Účtování dobírky přepravcem u nedoručených zásilek

9. 10. 2019 19:52:20

Domnívám se, že je přepravce v právu a že to bude mít uvedené i v obchodních podmínkách (ale právník nejsem). Podívej se na to takhle, když si někdo objedná školení nebo kurz, tak se také účtují storno poplatky v plné výši, které jsou uvedené ve smluvních podmínkách a právně jsou zcela v pořádku. Když zrušíš účast na kurzu třeba v den konání, tak nikoho opravdu nezajímá, že služba fakticky neproběhla, protože šlo o překážku na straně objednavatele.

To samé přeci platí i při stornu dovolené a taky se tomu nikdo nediví. Nedávno slečna v jednom fóru řešila, že si na internetu objednala zájezd, ale nepřišlo ji potvrzení o objednávce (údajně dorazilo do spamu, čehož si všimla až později), tak zájezd nezaplatila a na dovolenou neodjela. Jaké bylo překvapení, když ji po termínu dovolené přišla výzva k úhradě dlužné částky, na kterou má poskytovatel zájezdu právní nárok, protože dle smluvních podmínek došlo k uzavření smlouvy potvrzením ze strany poskytovatele (slečna do objednávky zadala veškeré údaje včetně čísla pasu) a ne až po úhradě ...

9. 10. 2019 19:52:20

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419624

jakanas

(2 hodnocení)

9. 10. 2019 19:52:58

Napsal noiser;1548704
Ja se ohradil, samozrejme. Ale nic platne. Tomuto dopravci platime +-500.000,- mesicne za prepravu, do smlouvy jsem se nedival, jak je to formulovano, ale podivam se. Odpoved od obchodaka je, ze "je to tak standardni", nevraci se to nikomu. Neni kam jit, prakticky mimo posty jsou tu jen geis, dod, ppl, z toho PPL dle me zkusenosti lowcost amateri, zrusil jsem je, DPD zustalo, myslim, ze maji z prepravcu nejlepsi sluzby co se pohledu prijemce tyce, nicmene spokojeny nejsem ani nahodou... Cim dal tim mene...

nám česká pošta posílá k odsouhlasení nové OP co půl roku... a posledně tam bylo i to že přestanou vracet část platby za dobírku.

9. 10. 2019 19:52:58

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419623

node

(5 hodnocení)

9. 10. 2019 20:07:11

ale prosim vas, ludia...obchodne poidmienky, b2b a ine vyhovorky su tu prd platne. ziadna firma na svete si nemoze uctovat za sluzby ktore nedoda, ani v cine pre boha. ide o prachsprosty podvod.

9. 10. 2019 20:07:11

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419622

Miroslav Jakovec

9. 10. 2019 20:13:22

Starry_girl: skoleni na kurz, zajezd atp... Vsechno to je trochu jiny pripad. Dodavatel musi vynalozit nejake prostredky, zajistit lektora, prostory atp. Tady je to trosku jinak. Ale chapu, ze to nevyresime, spise me zajimalo, jestli ma treba nekdo vlastni zkusenost konretne s DPD, ze mu to neuctuje...

9. 10. 2019 20:13:22

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419621

boogey

9. 10. 2019 20:17:20

Napsal Aleš Jiříček;1548687
i posta uz ted nejak vyvadi a vraci asi jen pulku...

To je asi jedinej dopravce, u kterýho se to dá pochopit (tím neříkám, že je to tak správně), protože díky jejich naprosto debilnímu systému, kterej technicky zaostává i za kuličkovým počítadlem, maj lidi, co s tou zásilkou přijdou do kontaktu, víc práce, než s nedobírkovou vratkou a dokonce taková zásilka mnohdy zaměstná víc lidí. Kdo zná jejich APOST, tak si myslí, že na poště ve vývoji pracuje minimálně sto lidí, co každé řešení dlouhodobě konzultují, aby dokázali najít způsob, jak ho udělat co nejsložitěji a hlavně aby se v něm nevyskytlo ani minimum logiky. Nutno uznat, že jim to jde skvěle a větší experty byste těžko někde pohledali.

9. 10. 2019 20:17:20

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419620

beraniste

(29 hodnocení)

9. 10. 2019 20:20:27

Napsal node;1548710
ale prosim vas, ludia...obchodne poidmienky, b2b a ine vyhovorky su tu prd platne. ziadna firma na svete si nemoze uctovat za sluzby ktore nedoda, ani v cine pre boha. ide o prachsprosty podvod.

Též se přikláním k vašemu názoru, stále je tu ale ta věc, že s nimi potřebujete spolupracovat a tak se s nimi nebudete handrkovat ani soudit a na to oni hrají.

9. 10. 2019 20:20:27

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419619

lada1979

9. 10. 2019 20:21:16

Pánové fakt nechápu co tu vlastně píšete, ale u nás v Ostravě pokud nemáte jednotnou cenu, tak je ve smlouvě uvedeno, že dopravné je smluvní a na to máme cenu a zbytek se řídí platným ceníkem, do kterého propašovali to krácení dobírky někdy na jaře, zakládal jsem tu na to myslím vlákno. O novém ceníku v B2B nemusí nikdo informovat a když jsem podával první reklamaci na nevrácení částky za dobírku v plné výši, tak o tom nevěděli ani na poště. Výsledek reklamace samozřejmě zamítnutá z výše uvedených důvodů a prý nás měl informovat obchodák, kterého jsem 3 roky neviděl.

Spíše by mě zajímalo co se děje v případě jednotné ceny, kterou jsme loni z jistých důvodů zrušili:)

Jinak mnohem větší sviňárna je počínání třeba PPL, která při dobírce ještě strhává procenta při platbě kartou, což kupodivu Česká pošta nedělá.

Nevím proč si s tím lámete hlavu, my již několik let a zvláště po platnosti NOZ chceme po zákazníkovi při nepřebrání zaplatit min. náklady s dopravou a tím i poplatek za dobírku.

9. 10. 2019 20:21:16

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419618

beraniste

(29 hodnocení)

9. 10. 2019 20:24:58

Jj, u GEIS to samé ... zaplatíte dobírku a ještě procenta za platbu kartou. Též to považuji za šílenost a zajímalo by mě, kdo na tom profituje, zda z toho taky něco od banky nemají. Ani bych se tomu nedivil.

9. 10. 2019 20:24:58

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419617

beraniste

(29 hodnocení)

9. 10. 2019 20:28:38

Já třeba považuji za nemorální opakované neoprávněně udělené pokuty v řádu 3 stovek. Opravdu neoprávněné, vždy to vrátili, ale zkouší to. Navíc víte co, oni vám řeknou, že ten balík buď neprojel automatem, nenačetl se štítek, že se to skladníkovi nezdálo a šup, pokuta, pokuta, pokuta na základě buď subjektivního dojmu skladníka a nebo na základě nějakého podvodu. Škoda, že je to prašť jako uhoď. Jsem rád, že to řeší všichni ... tyhle lumpárny. Vytahat ty prachy ze zákazníků jakýmkoliv způsobem. Prostě to tam někam vloudí a hotovo.

9. 10. 2019 20:28:38

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419616

Starry_girl

(1 hodnocení)

9. 10. 2019 20:29:33

láďa1979: To by mě prosím zajímalo, jak ty náklady vymáháte a jak prokazujete, že si zboží skutečně objednala daná osoba a ne někdo jiný? Takhle bych mohla kde komu naobjednat kdo ví co a chudák by se nedoplatil :)

9. 10. 2019 20:29:33

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419615

kolousek

9. 10. 2019 20:32:09

Ty platby kartou jsou trochu oříšek, protože třeba zásilkovna si strhává 1,4% a dopředu není jasné co si zákazník vybere. Oni ty poplatky taky nechtějí platit ze svého. Takže jediná možnost navýšit dobírku všem u určitých doprav.

9. 10. 2019 20:32:09

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419614

beraniste

(29 hodnocení)

9. 10. 2019 20:32:48

Taky by mě zajímalo, zda se někdo obracel na nějakou instituci, např. na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a dal prošetřit ty kartely, nebo jiné úřady, nebo zda se někdo skutečně zkoušel domáhat svých práv standardní cestou. K čemu mi je, že mi moje stížnosti uznávají jako oprávněné, protože jsou prostě oprávněné. Mě fakt nebaví podávat reklamace každý měsíc a řešit každý případ zvlášť.

9. 10. 2019 20:32:48

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419613

Miroslav Jakovec

9. 10. 2019 20:37:59

Procetl jsem si VOP u DPD a je tam:

7.11 V případě, že Zásilku nelze doručit, nebo pokud Příjemce odmítne Zásilku převzít, je Příkazce povinen Zasílateli

uhradit veškeré poplatky související s vrácením Zásilky

Příkazci, a to včetně poplatku za Dobírku (dle platného

aktuálního ceníku), společně s poplatky účtovanými

Zasílatelem Příkazci za doručení Zásilky Příjemci.

Takze to bude fakt jen o tom trvat na zmene smlouvy. Uctovani dobirky pri nedoruceni mi prijde stejne absurdni jako kdyby si uctovali dalsi procenta za platbu kartou, prestoze prijemce platil hotove...

9. 10. 2019 20:37:59

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419612

lada1979

9. 10. 2019 20:43:47

Napsal Starry_girl;1548721
láďa1979: To by mě prosím zajímalo, jak ty náklady vymáháte a jak prokazujete, že si zboží skutečně objednala daná osoba a ne někdo jiný? Takhle bych mohla kde komu naobjednat kdo ví co a chudák by se nedoplatil :)

Podívej asi tam, vrátí se balík a pokud se zákazník neozve sám zasíláme email vrátil se balík, bla bla bla pokud jej chcete zašleme po platbě předem a uhrazení předchozího poštovného, třetina zboží chce a zaplatí, třetina bez řečí zaplatí poštovné. Zbytek si dovolíme upozornit, že porušili kupní smlouvu a že máme nárok na náhradu škody pokud zboží již nechce a že náhrada škody je vyšší než poštovné, které požadujeme, zaplatí taky. Jinak tak 3x do roka se najde nějaký vyčuránek co zkouší, že on nic, ale po emailu od právní kanceláře rád zaplatí a jednou jsme to u opravdu urputného zapírače dotáhli až pokusně do platebního rozkazu a ten poté taky zaplatil okamžitě. Takže mám za to, že asi objednali. Pokud chceš naobjednat na kdekoho, nechápu proč bys to dělala. Navíc jsou přece prostředky jak přibližně zjistit, zda je objednávka falešná nebo ne.

---------- Příspěvek doplněn 09.10.2019 v 20:48 ----------

Napsal kolousek;1548723
Ty platby kartou jsou trochu oříšek, protože třeba zásilkovna si strhává 1,4% a dopředu není jasné co si zákazník vybere. Oni ty poplatky taky nechtějí platit ze svého. Takže jediná možnost navýšit dobírku všem u určitých doprav.

Fakt dopředu, ono jde na výdejních místech zásilkovny platit kartou? Sviňárna je i výška procent, PPL nám bere dokonce 1,6% a pochybuji, že jim banka účtuje víc než 1%, naštěstí těch zákazníků PPL dnes není tolik co je řidič zastihne a na Parcel shopech kartou nezaplatí.

---------- Příspěvek doplněn 09.10.2019 v 21:01 ----------

Napsal beraniste;1548720
Já třeba považuji za nemorální opakované neoprávněně udělené pokuty v řádu 3 stovek. Opravdu neoprávněné, vždy to vrátili, ale zkouší to. Navíc víte co, oni vám řeknou, že ten balík buď neprojel automatem, nenačetl se štítek, že se to skladníkovi nezdálo a šup, pokuta, pokuta, pokuta na základě buď subjektivního dojmu skladníka a nebo na základě nějakého podvodu. Škoda, že je to prašť jako uhoď. Jsem rád, že to řeší všichni ... tyhle lumpárny. Vytahat ty prachy ze zákazníků jakýmkoliv způsobem. Prostě to tam někam vloudí a hotovo.

No mě tady toto hlavně u PPL přijde jako jejich podnikatelský záměr, na druhou stranu by ti ten balík měli vyloučit z přepravy, což nedělají, raději ten příplatek stornují. U pošty je to samé, balík nevezou v poloze vyznačené šipkami, prý už se tím nemusí řídit, balík se vyboulí a při přeměření je nadměrný a zase ho přivezou zpátky. A největší legrace je, že si stěžuješ na obchodáka, pak si stžuješ na jeho nadřízeného, pak u oblastního ředitele a baví se s tebou jako s nějakým povlem a začnou ti dělat naschvály. Ale jak jsem vyzkoušel ombudsmana, tak jsem zase jejich vážený zákazník. Nevím jak má dlouhé prsty, ale dost se ho bojí na všech pozicích.

9. 10. 2019 20:43:47

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419611

kolousek

9. 10. 2019 21:02:30

Platba kartou je jen na některých výdejnách. Kartou platí lidi hlavně větší částky, takže tam to dost převyšuje náklady na dopravu.

9. 10. 2019 21:02:30

https://webtrh.cz/diskuse/uctovani-dobirky-prepravcem-u-nedorucenych-zasilek/strana/2#reply1419610