Storno platby – Gopay

15. 12. 2011 12:50:25

Dobrý den,

na svém e-shopu používám platební systém GoPay. Zákaznice objednala a zaplatila zboží, které dodavatel stáhl z nabídky a není možná náhrada.

Zaplacená částka byla 1200 Kč a storno platby je dle ceníku GoPay 390 Kč. Přijde mi to jako dost velký trest za to, že zákaznice objednala zboží označené dostupností "na dotaz" a chtěl bych se zeptat, zda třeba nevyplývá z nějakého zákona, že storno platby má být provedeno zdarma, či tak něco podobného. Domníval jsem se, že vysoké poplatky za transakce jsou právě proto, že banka (resp. asi lépe vydavatel karty) nese za takovéto situace zodpovědnost a umožní třeba i výše zmíněné storno platby kartou bez poplatku.

Děkuji za odpovědi.

15. 12. 2011 12:50:25

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707577

Petr Parimucha

(16 hodnocení)

15. 12. 2011 13:48:00

A proč nemůžeš vrátit peníze převodem na účet? Pokud GoPay má takové podmínky, tak si je akceptoval s jeho nasazením...

15. 12. 2011 13:48:00

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707576

Smazaný účet w5uE171hv5

(3 hodnocení)

15. 12. 2011 15:11:54

Zkusil jste nejprve kontaktovat GoPay, než jste si vytvořil vlastní, unáhlený závěr?

Shodou náhod jsem pár dní zpátky posílal dotaz na GoPay ohledně storna plateb a toto je jejich odpověď:

standardní storno poplatek je 15 Kč.

Tento poplatek je účtován v případě, že zákazník požádá Vás nebo GoPay o storno platby, popřípadě vyžadujete storno Vy jako obchodní.

K stornu platby požadujeme vždy souhlasu obou stran.

Pokud zákazník provede storno přímo u banky, aniž by požádal o provedení storno GoPay nebo Vás, je účtování storno poplatek 390 Kč.

Tato situace nastává pouze ve vyjímečných případech. Zákazník obvykle řeší storno přímo s obchodníkem.

15. 12. 2011 15:11:54

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707575

Petr Slovák

19. 12. 2011 08:30:54

Napsal Wachler;733757
Zkusil jste nejprve kontaktovat GoPay, než jste si vytvořil vlastní, unáhlený závěr?

Shodou náhod jsem pár dní zpátky posílal dotaz na GoPay ohledně storna plateb a toto je jejich odpověď:

standardní storno poplatek je 15 Kč.
Tento poplatek je účtován v případě, že zákazník požádá Vás nebo GoPay o storno platby, popřípadě vyžadujete storno Vy jako obchodní.
K stornu platby požadujeme vždy souhlasu obou stran.

Pokud zákazník provede storno přímo u banky, aniž by požádal o provedení storno GoPay nebo Vás, je účtování storno poplatek 390 Kč.
Tato situace nastává pouze ve vyjímečných případech. Zákazník obvykle řeší storno přímo s obchodníkem.

Těch 390 Kč je realita. Měl jsem zákazníka, který čekal na zboží, které bylo na dotaz. A místo, aby oslovil nás, že chce odstoupit od objednávky a žádá vrácení peněz, tak požádal o storno platby svou banku a my přišli jsme o 390 Kč.

19. 12. 2011 08:30:54

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707574

krnac

(14 hodnocení)

19. 12. 2011 10:12:07

a proto jsem do těchto nesmyslu nikdy nešel a nepujdu, celej gopay a podobný. Už jenom ty jejich debilní podmínky, poslání peněz až za několik dnu apod., n***at

19. 12. 2011 10:12:07

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707573

mogway

(2 hodnocení)

19. 12. 2011 19:45:46

Napsal krnac;734856
a proto jsem do těchto nesmyslu nikdy nešel a nepujdu, celej gopay a podobný. Už jenom ty jejich debilní podmínky, poslání peněz až za několik dnu apod., n***at

Vidím to stejně. Testuju PayU, ale vůbec se mi to nelíbí.

19. 12. 2011 19:45:46

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707572

krnac

(14 hodnocení)

19. 12. 2011 20:55:14

Když už tak kreditní kartu s přímou platbou a né živení nějakých vyžírku, ani náhodou bych neimplementoval, ani kdyby to bylo zadarmo. Nechápu jak někdo tohle může provozovat na svém e-shopu, jsem zase nasreanej už jenom proto jak lidé bezhlavě implementují tyto kraviny a živí tím spousty vyžírku, ty vole mě někdo zavolat z těch jejich služeb tak si opravdu nebudu brát servírky. Ted mě napadlo že se tu někde řešilo že jim takováto nějaká společnost platí až za tři týdny, no no no ty vole kliiiiiid….

PS: to raději dám bance 20k za implementaci…

19. 12. 2011 20:55:14

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707571

mogway

(2 hodnocení)

27. 12. 2011 10:13:51

Napsal krnac;735068
Když už tak kreditní kartu s přímou platbou a né živení nějakých vyžírku, ani náhodou bych neimplementoval, ani kdyby to bylo zadarmo. Nechápu jak někdo tohle může provozovat na svém e-shopu, jsem zase nasreanej už jenom proto jak lidé bezhlavě implementují tyto kraviny a živí tím spousty vyžírku, ty vole mě někdo zavolat z těch jejich služeb tak si opravdu nebudu brát servírky. Ted mě napadlo že se tu někde řešilo že jim takováto nějaká společnost platí až za tři týdny, no no no ty vole kliiiiiid….
PS: to raději dám bance 20k za implementaci…

Servírky? Negramote! :-D

27. 12. 2011 10:13:51

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707570

krnac

(14 hodnocení)

27. 12. 2011 11:26:49

Aaa, pán dokonalý – tak pardon za přehmat. Něco k tématu? Zřejmě někdo od payu, co?

27. 12. 2011 11:26:49

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707569

RayBan

(12 hodnocení)

27. 12. 2011 11:37:30

Napsal krnac;735068
... to raději dám bance 20k za implementaci…

Plus měsíční paušál, plus poplatky za každou položku, plus paušál za vynucené vedení účtu, ... atd.

Proto fandím Gopay a podobným.

RayBan

27. 12. 2011 11:37:30

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707568

Jakub

(3 hodnocení)

27. 12. 2011 18:32:29

Mně osobně se GoPay, PayU a podobné líbí. Už jen kvůli tomu, že návratnost 20k do implementace kreditních karet by pro mě byla velice dlouhá (více než 3 roky)....

27. 12. 2011 18:32:29

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707567

jezisek

27. 12. 2011 18:41:54

Wachler: Ano, nakonec jsem to vyřešil jak píšete - storno platbou z mé strany za 15 Kč.

krnac: Zajímalo by mě, která banka vůbec dá výrazně nižší poplatky, nežli 1,9 % nabízených od GoPay. Já zkoušel 3 různé banky a všude stejná odpověď - 3,5 % + 15k implementace (ano, uznávám, že s obratem milion za rok a z toho předpokládaným objemem plateb kartou 100k za rok moc vyjednávat nemůžu). Každopádně pokud ti někdo dá 1,4 % (a to pochybuji), tak se ti to vrátí po obratu 3M v platbách kartou.

27. 12. 2011 18:41:54

https://webtrh.cz/diskuse/storno-platby-gopay#reply707566

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit