Tohle jsem fakt ještě nezažil

Napsal Comanch;1302357

Taky máme občas takovéto "zákazníky". Mě by ale jen zajímalo, jestli si sami svoje chování uvědomují. Třeba mají skutečný pocit, že pravda je na jejich straně, a cítí se velmi dotčeně. Zkrátka jako když někdo unikne kriminálu, protože psychologové prokáží, že je mentálně narušený, a za celou věc vlastně vůbec nemůže. Pak jim tedy objektivně křivdíme.

Napsal xxxmitschxxx;1302270

Ahoj, nejdu se dnes na nic ptát, spíše se podělit o jeden pro mne až neuvěřitelný zážitek s mým zákazníkem.

Zákazník si u mne objednal zboží za 1540,- Kč. a to v pátek 3.6.2016 po 14 hodině s dodáním na pobočku zásilkovny. Zboží bylo odesláno (i fyzicky předáno pobočce) ještě ten samý den po 15hod.

První problém přišel hned v pondělí, kdy si zákazník začal vehementně stěžovat že zboží mu ještě nepřišlo a co to je za služby, co je ta zásilkovna za neschopnou společnost, že to dodávají tak dlouho. Omluvil jsem se mu, popsal jsem mu to co vy tady, doložil mu data o odeslání a zákazník se tedy naštvaný ukončil komunikaci a 7.6.2016 zásilku vyzvednul na zásilkovně.

Hned 8.6.2016 mne kontaktoval znovu že protištěkací obojek reaguje až za asi 30vtěřin co pes štěká teprve začně obojek reagovat (je to normální funkce obojku). A navíc že obojek je určitě již použitý (nesmysl obojek zataven v blistru stejně jako například flaska a rozhodně obojek nebyl při balení jakkoliv poškozen). A jestli není něco co by reagovalo hned. Tak jsem pánovi vysvětlil že ne, ale že u jednoho typu lze nastavit citlivost obojku, což by mělo pomoci v tom, že obojek bude reagovat o něco dříve. Nakonec jsme se domluvili na tom, že mu obojek odešlu výměnou zásilkou DPD s tím, že doplatí rozdíl v ceně. Vystavil jsem mu tedy nový doklad na obojek, kde byl odečten původní který bude vracet a měl při dodání doplatit 570,- Kč. Obojek jsem mu 9.6.2016 odeslal a on jej dle sledovacího čísla balíku převzal a podepsal 10.6.2016.

Následně mne 13.6.2016 opět kontaktoval, že obojek reaguje podle jeho představ, ale že se mu zdá, že jedna kontaktní elektroda je nějaká volná a že tam chybí nějaký kus plstu pod elektrodou a na email mi i poslal fotky obojku. Vysvětlil jsem mu tedy že se nejedná o vadu, že takto je obojek naschvál konstruován, protože přes tuto elektrodu dochází k detekci štěkání, a proto je to naprosto OK. Zákazník tedy odvětil, že OK, a že bude obojek testovat.

Od té doby jsem o něm neslyšel.

Včera mi, ale od něj přišlo odstoupení od smlouvy do 14 dní. Ale ne na obojek který jsem mu posílal druhým balíkem ale na ten první. Začal jsem to tedy zkoumat a zjistil jsem že mi vlastně ten původní obojek od DPD vůbec nebyl doručen zpět. U DPD jsem tedy včera podal reklamaci a bylo mi řešeno že to prošetří, že nedokáží nyní říci, jestli balík zpět od něj převzali nebo ne.

Dnes mi od pána přišl balíček s původním obojkem, který měl předat DPD a požaduje vrácení částky 1540,- Kč.

Napsal jsem mu tedy, že děkuji za zaslání a že částka mu už byla odečtena z druhého dodaného obojku.

Jeho reakce mne celkem překvapila, ikdyž jsem něco podobného čekal.. Pán začal tvrdit, že balíček 10.6.2016 nepřebíral on, ale jeho bratr. A že došlo při převzetí k chybě a omylem místo prvního obojku poslali zpět ten který měl obdržet. Když jsem mu tedy namítal, že pokud jej neobdržel, jak mohl řešit problém s obojkem a posílat jeho fotky, když jej údajně neobdržel. A pokud jej neobdržel, proč se uzývá po dalších 12 dnech a neřešil to hned?

Na to mi napsal historku, že bratr mezitím objednal jinde stejný obojek a navíc mnohem levněji jinde a že se tedy jedná o jiný obojek a ne ten který měl ode mne dostat.

Samozřejmě si celý den od něj v emailech vyslýchám jaký jsem desný hajzl že mu nechci vrátit penize, že jsem mu nic neposlal, že jak to bude řešit s právníkem, ČOI, policií, na diskuzích atd. Že volal na DPD a tam mu řekli, že to kurýr převzal ale že už tam ten kurýr nepracuje takže to musí řešit někdo jiný.... ( to mi ostatně dnes DPD po urgenci také potvrdilo, ale jestli někdo od něj něco přijal nebo ne, to nemají ani šajnu). Když jsem ho tedy před chvílí vyzval ať mi pošle doklad o koupi toho obojku z jiného eshopu, že mi tím dokáže že fotky které mi poslal mohl pořídit i tak že vyfotil jiný obojek, tak mi samozřejmě začal tvrdit, že si počká na vyjádření DPD a pak mi doklad teprve pošle, že si chce zjistit jestli to je odmne nějaká nekalá hra...

Tak konečně jsem se tu trochu vybrečel.. Snad pánovi nějak nekřivdím, ale pochybuji v tolik náhod. Osobně si myslím, že se snaží využít chyby DPD. Je mi z takového jednání normálně špatně a na zvracení. Vždy se snažím jednat čestně, a tohle mi prostě hlava nebere.... Hlavně co nechápu, tu jeho vytrvalost... To že to zkusil, bych snad ještě pochopil, ale tu urputilost, to vyhrožování...

Díky že jste to dolouskali až sem.

Napsal beraniste;1302374

Vzhledem k tomu, že jsi z oboru, tak tu musím zopakovat příběh se strojkem. Paní si ostříhala psa strojkem, který si objednala u nás v eshopu (cena kolem pěti litrů) a za pár dnů ho posílá zpět se stránkovým dopisem."Se strojkem jsem byla naprosto spokojená, až budu příště potřebovat ostříhat pejska, zase si u vás nějaký objednám. Jinak jsem nespokojená s tím, že po ostříhání zůstávají na hlavici chlupy a nepočítala jsem, že strojek budu muset po každém stříhání čistit. Tak vám ho vracím ... peníze pošlete na účet bla, bla"

No, jak to přišlo, tak jsem se tak vzteknul, že stojek letěl rovnou do popelnice.

Napsal Aleš Jiříček;1302360

Comanch: co tak vypozorovavam kolem me, tak mi prijde, ze nekteri lidi jsou neustale na nejakem tripu... Proste ale uplne mimo realitu, takze ja bych se vubec nedivil kdyby vetsina tech lidi opravdu byla pevne presvedcena ze oni maji pravdu... fakt by me to neprekvapilo

Napsal Comanch;1302436

Nejen firmy, ale i automaty okrádají slušné lidi

Napsal Comanch;1302436

Nejen firmy, ale i automaty okrádají slušné lidi

Napsal Comanch;1302436

Nejen firmy, ale i automaty okrádají slušné lidi