Systém pro komunikaci se zákazníky (eshop)

Přeji všem krásný den, chtěla bych se zeptat, zda někdo neznáte, nebo nevíte o systému, který by umožňoval komunikaci se zákazníky eshopu. Jednoduše ovladatelný, propojení přes API? Vize je, že: > vybereme objednávku a zákazníkům napíšeme např. že nemůžeme dodat, protože.... > v systému pak budeme moci jednoduše vyhledávat jednotlivé případy... > systém bude umožňovat zasílání komunikace na e-mail, sms. > odpovědi od zákazníků zařazovat k jednotlivým případům.. Narazili jste již na něco, co by bylo použitelné? Nechceme si to nechat dělat na zakázku, ale třeba to tak nakonec dopadne... :-)

to je normalne CRM resp helpdesk. ale najskor bude treba nieco na mieru ak to ma byt sucastou eshopu.