Transfér domény, problém (Active24)

23. 9. 2012 21:12:49

Zdravím,

narazil jsem nyní na problém s transférem domény, na který jsem nikdy předtím nenarazil, nenapadá mě vůbec ani jak to vyřešit. Zatím to vypadá, že zítra budu asi hodně telefonovat na různé podpory zainteresovaných firem. Ale věřím, že se zde najde někdo kdo se s tím již setkal a bude vědět.

Screen:

http://89.185.237.188/domena.png

(obsahuje problém i název domény)

Potřebuji ji převést k active24 a změnit nameservery.

Děkuji za případné rady

Update: název domény jsem po vyřešení ze screenu vymazal

23. 9. 2012 21:12:49

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811704

HexaGeek

(18 hodnocení)

23. 9. 2012 21:33:14

kdyz si nechate poslat authid k te domene dorazi vam??

23. 9. 2012 21:33:14

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811703

qye

(17 hodnocení)

23. 9. 2012 21:38:16

dorazí, zadával jsem ho tam a pak tahle chyba

23. 9. 2012 21:38:16

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811702

HexaGeek

(18 hodnocení)

23. 9. 2012 21:39:55

tak tuhle chybu nezname :). muzete poslat pres PM authid ? skusime to prevest cvicne k nam . a pak muzete zase skusit k active

23. 9. 2012 21:39:55

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811701

qye

(17 hodnocení)

23. 9. 2012 22:19:27

Napsal HexaGeek;848081
tak tuhle chybu nezname :). muzete poslat pres PM authid ? skusime to prevest cvicne k nam . a pak muzete zase skusit k active

Děkuji za pomoc s vyřešením. Bez Vás bych to nezvládl.

(Byl to nějaký problém s cacheováním záznamů, HexaGeek bude vědět více.)

23. 9. 2012 22:19:27

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811700

stephan

(11 hodnocení)

23. 9. 2012 22:29:49

Dnes jsem potreboval take prevest domenu a zobrazilo se mi to samy. Proto jsem to zkusil jeste jednou a slo to. Kdyz to nejde po dobrem, tak to musi jit silou :D

23. 9. 2012 22:29:49

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811699

domain

(96 hodnocení)

24. 9. 2012 11:46:24

domena si taky nekdy musi zajit na zachod

24. 9. 2012 11:46:24

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811698

buffy

(5 hodnocení)

25. 9. 2012 09:11:50

active24 umi ztratit i doporuceny dopis s pracne dodanymi notarsky overenymi podpisy subjektu ze dvou stran republiky. dokonce posta potvrdila, ze to u nich prevzali... takze s domenami u nich si nedelam iluze. za me active24 jako registratora domen fakt nedoporucuji.

25. 9. 2012 09:11:50

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811697

Frantisek GruntACTIVE 24

26. 9. 2012 16:12:44

Dobrý den,

problém byl na naší straně a byl způsoben úpravou stávajících šablon pro transfer domén k ACTIVE 24 a rozšiřováním jejich funkcionality o ostatní doménové koncovky. Důvod úpravy bylo zjednodušit dosavadní proces transferu in a rozšířit ho o dalších 23koncovek, u kterých lze nyní zažádat automatizovaně prostřednictvím našeho Zákaznického centra. Při realizaci bohužel došlo k drobné chybě a transfer několik hodin nefungoval správně, vše je již opraveno a všichni zákazníci mohou nově a již bez problémů využívat zautomatizovaný transfer in.

Napsal qye;848066
Zdravím,
narazil jsem nyní na problém s transférem domény, na který jsem nikdy předtím nenarazil, nenapadá mě vůbec ani jak to vyřešit. Zatím to vypadá, že zítra budu asi hodně telefonovat na různé podpory zainteresovaných firem. Ale věřím, že se zde najde někdo kdo se s tím již setkal a bude vědět.
Screen:
http://89.185.237.188/domena.png
(obsahuje problém i název domény)
Potřebuji ji převést k active24 a změnit nameservery.
Děkuji za případné rady
Update: název domény jsem po vyřešení ze screenu vymazal

---------- Příspěvek doplněn 26.09.2012 v 16:30 ----------

Dobrý den,

ke ztracenému dopisu se bohužel nemůžu podrobněji vyjádřit, pokud nemám přesnější informace, o kterou doménu šlo a kdy mělo k údajnému pochybení dojít. Rádi se tomu budeme věnovat, prosím o bližší údaje na marketing@active24.cz. V tuto chvíli si ale nejsme vědomi toho, že by k takovému pochybení z naší strany došlo.

Napsal buffy.cz;848680
active24 umi ztratit i doporuceny dopis s pracne dodanymi notarsky overenymi podpisy subjektu ze dvou stran republiky. dokonce posta potvrdila, ze to u nich prevzali... takze s domenami u nich si nedelam iluze. za me active24 jako registratora domen fakt nedoporucuji.

26. 9. 2012 16:12:44

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811696

buffy

(5 hodnocení)

26. 9. 2012 17:04:42

Napsal František Grunt/ACTIVE 24;849310
Dobrý den,
ke ztracenému dopisu se bohužel nemůžu podrobněji vyjádřit, pokud nemám přesnější informace, o kterou doménu šlo a kdy mělo k údajnému pochybení dojít. Rádi se tomu budeme věnovat, prosím o bližší údaje na marketing@active24.cz. V tuto chvíli si ale nejsme vědomi toho, že by k takovému pochybení z naší strany došlo.

Uz se k tomu podrobneji vyjadrovat nemusite. Vse jsem s vami uz resil, musel znovu obehnout notarske kolecko a presvedcit klienty, ze chyba byla na vasi strane a ne na moji, protoze jsem pro ne zarizoval veskere podklady. Ztratili jsme tim vsichni spoustu casu a az na pozadani jsem od vasi podpory dostal aspon vyjadreni a omluvu. Ja chtel zde vyjadrit jen zkusenost s vasi firmou, kdyz je to o problemech s active24. Kazdopadne k tomuto problemu skutecne v minulosti doslo. Pokud mate zajem o podrobnosti, muzeme pres PM.

26. 9. 2012 17:04:42

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811695

domain

(96 hodnocení)

26. 9. 2012 17:48:06

buffy, pokud to byla .cz domena, tak je jednodussi delat prevod online

26. 9. 2012 17:48:06

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811694

buffy

(5 hodnocení)

26. 9. 2012 17:53:28

byla a tehdy to neslo, byl tam spatny mail majitele, muselo se to udelat tak nebo tak pres notare u active24

26. 9. 2012 17:53:28

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811693

domain

(96 hodnocení)

26. 9. 2012 17:58:07

spatny mail, rozumim

ale proc ten formular dostal active?

pokud to obe strany potvrdili, pak jste to meli poslat do cznic-u

26. 9. 2012 17:58:07

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811692

buffy

(5 hodnocení)

26. 9. 2012 18:03:20

uz je to nejaka doba, mas pravdu, ze formulare u ignumu se pak posilaly na cz-nic. u nich byl asi postup jiny. nevim. u active24 byla pouze dana domena a formulare vygenerovali oni. mozna jsme nejdriv menili kontakt a nasledne se resil transfer. tak nebo tak, ten dopis prijali a nedohledali. uz je to nejaka doba.

26. 9. 2012 18:03:20

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811691

domain

(96 hodnocení)

26. 9. 2012 18:07:56

pokud drzitelem .cz domeny neni registrator, pak je ten krok zbytecny (aby dostal formular)

26. 9. 2012 18:07:56

https://webtrh.cz/diskuse/transfer-domeny-problem-active24#reply811690