas poběží od prvního nalogování do aplikace. Tedy1. ledna klient pošle peníze2. ledna je dostanete, předpokládám že obratem zúřadujete a pošlete klientovi mail2. ledna klient dostane mail ale nepřečte si ho 5. února se klient probudí a naloguje se. Má zaplaceno do 5. březnaNevýhodou je, že tam mohou "viset" zaplacené ale nečerpané peníze (teoreticky). To může být pro účtaře nepříjemnost. Asi by to chtělo nějakou expiraci.ad 2) pak asi není problém vše vypnout a stejný postup zopakovat. Nevýhoda pro vás - klient si může optimalizovat platby, můžete mít o něco menší tržby. Ale to asi vždycky.P.S. Nevím o jakou aplikaci jde, ale pokud je to například pro řízení letového provozu, asi bych to natvrdo nevypínal ;)

Super, mockrát děkuji za názory a tipy. Asi se mi líbí možnost účet aktivovat po přijetí platby a pak 31 dnů (bez hlídání toho, kdy se poprvé naloguje), pochopitelně uživatele hned upozorníme, že má aktivováno. Na první proforma fakturu místo datumu doopravdy asi stačí napsat aktivace tarifu a datum pak až na daňový doklad.Pokud jde o deaktivaci, tak tam stále přemýšlím, protože vzhledem k datům, která sbíráme a která si bude uživatel platit, musíme být asi přísnější a nic mu jen tak nedarovat :-).... na druhou stranu mi to nepřijde friendly.